Fréttir og tilkynningar
3.9.2010
Krafa um bættan staðall
Stjórnvöld í Evrópu, Kanada og Bandaríkjunum hafa ákveðið að vinna saman að því að setja öryggi barna í forgang og krefjast betri og öruggari alþjóðlegs staðals fyrir snúrur, keðjur og bönd sem eru í gluggatjöldum,Nánar
1.9.2010
Upplýsingar um birgja Vínkaupa ekki trúnaðarmál
Neytendastofa hefur tekið ákvörðun í máli vegna kvörtunar Vínkaupa yfir notkun fyrrverandi starfsmanns á trúnaðarupplýsingum.Nánar
31.8.2010
Staðlar í frístundum og leik
Neytendastofa vill benda á að vörur sem notaðar eru í frístundum verða að uppfylla viðeigandi öryggiskröfur og því er nauðsynlegt aðNánar
30.8.2010
Bernhard ehf. innkallar Honda Jazz bifreiðar
Neytendastofa vekur athygli á innköllun frá bílaumboðinu Bernhard ehf. á Honda bifreiðum af gerðinni JAZZNánar
27.8.2010
Viðskiptahættir Express ferða brot á lögum um alferðir
Neytendasamtökin kvörtuðu til Neytendastofu vegna einstaklings sem leitað hafi aðstoðar samtakanna vegna þriggja nátta pakkaferðar með Express ferðum ehf.Nánar
27.8.2010
Markaðssetning Símans á Ljósneti Símans ekki villandi.
Gagnaveita Reykjavíkur kvartaði til Neytendastofu vegna markaðssetningar Símans á Ljósneti Símans. Taldi Gagnaveita Reykjavíkur að markaðssetning SímansNánar
27.8.2010
Viðskiptahættir fyrrum starfsmanns ekki trúnaðarbrot
Upplýsingamiðstöð Íslands kvartaði til Neytendastofu yfir meintu trúnaðarbroti fyrrum starfsmanns fyrirtækisins og fyrirtæki hans IT Ráðgjöf og hugbúnaðarþjónusta.Nánar
25.8.2010
Söfn vel verðmerkt en kaffisölur þeirra ekki
Nýverið kannaði Neytendastofa verðmerkingar hjá 21 safni á höfuðborgarsvæðinu en jafnframt voru sjö veitingasölur skoðaðar á jafnmörgum söfnum.Nánar
24.8.2010
Framkvæmdastjórn ESB leggur fram tillögur til að auka neytendavernd og tiltrú almennings á fjármálaþjónustu
Hlutverk framkvæmdastjórnar ESB er meðal annars að skapa öryggi í fjármálaþjónustu og vinna að aðgerðum sem eru til þess fallnar að koma í veg fyrir efnahagskreppu og endurvinna traust neytenda. Framkvæmdastjórnin hefur lagt fram tillögurNánar
23.8.2010
Vodafone sektað um 2,6 milljónir
Síminn kvartaði til Neytendastofu yfir auglýsingum Vodafone. Í auglýsingunum var borið saman verð fyrir þjónustu Símans annars vegar og Vodafone hins vegarNánar
23.8.2010
Tal sektað um tvær og hálfa milljón
Neytendastofa hefur sektað IP-fjarskipti ehf. um tvær og hálfa milljón kr. fyrir auglýsingar Tals þar sem með almennum hætti er fullyrt að Tal bjóði ódýrari þjónustu en keppinautar.Nánar
20.8.2010
Gallaður stútur á Síma- og Ringbrúsum
Neytendastofa vekur athygli á tilkynningu frá Koma ehf., sem selur markaðsvörur til fyrirtækja,Nánar
19.8.2010
Tvær af hverjum fimm efnalaugum í ólagi
Undir lok júlí kannaði Neytendastofa hvort verðskrár lægju frammi hjá 20 efnalaugum á höfuðborgarsvæðinu. Átta efnalaugar fylgdu ekki verðmerkingareglum enNánar
18.8.2010
Ekki ástæða til aðgerða vegna auglýsinga á ginsengi
Neytendastofa hefur tekið ákvörðun í máli vegna kvörtunar Eðalvara á auglýsingum Eggerts Kristjánssonar hf.Nánar
11.8.2010
Innköllun á Little People dúkku
Neytendastofa vekur athygli á innköllun leikfangs frá Fisher-Price. Um er að ræða dúkku sem fylgir leikfangasettinu Little People - Play ´n Go CampsiteNánar
6.8.2010
Ákvörðun Neytendastofu vegna bílasamnings SP-Fjármögnunar
Neytendastofa hefur tekið ákvörðun í máli vegna kvörtunar yfir skilmálum bílasamnings við SP-Fjármögnun. Samningurinn var bæði í íslenskum krónum og erlendri myntkörfu.Nánar
30.7.2010
Verðmerkingar almennt góðar á pósthúsum höfuðborgarsvæðisins
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga á 11 pósthúsum á höfuðborgarsvæðinu. Kannað var hvort verðlisti yfir helstu þjónustuliði væri til staðar og hvort söluvara væri verðmerkt.Nánar
30.7.2010
Hættuleg leikföng yfirlit Neytendastofu vegna viku. 16-19
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað séNánar
28.7.2010
Sektarákvörðun Neytendastofu staðfest
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest þá ákvörðun Neytendastofu að sekta Kaupás um 350.000 kr. fyrir skort á verðmerkingum í verslun Krónunnar HvaleyrarbrautNánar
27.7.2010
Ákvörðun Neytendastofu staðfest af áfrýjunarnefnd neytendamála
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu. Í ákvörðuninni komst stofnunin að þeirri niðurstöðu að vaxtaskilmáli á bílaláni frá Avant væri ekki í samræmi við ákvæði laga um neytendalánNánar
27.7.2010
Nýir bílar vel verðmerktir
Miðvikudaginn 21. júlí sl. heimsótti starfsmaður Neytendastofu öll bílaumboð á höfuðborgarsvæðinu og kannaði ástand verðmerkinga á nýjum bílum.Nánar
23.7.2010
Nýtt eyðublað vegna tæknilegra tilkynninga
Neytendastofa vekur athygli á nýju eyðublaði vegna tæknilegra tilkynninga. Stjórnvöld sem tilkynna um fyrirhugaða setningu tæknilegra reglnaNánar
21.7.2010
Innköllun á Tekkeon rafhlöðum
Neytendastofa vekur athygli á innköllun á Tekkeon rafhlöðum af gerðinni myPower ALL Plus External Laptop BatteryNánar
19.7.2010
Myndband um hættuleg bönd í barnafatnaði
Á hverju ári verða börn fyrir slysum um allan heim vegna banda eða reima í fötum og hafa sum þeirra verið banvæn. Löng bönd í flíkum barna hafa m.a. flækst í reiðhjólum, hurðum, bílhurðum og í leikvallatækjum. Þess konar atvik geta leitt til alvarlegra áverka og jafnvel til dauða.Nánar
16.7.2010
Tilkynning varðandi Miele þvottavélar
Neytendastofa vekur athygli á tilkynningu frá Miele um galla í þvottavélum fyrir atvinnustarfsemi af gerðinni PW 6055 og PW 6065 sem framleiddar hafa verið frá nóvember 2009.Nánar
14.7.2010
Öryggi hjálma kannað í 11 löndum
Neytendastofa tekur nú þátt í verkefni um öryggi hjálma á vegum PROSAFE. Meginmarkmið verkefnisins er að tryggja að hjálmar fyrir neytendur sem markaðssettir eru innan EES séu öruggir, með réttar viðvaranir og leiðbeiningarNánar
12.7.2010
Hvenær er útsala útsala?
Það eru nokkur atriði sem neytendur þurfa að hafa í huga nú þegar útsölur eru að hefjast. Verslunum eru settar ákveðnar skorður með það hvenær megi auglýsa útsölu.Nánar
12.7.2010
Nýr inngangur kvörðunarþjónustu Neytendastofu
Móttaka tækja til kvörðunar hjá Neytendastofu hefur verið færð frá norðausturhorni að vesturhlið Borgartúns 21 og á það við um öll tæki nema þau sem taka þarf á móti með lyfturum sem áfram koma inn á fyrri staðnumNánar
9.7.2010
Eftirlit Neytendastofu í kvikmyndahúsum skilar góðum árangri
Í lok maí sl. fóru starfsmenn Neytendastofu í eftirlit með verðmerkingum í kvikmyndahúsum á höfuðborgarsvæðinu. Kvikmyndahúsin eru sex talsins, skoðað var hvort vörur í afgreiðsluborði væru verðmerktar ogNánar
8.7.2010
Ákvörðun Neytendastofu staðfest
Áfrýjunanefnd neytendamála hefur með úrskurði staðfest ákvörðun Neytendastofu. Með ákvörðuninni var Denim ehf. sektað um kr. 50.000 vegna skorts á verðmerkingum í búðarglugga verslunarinnNánar
8.7.2010
Áfrýjunarnefnd neytendamála vísar frá kæru Icelandair
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 5/2010 vísað frá kæru Icelandair á ákvörðun NeytendastofuNánar
8.7.2010
Áfrýjunarnefnd neytendamála vísar frá kæru Rarik
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 2/2010 vísað frá kæru Rarik ofh. á ákvörðun NeytendastofuNánar
7.7.2010
Ingvar Helgason hefur innkallað Renault bifreiðar
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Ingvari Helgasyni varðandi innköllun á Renault bifreiðum af gerðinni Scenic IINánar
7.7.2010
Brimborg hefur innkallað Volvo bifreiðar
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Brimborg á Íslandi varðandi innköllun á Volvo bifreiðum af gerðinni S80, V70, XC70, XC60Nánar
7.7.2010
Toyota innkallar Lexus bifreiðar
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi varðandi innköllun á Lexus bifreiðum af gerðinni LS600hL, LS460 og GS450hNánar
2.7.2010
Einhugur um afstöðu til neytendatilskipunnar Evrópusambandsins
Nýverið sendi borgara- og neytendanefnd Norðurlandaráðs frá sér tillögur um neytendatilskipun Evrópusambandsins. Tilskipunin á að samræma löggjöf ESB varðandi réttindi neytenda með þeim hætti að algjört samræmi sé milli landa um réttindi þeirra.Nánar
1.7.2010
5 ára afmæli Neytendastofu
Í dag 1. júlí eru fimm ár síðan Neytendastofa tók til starfa. Neytendastofa tók við hlutverki Löggildastofu sem lögð var niður á sama tíma. Á sama tíma tók hin nýja stofnun við hluta af verkefnum er varða eftirlit með lagalegum réttindum neytenda sem áður voru á starfssviði Samkeppnisstofnunar. MeginhlutverkNánar
25.6.2010
Stórverslanir standast ekki kröfur um verðmerkingar
Af 30 verslunum var aðeins ein verslun, Hagkaup í Smáralind, sem var með allar verðmerkingar í lagi. Fjórar verslanir voru með athugasemdir við yfir 25% af þeim vörum sem skoðaðar voru,Nánar
24.6.2010
Tilkynning um mögulega hættu á Brio Go burðarúmum
Neytendastofu hefur borist tilkynning í gegnum Rapex kerfi ESB vegna burðarrúms frá BRIO. Framleiðendur BRIO vara við að hætta sé á að höldur séu ekki rétt festar á BRIO GO burðarúmum, sem framleiddir voru á árunum 2008 og 2009.Nánar
23.6.2010
Stjórnvaldssekt lögð á Bensínorkuna
Neytendastofu barst kvörtun vegna fullyrðinga í auglýsingum Bensínorkunnar. Auglýsingarnar voru m.a. birtar í tilefni Ofurdags Orkunnar og kom þar fram að Orkan væri með afslátt af ódýrasta eldsneytinu á ÍslandiNánar
23.6.2010
Tilkynning frá Sony
Neytendastofa vekur athygli á tilkynningu frá Sony um mögulega hættu af ákveðnum gerðum af sjónvarpstækjum sem framleidd voru fyrir árslok 1990.Nánar
23.6.2010
Forlaginu ekki bannað að nota heitið Bókatíðindi Forlagsins
Neytendastofu barst kvörtun frá Bjarti - Verlöld vegna útgáfu Forlagsins á Bókatíðindum Forlagsins og birtingu auglýsingar með metsölulista Forlagsins.Nánar
22.6.2010
Reiknivél PFS um fjarskiptakostnað opnuð
Póst- og fjarskiptastofnun (PFS) mun í dag, opna vefinn Reiknivél PFS. Tilgangur reiknivélarinnar er að auðvelda neytendum að átta sig á flóknum fjarskiptamarkaði og bera saman verð á þjónustuleiðum fjarskiptafyrirtækjanna fyrir heimasíma, farsíma og ADSL nettengingar.Nánar
15.6.2010
Stoðtækjafræðingi ehf. bönnuð notkun á léni og slagorði
Neytendastofu barst kvörtun frá Stoð ehf. vegna notkunar Stoðtækjafræðings ehf. á lénunum stodt.is og stoð.is og notkun á slagorðinu „Ég styð við þig“.Nánar
14.6.2010
Lénin point.is og points.is
Með ákvörðun sinni hefur Neytendastofa bannað Punktakerfi ehf. notkun á léninu points.is. Stofnunin taldi lénið of líkt og geta þar með valdið ruglingi við lénið point.isNánar
8.6.2010
Leikföng og leikvallatæki
Neytendastofu hafa borist fyrirspurnir um hver sé munur á leikfangi og leikvallatæki samkvæmt reglum og reglugerðum.Nánar
7.6.2010
Strangar og samræmdar reglur um öryggi leikfanga
Á vettvangi Evrópusambandsins hefur verið samþykkt ný tilskipun nr. 2009/48/ESB um öryggi leikfanga.Nánar
7.6.2010
Kvörtun vegna upplýsinga um ávinning af e-Vildarkortum
Kreditkort ehf. kvartaði til Neytendastofu yfir dagblaðaauglýsingum á e-Vildarkorti og upplýsingum um kortið á vefsíðu Ekorts og Kaupþings banka.Nánar
1.6.2010
Ný reglugerð um vigtarmannanámskeið
Í maí síðastliðnum kom út ný reglugerð um vigtarmannanámskeið sem Neytendastofa heldur nokkrum sinnum á ári.Nánar
28.5.2010
Mat- og drykkjaseðlar á veitingahúsum höfuðborgarsvæðisins kannaðir
Fulltrúar Neytendastofu skoðuðu 107 veitingastaði á höfuðborgarsvæðinu í þeim tilgangi að athuga hvort farið væri eftir reglum um verðmerkingar og aðrar upplýsingar. Skoðað var hvort matseðil væri með verðupplýsingum við inngöngudyr og hvort að í upplýsingum um drykkjarföng sé tilgNánar
27.5.2010
Verðmerkingum enn ábótavant hjá sjö apótekum
Dagana 12. apríl – 25. maí síðastliðinn fór starfsmaður Neytendastofu í eftirlitsferð í 22 apótek á höfuðborgarsvæðinu til að fylgja eftir fyrri eftirlitsferð sem farin var í mars, en þá fengu þessi apótek áminningu vegna ófullnægjandi verðmerkinga.Nánar
26.5.2010
Verðmerkingaeftirlit í Árborg og Hveragerði í apríl 2010
Í apríl síðastliðnum var ástand verðmerkinga kannað hjá 64 verslunum og þjónustuaðilum á Árborgarsvæðinu og í Hveragerði. Í fyrri könnun sem gerð var í október sl. voru 25% fyrirtækja ekki með verðmerkingar í lagi enNánar
25.5.2010
Sértilboð Landsbankans til starfsmanna HÍ ekki villandi
Vátryggingarfélag Íslands kvartaði yfir bréfi fjármálastjórnar Háskóla Íslands til starfamanna skólans um að þeim stæði til boða sérkjör í Vörðunni, vildarþjónustu Landsbankans.Nánar
21.5.2010
Pólýhúðun heimilt að nota lénin dufthudun.is og dufthúðun.is
Dufthúðun ehf. kvartaði yfir skráningu Pólýhúðunnar á lénunum dufthudun.is og dufthúðun.is. Taldi Dufthúðun að skráning Pólýhúðunnar á lénunum hafi verið gerð í þeimNánar
21.5.2010
Síminn gat ekki sannað fullyrðingu um ódýrustu GSM áskriftina
Í kjölfar frétta af samanburðarreiknivél Póst- og fjarskiptastofnunar á verði farsímaþjónustu birti Síminn auglýsingar þess efnis að félagið byði ódýrustu GSM áskrift á Íslandi.Nánar
21.5.2010
Auglýsingar um 100% örugga ávöxtun bannaðar
Í auglýsingum Sparnaðar á viðbótarlífeyrissparnaði var fullyrt að um væri að ræða 100% fjármögnunarvernd og því væri 100% örugg ávöxtun á sparnaðinum.Nánar
20.5.2010
Dagur mælifræðinnar
Í dag er haldinn hátíðlegur dagur mælifræðinnar en 20. maí árið 1875 var metrasamþykktin undirrituð af 17 ríkjum í París í þeim tilgangi að tryggja heildstætt alþjóðlegt mælieiningakerfiNánar
14.5.2010
BA tilkynningakerfi fyrirtækja, yfirlit fyrir árið 2009
Til þess að auðvelda framleiðendum, innflytjendum og söluaðilum að tilkynna um hættulega vöru á markaði hefur Evrópusambandið sett upp tilkynningarkerfi fyrir fyrirtæki sem nefnist BA-kerfiðNánar
14.5.2010
Suzuki innkallar bifreiðar af gerðinni Alto GF
Neytendastofu hefur borist tilkynning um innköllun á Suzuki bílum af gerðinni Alto, týpu GF vegna hugsanlegs galla í raflögn. Einungis er um að ræða bíla framleidda á árinu 2009.Nánar
12.5.2010
Vigtarmannanámskeið í maí 2010
Námskeiðum til löggildingar vigtarmanna og til endurlöggildingar vigtarmanna voru haldin í Reykjavík í byrjun maí. Mjög góð mæting var á almenna námskeiðið en fámennt var á endurmenntunarnámskeiðinu en vegna öskufalls voru forföll þar sem flug lagðist niður á landinuNánar
11.5.2010
Hættuleg leikföng yfirlit Neytendastofu vegna viku. 6-15
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
11.5.2010
Ákvörðun um dagsektir vegna lénsins himnesk.is
Neytendastofa hefur lagt dagsektir á Himneskt ehf. þar sem fyrirtækið hefur ekki farið að ákvörðun Neytendastofu nr. 27/2009 frá 25. september 2009.Nánar
7.5.2010
Nýr kvörðunarbúnaðar fyrir þrýstimæla tekinn í notkun
Kvarðanir þrýstimæla hafa um árabil verið framkvæmdar hjá kvörðunarþjónustu Neytendastofu en í lok síðasta árs varð búnaðurinn ónýtur og því þurfti að fjárfesta í nýjum.Nánar
5.5.2010
Verðmerkingareftirlit á Akranesi og í Borgarnesi
Starfsmenn Neytendastofu fóru í matvöruverslanir í Borgarnesi og Akranesi og könnuðu verðmerkingar og samræmi milli hillu- og kassaverðs.Nánar
5.5.2010
Móttakan Neytendastofa
Búast má við einhverjum röskunum í móttöku Neytendastofa næstu daga vegna breytinga. Bent er á að ábendingum má koma til Neytendastofu í gegnum rafræna Neytendastofu.Nánar
4.5.2010
Matvöruverslanir sektaðar fyrir verðmerkingar
Neytendastofa hefur sektar tvær matvöruverslunarkeðjur fyrir að fara ekki að tilmælum stofnunarinnar um að bæta verðmerkingar.Nánar
4.5.2010
Skilmálar á bílaláni Avant bannaðir
Neytendastofa hefur tekið ákvörðun um að skilmálar á bílaláni Avant í íslenskum krónum uppfylli ekki skilyrði laga um neytendalán.Nánar
30.4.2010
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Neytendastofa lagði 10.000.000 kr. stjórnvaldssekt á BYKO fyrir að brjóta gegn lagaákvæðum og reglum sem gilda um útsölur. Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest niðurstöðu en lækkaði sekt BykoNánar
28.4.2010
Innköllun á barnabók
Neytendastofa vekur athygli á tilkynningu frá Ungu ástinni minni ehf. varðandi innköllun á bókinni DÝR Í GÓÐU SKAPI.Nánar
26.4.2010
Samráð stjórnvalda á EES svæðinu um réttindi flugfarþega
Neytendastofa tók í dag þátt í samráðsfundi sem framkvæmdastjórn ESB skipulagði með stjórnvöldum á sviði neytendamála til að fara yfir og ræða helstu réttindi flugfarþega vegna seinkunar og tafa af völdum ösku úr Eyjafjallajökli.Nánar
19.4.2010
Ársskýrsla 2009 um hættulegar vörur sýnir að samstarf stjórnvalda á EES svæðinu virkar vel
Á árinu 2009 varð 7% aukning í heildarfjölda tilkynninga sem Neytendastofu barst í gegnum RAPEX tilkynningakerfi Evrópusambandsins samanborið við heildarfjölda tilkynninga á árinu 2008 samkvæmt árlegu yfirliti Evrópusambandsins.Nánar
19.4.2010
Bakarí bæta verðmerkingar
Dagana 15. – 25. Mars síðastliðinn fóru starfsmenn Neytendastofu á milli bakaría á höfuðborgarsvæðinu og könnuðu hvort farið væri eftir lögum og reglum um verðmerkingar.Nánar
16.4.2010
Viðbótartryggingar þegar keypt er ný vara
Á fundi norrænna embættismanna um neytendamál (Nordkons) var til umfjöllunar nýlega norræn skýrsla sem gerð var um viðbótartryggingar sem neytendum eru boðnar til kaups er þeir kaupa ný heimilistæki t.d. þvottavélar og flatskjái.Nánar
16.4.2010
Réttindi flugfarþega vegna eldgoss
Neytendastofa vill benda flugfarþegum á að kynna sér réttindi sín vegna tafa og aflýsinga á flugi af völdum eldgossins. Ef flugi seinkar eða því er aflýst verður flugfélag að bjóða farþegum endurgjaldslaust:Nánar
13.4.2010
Lénið eign.is almennt og lýsandi fyrir sölu fasteigna
Neytendastofa taldi ekki ástæðu til að aðhafast frekar í máli vegna notkunar á léninu eign.is. Kvartað var yfir skráningu og notkun Softverk á léninu þar sem kvartandi hafi notað það um árabil og ætti skráð vörumerkið eign.is.Nánar
12.4.2010
Auglýsingar um útvarpshlustun á Bylgjuna, Létt Bylgjuna og Gull Bylgjuna
Neytendastofa hefur í ákvörðun sinni fjallað um auglýsingar 365 miðla um útvarpshlustun á Bylgjuna. Rúv kvartaði yfir því að í auglýsingunni væri tekin saman hlustun á Bylgjuna fm 98.9, Létt Bylgjuna og Gull Bylgjuna og borið saman við Rás 1 annars vegar og Rás 2 hins vegar.Nánar
12.4.2010
Verðmerkingareftirlit á Akranesi og í Borgarnesi
Dagana 15 - 17. mars sl. gerði Neytendastofa athugun á ástandi verðmerkinga í verslunum og þjónustufyrirtækjum á Akranesi og í Borgarnesi.Nánar
9.4.2010
Sala á viðbótarlífeyrissparnaði
Neytendastofu barst kvörtun frá Sparnaði ehf. þar sem kvartað var yfir viðskiptaháttum Landsbankans og KB RáðgjafarNánar
9.4.2010
Sérvöruverslanir sektaðar vegna verðmerkinga
Eins og fram kom í frétt Neytendastofu í febrúar s.l. hefur verðmerkingaeftirlit Neytendastofu gert könnun á ástandi verðmerkinga hjá sérvöruverslunum á höfuðborgarsvæðinu.Nánar
9.4.2010
Kvikmyndahús sektuð vegna verðmerkinga
Neytendastofa gerði könnun á ástandi verðmerkinga hjá kvikmyndahúsum eins og fram kom í frétt stofnunarinnar í febrúar s.l. og hefur stofnunin í kjölfarið sektað Senu ehfNánar
7.4.2010
Ákvörðun Neytendastofu felld úr gildi að hluta
Með ákvörðun nr. 27/2009 bannaði Neytendastofa Himnesku ehf. alla notkun firmaheitisins Himneskt, vörumerkjanna HIMNESK og HIMNESKT og lénsins himnesk.is. Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest niðurstöðu Neytendastofu varðandi lénið himnesk.is en fellt ákvörðunina að öðru leyti úrNánar
6.4.2010
Aðgengi að verðskrám Útfararstofa
Starfsmenn Neytendastofu fóru í tvígang á milli útfararstofa á höfuðborgarsvæðinu, Í fyrri ferðinni var farið á allar útfarastofur og kannað hvort verðskrá væri til staðar. Í seinniferðinni var farið aftur á þá staði sem ekki voru með verðskrá til taksNánar
30.3.2010
Mikill verðmunur milli apóteka höfuðborgarsvæðisins á lausasölulyfjum
Neytendastofa vill leiðrétta misræmi milli texta í tilkynningu og töflu vegna verðkönnunar á lyfjum frá 29.03.2010Nánar
30.3.2010
Auglýsingar um OSRAM sparperur bannaðar
Neytendastofa hefur bannað Jóhanni Ólafssyni & Co að birta auglýsingar með fullyrðingum um að OSRAM sparperur séu umhverfisvænar og auglýsingar þar sem ljósmagn 11W sparperu er borið saman við ljósmagn 60W glóperu.Nánar
29.3.2010
Hagkaup innkallar gallaðar púslmottur úr frauðplasti
Neytendastofu hefur borist tilkynning um að Hagkaup hvetji viðskiptavini sína að taka úr umferð og skila tafarlaust púslmottum úr frauðplasti fyrir 3ja ára og yngri. sem seld hefur verið undir vöruheitinu Disney PrincessNánar
29.3.2010
Skorkort neytendamála sýnir verri stöðu neytenda
Skorkort neytendamála sýnir verri stöðu neytenda og varpar ljósi á atriði sem koma í veg fyrir að neytendur geti gert góð kaupNánar
29.3.2010
Ákvörðun Neytendastofu vegna ummæla stjórnarformanns Sparnaðar ehf
Í fréttatilkynningu frá Sparnaði ehf., sem birt var þann 1. apríl 2009, var um það fjallað að KB Ráðgjöf og Landsbankinn hafi orðið uppvís að ólögmætu atferli við sölu viðbótarlífeyrissparnaðar og að Sparnaður hafi sent kvörtun til Neytendastofu vegna viðskiptahátta félaganna.Nánar
29.3.2010
Mikill verðmunur milli apóteka höfuðborgarsvæðisins á lausasölulyfjum
Í könnun sem Neytendastofa gerði á verði nokkurra lausasölulyfja kom í ljós að verðmunur er í einhverjum tilvikum allt að 50%.Nánar
26.3.2010
Banvæn slys vegna Fisher Price leikfanga framleidd milli 1965 og 1991
Neytendastofu hefur borist tilkynning um upplýsingaherferð sem framleiðandi Fisher-Price leikfanga hefur ákveðið að hrinda af stað en þar er varða við leikföngunum „Litla fólkið“ sem voru framleidd á árunum 1965 til 1991. Nýlega lést 10 mánaða stúlkubarnNánar
22.3.2010
Undantekning ef lausasölulyf eru verðmerkt í apótekum
Dagana 26. febrúar – 10. mars síðastliðinn fóru fulltrúar Neytendastofu í 31 apótek á höfuðborgarsvæðinu til að athuga hvort verðmerkingar væru í samræmi við lög og reglur, einnig voru teknar vörur af handahófi og gerð athugun á samræmingu milli hillu- og kassaverðs.Nánar
19.3.2010
Orkubú Vestfjarða fyrst til að fá viðurkenningu á innra eftirliti með raforkumælum.
Reikningar fyrir rafmagnsnotkun verða að vera réttir og mælarnir í lagi. Löggilding mælitækis felur í sér staðfestingu Neytendastofu að mælirinn mæli rétt. Almenna reglan er að mNánar
16.3.2010
Hættuleg leikföng yfirlit Neytendastofu vegna viku nr. 1- 5.
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
15.3.2010
Ákvörðun Neytendastofu staðfest
Með bréfi Neytendastofu, dags. 29. júní 2009, var þeim eindregnu tilmælum beint til Hagkaupa að láta af notkun fullyrðinganna „Landsins mesta vöruúrval snyrtivöru“,Nánar
12.3.2010
Ákvörðun Neytendastofu felld úr gildi
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur fellt úr gildi ákvörðun Neytendastofu nr. 24/2009 þar sem Íslenska gámafélaginu var bönnuð notkun á léninu gamur.is.Nánar
12.3.2010
Ákvörðun Neytendastofu staðfest
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu nr. 23/2009. Með ákvörðuninni var Gámaþjónustunni ekki bönnuð notkunNánar
12.3.2010
Verð á vigtarmannanámskeiðum hefur hækkað.
Verð á vigtarmannanámskeiðum og gjald fyrir bráðabirgðalöggildingu hefur hækkað.Nánar
11.3.2010
Nýtt umboð til löggildinga
Löggilding ehf. hefur nú fengið umboð Neytendastofu til að löggilda mælikerfi (bensíndælur o. fl.).Nánar
10.3.2010
Verðskrár sýnilegar á ljósmyndastofum
Þar sem nú styttist í fermingar og mörg fermingarbörn nýta sér þjónustu ljósmyndara á þeim tímamótum könnuðu fulltrúar Neytendastofu hvort verðskrár væru sýnilegarNánar
8.3.2010
Tannlæknar setja upp verðskrár á biðstofum
Eins og fram kom í frétt frá 20. janúar síðastliðnum um heimsókn til tannlækna á höfuðborgarsvæðinu, vantaði sýnilega verðskrá hjá 33 tannlæknum og voru þeir beðnir að bæta úr því hið fyrsta.Nánar
24.2.2010
Verðmerkingar í borðum fiskbúða á höfuðborgarsvæðinu til fyrirmyndar
Þann 18. febrúar síðastliðinn fóru fulltrúar neytendastofu í 14 fiskbúðir á höfuðborgarsvæðinu til að athuga hvort verðmerkingar væru í samræmi við lög og reglur.Nánar
23.2.2010
Ekortum bannað að birta samanburðarauglýsingu
Neytendastofa hefur með ákvörðun sinni bannað birtingu auglýsinga þar sem borin eru saman ávinningur og fríðindi korthafa e-Vildarkorta og Classic Icelandair American Express.Nánar
23.2.2010
Auglýsingar American Express bannaðar
Neytendastofa hefur bannað birtingu auglýsinga American Express þar sem borin er saman vildarpunktasöfnun korthafa American Express og VISA. Neytendastofa taldi auglýsinguna brjóta gegn lögum um eftirlit með viðskiptaháttum og markaðssetninguNánar
22.2.2010
Evrópskur samráðshópur neytenda
Framkvæmdastjórn ESB hefur samþykkt og birt ákvörðun nr. 2009/705/ESB, um evrópskan samráðshóp neytenda. Í samráðhópnum eiga sæti fulltrúar frá heildarsamtökum neytenda í öllum aðildarríkjum ESB, auk Íslands, Liechtenstein og Noregs.Nánar
17.2.2010
Vel tekið í ábendingar Neytendastofu meðal sérvöruverslana á höfuðborgarsvæðinu
Siðla árs 2009 heimsóttu fulltrúar Neytendastofu 366 sérvöruverslanir á höfuðborgarsvæðinu í þeim tilgangi að athuga hvort verðmerkingar í verslun og sýningargluggum væru í samræmi við lög og reglur. Þessum heimsóknum var svo fylgt eftir dagana 18 – 22. Janúar.Nánar
15.2.2010
Matvöruverslanir stórbæta verðmerkingar
Á síðustu vikum hafa starfsmenn Neytendastofu farið í 74 matvöruverslanir á höfuðborgarsvæðinu og kannað verðmerkingar og samræmi hillu- og kassaverðs á 50 vörum. Kom fram að 59 af 74 verslunum voru með verðmerkingar að mestu í lagi.Nánar
12.2.2010
Neytendastofa sektar BYKO fyrir brot gegn útsölureglum
Neytendastofa hefur lagt 10.000.000 kr. stjórnvaldssekt á BYKO fyrir að brjóta gegn þeim lagaákvæðum og reglum sem gilda um útsölur.Nánar
11.2.2010
Sýnileg framför verðmerkinga í kvikmyndahúsum á höfuðborgarsvæðinu
Fulltrúar neytendastofu hafa undanfarin mánuð farið í tvær heimsóknir í kvikmyndahús á höfuðborgarsvæðinu til að athuga verðmerkingar í afgreiðsluborði og nammibar.Nánar
10.2.2010
Toyota innkallar bifreiðar af gerðinni Prius
Neytendastofa hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi um innköllun af nýjustu útgáfu af Prius. Á Íslandi varðar innköllunin alls fjóra bíla og hefur Toyota nú þegar haft samband við eigendur viðkomandi bíla.Nánar
10.2.2010
Bed and Breakfast almennt heiti
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að banna B&B Guesthouse ekki notkun á heitunum Bed and Breakfast Keflavík Centre og Bed and Breakfast Keflavík Centrum.Nánar
9.2.2010
Bílasamningur Avant
Neytendastofa hefur tekið ákvörðun í tilefni kvörtunar vegna bílasamnings Avant í erlendri mynt. Stofnuninni barst kvörtun þar sem lántaki taldi sig ekki hafa fengið nægar upplýsingarNánar
5.2.2010
Toyota innkallar bifreiðar
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi að innkalla þurfi samkvæmt upplýsingum fyrirtækisins 5011 bifreiðar sem væntanlega eru í umferð hér á landi.Nánar
2.2.2010
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu að hluta
SP-Fjármögnun leitaði til áfrýjunarnefndar neytendamála vegna ákvörðunar Neytendastofu nr. 25/2009. Í ákvörðun Neytendastofu var um það fjallað að Neytendastofa teldi breytingar á skilmálum SP-Fjármögnunar, þar sem fast vaxtaálag var gert breytilegt,Nánar
29.1.2010
Tiger innkallar hitapoka
Tiger hvetur viðskiptavini sína sem eiga hitapoka sem seldir hafa verið í verslunum þeirra að skila þeim í næstu verslun Tiger tafarlaust.Nánar
27.1.2010
Vigtarmannanámskeið í janúar 2010
Námskeiðum til löggildingar vigtarmanna og til endurlöggildingar vigtarmanna voru haldin í ReykjavíkNánar
27.1.2010
Hættuleg leikföng yfirlit Neytendastofu vegna viku nr. 45- 50.
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
21.1.2010
BabySam innkallar barnabeisli
Neytendastofa vekur athygli á innköllun BabySam á barnabeislum framleiddum í Danmörk af Baby Dan af gerðinni Dan2-sele frá árinu 2009Nánar
20.1.2010
Verðskrá tannlækna á höfuðborgarsvæðinu
Starfsmenn Neytendastofu hafa síðustu daga verið að skoða hvort verðskrá hjá 149 tannlæknum á höfuðborgarsvæðinu sé birt.Nánar
15.1.2010
Endurmenntunarnámskeið
Endurmenntunarnámskeið til endurlöggildingar vigtarmanna verður haldið 25. janúar n.k.Nánar
11.1.2010
Sælgæti í kvikmyndahúsum óverðmerkt
Neytendastofu hafa borist fjölmargar athugasemdir að undanförnu um lélegar verðmerkingar á söluvörum hjá kvikmyndahúsum á höfuðborgarsvæðinu.Nánar
7.1.2010
Griffli heimilt að auglýsa Alltaf ódýrari en bannað að auglýsa Lang langflestir titlar á einum stað.
Í ákvörðun Neytendastofu er fjallað um auglýsingar og fullyrðingar Griffils m.a. í tengslum við skiptabókamarkað félagsins og verðkönnun Morgunblaðsins á námsbókum.Nánar
7.1.2010
Vodafone bannað að kynna þjónustupakka sína sem tilboð
Neytendastofa hefur tekið ákvörðun vegna kvörtunar Símans yfir því orðalagi Vodafone að kalla þjónustupakka fyrir fyrirframgreidda farsímaþjónustu tilboð.Nánar
22.12.2009
Verðmerkingar sérvöruverslana í Spönginni til fyrirmyndar
Fulltrúar Neytendastofu fóru í eftirlitsferð í Mjóddina, Spöngina, Fjörðinn og Strandgötuna í Hafnarfirði. Í heildina var farið í 44 fyrirtæki og voru 27 þeirra með vörur í sýningarglugga.Nánar
22.12.2009
IKEA innkallar LEOPARD barnastólinn
IKEA biður viðskiptavini sína sem eiga LEOPARD barnastól að hætta strax að nota stólinn og skila sætinu og grindinni til IKEA. Tekið er á móti stólnum í Skilað og skipt og verður hann að fullu endurgreiddur.Nánar
17.12.2009
Neytendastofa sektar Toys"R"Us
Neytendastofa hefur með ákvörðun sinni lagt 500.000- kr. stjórnvaldssekt á Toys"R"Us fyrir brota á útsölureglum.Nánar
17.12.2009
Allianz gert að greiða eina milljón króna í stjórnvaldssekt.
Nýi Kaupþing banki, nú Arion banki, kvartaði til Neytendastofu yfir samanburði Allianz á nokkrum lífeyrissparnaðarleiðum. Nýi Kaupþing taldi samanburðinn villandi og þá ávöxtun sem borin var saman ekki samanburðarhæfaNánar
16.12.2009
Tilkynning varðandi Gorenje kæli-/frystiskápa
Neytendastofa vekur athygli á tilkynningu frá Gorenje varðandi kæli-/frystiskápa. Við tilteknar kringumstæður er möguleiki á galla í eininguNánar
16.12.2009
Innköllun á brunndælum frá Kärcher
Neytendastofa vekur athygli á innköllun Kärcher á brunndælum sem Rafver hefur umboð fyrir.Nánar
16.12.2009
Verðmerkingum í sýningargluggum stóru verslanamiðstöðvanna hrakar
Farið er reglulega í umfangsmikið eftirlit til að minna verslunareigendur á þessa skyldu sína og eru þeir sem ekki fara eftir ábendingum um úrbætur á verðmerkingum sektaðir.Nánar
15.12.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Neytendastofu barst kvörtun frá neytenda vegna ferðar sem hann hafði keypt með Icelandair. Neytandinn bókaði þriggja nátta ferð til Seattle af vefsíðu Icelandair og greiddi fyrir 57.650- kr. Síðar kom tilkynning frá Icelandair þess efnis að verð ferðarinnar hafi verið rangtNánar
15.12.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurðum sínum nr. 10/2009 staðfest ákvörðun Neytendastofu nr. 21/2009. Með ákvörðun nr. 21/2009 lagði Neytendastofa 600.000 króna stjórnvaldssekt á Heimsferðir fyrir að fara ekki að tilmælum stofnunarinnar.Nánar
15.12.2009
Réttur neytenda til að sjá verð í sýningargluggum brotinn
Í byrjun desember fóru fulltrúar Neytendastofu í slíka eftirlitsferð í sérverslanir í miðbæ Reykjavíkur. Skoðað var hvort verðmerkingar inni í verslunum sem og í sýningargluggum væru sýnilegar. Farið var í 152 verslanir og af þeim voru 138 meðNánar
11.12.2009
Dekkjaverkstæði laga verðmerkingar
Eins og fram kom í frétt frá Neytendastofu í lok október sl. var mjög algengt að verðskrá yfir helstu þjónustuliði dekkjaverkstæða væri ekki sýnileg eins og vera ber,Nánar
9.12.2009
Fræðslufundur um vogir
Neytendastofa bauð til fræðslufundar um vogir fimmtudaginn 3. desember 2009 í húsnæði stofnunarinnar. Á fundinn mættu söluaðilar vogar, aðilar sem veita þjónustu við notendur voga s.s. hugbúnaðarþjónustu ogNánar
9.12.2009
Skýrsla um gjöld flugfélaga
Skýrsla um gjöld sem flugfélög leggja á fargjöld er afrakstur samstarfsverkefnis 11 evrópskra stjórnvalda á sviði neytendaverndar sem Neytendastofa tók þátt í. Undanfarið ár hafa stjórnvöldin rannsakað hvaða gjöld neytendum er skylt að greiða þegar keypt er flugfarNánar
8.12.2009
Auglýsingar Elísabetar ólögmætar
Neytendastofa hefur bannað Elísabetu tryggingum að auglýsa 30% lækkun á verði heimilistrygginga.Nánar
8.12.2009
Neytendastofa bannar samanburðarreiknivél Tals í óbreyttri mynd
Neytendastofa hefur tekið ákvörðun um reiknivél Tals þar sem neytendur gátu borið símreikning sinn saman við verð hjá Tali til þess að sjá hvort, og hversu mikið, þeir spöruðu á því að flytja viðskipti sín til Tals.Nánar
2.12.2009
Neytendastofa bannar notkun á léninu hestagallery.is
LG Mottur ehf. kvörtuðu til Neytendastofu vegna skráningar og notkunar Friðjóns B. Gunnarssonar á léninu hestagallery.is sem er samhljóða vörumerki LG Mottna,Nánar
2.12.2009
Meiri fjárhagsleg vernd neytenda
Milljónir ferðamanna bóka pakkaferðir á Netinu eða hjá ferðaskrifstofum þar sem samsetningin getur verið flug, hótel eða bílaleigubíll. Framkvæmdastjórn Evrópusambandsins er að undirbúa nýjar reglur sem munu veita neytendum meiri fjárhagslega vernd ef eitthvað fer úrskeiðisNánar
23.11.2009
Heimsókn nemenda í neytendamarkaðsrétti
Föstudaginn 20. nóvember s.l. fékk Neytendastofa heimsókn frá meistaranemum í neytendamarkaðsrétti við Háskólann í Reykjavík.Nánar
23.11.2009
Yfir helmingur matvöruverslana á höfuðborgarsvæðinu með mikið ósamræmi milli hillu- og kassaverðs
Dagana 3. – 13. nóvember sl. gerði Neytendastofa könnun á ástandi verðmerkinga hjá matvöruverslunum á höfuðborgarsvæðinu. Samkvæmt lögum ber verslunareigendum skylda að verðmerkja allar vörur.Nánar
23.11.2009
Tilmæli frá OECD um aukna neytendafræðslu
Í fréttatilkynningu frá OCED kemur fram að nauðsynlegt er að stjórnvöld auki neytendafræðslu í skólum. Markmiðið er að efla gagnrýna hugsun hjá ungum neytendum og auka meðvitund þeirra um neyslu og markaðssetninguNánar
20.11.2009
Ákvæði í áskriftarsamningi Stöðvar2 brot á lögum
Neytendastofa hefur með ákvörðun sinni, nr. 31/2009, gert 365 miðlum ehf. að breyta áskriftarskilmálum sínum vegna Stöðvar 2.Nánar
19.11.2009
Hættuleg leikföng yfirlit Neytendastofu vegna viku nr. 33-43.
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
18.11.2009
Þjónusta tengd farsímum kom vel út á Íslandi
Neytendastofa er aðili að samvinnu stjórnvalda á Evrópska efnahagssvæðinu um neytendavernd. Stofnunin hefur m.a. þegar tekið þátt í aðgerðum vegna sölu raftækja á netinu, gegnsæi fargjalda hjá flugfélögum og sölu á þjónustu tengdri farsímum á Netinu.Nánar
18.11.2009
Tilkynning varðandi Schwalbe reiðhjóladekk
Neytendastofa vekur athygli á tilkynningu framleiðanda um galla í Ultremo R reiðhjóladekkjum. Sum dekkja af þessari gerð eru ekki nægilega gúmmíborinNánar
13.11.2009
Auglýsingar um -5 kr. af eldsneytisverði bannaðar
Olíuverslun Íslands og N1 hafa undanfarið auglýst tilboð til viðskiptakorthafa sinna þar sem boðinn er fimm króna afsláttur af dæluverði eldsneytis til handa korthöfunum. Í tilboðinu felst hins vegar að veittur er þriggja króna afsláttur af dæluverðiNánar
12.11.2009
Innköllun Belkin á TuneBase tækjum
Neytendastofa vekur athygli á innköllun Belkin Ltd. á búnaði fyrir iPhone og iPod sem notaður er með útvarpstækjum í bifreiðum.Nánar
11.11.2009
Maclaren USA innkallar barnakerrur
Vegna innkallana á barnakerrum frá Maclaren í Bandaríkjunum vill Neytendastofa koma eftirfarandi á framfæri:Nánar
9.11.2009
Innköllun á hleðslutækjum frá Nokia
Neytendastofa vekur athygli á frétt Hátækni ehf, umboðsaðila Nokia, vegna innköllunar ákveðinna hleðslutækja fyrir Nokia farsíma.Nánar
9.11.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála vísar frá kæru Brimborgar
Með ákvörðun nr. 18/2009 taldi Neytendastofa ákveðnar fullyrðingar Brimborgar brjóta gegn ákvæðum laga nr. 57/2005 þar sem þær höfðu ekki verið sannaðar og voru því ósanngjarnar gagnvart keppinautum og til þess fallnar að hafa áhrif á ákvörðun neytenda um að eiga viðskipti.Nánar
6.11.2009
Ástand verðmerkinga á Árborgarsvæðinu og í Hveragerði
Dagana 13 – 14. október síðastliðinn voru verðmerkinga kannaðar í 78 fyrirtækjum á Árborgarsvæðinu og Hveragerði. Af þessum fyrirtækjum fengu 20 þeirra sent bréf með ábendingum um úrbætur á ástandi verðmerkinga.Nánar
4.11.2009
Námskeið vigtarmanna
Námskeiðum til löggildingar vigtarmanna og til endurlöggildingar vigtarmanna voru haldin í október sl. Mjög góð mæting var á öll námskeiðin, en tvö voru haldin i Reykjavík og eitt á Reyðarfirði.Nánar
2.11.2009
Tilkynning varðandi Samsung kæliskápa
Neytendastofa vekur athygli á áríðandi tilkynningu framleiðanda um mögulegan galla í ákveðnum gerðum Samsung kæliskápa. Neytendastofa hveturNánar
29.10.2009
Illa verðmerkt í gluggum sérverslana á Reykjanesi
Dagana 15., 19. og 20. október síðastliðinn voru verðmerkingar í Reykjanesbæ og Grindavík kannaðar. Farið var í 70 fyrirtæki, 38 sérverslanir, fimm matvöruverslanir, þrjá stórmarkaði með sérvöru, tvö bakarí, níu hársnyrtistofur, þrjár snyrtistofur, sex bensínstöðvar og fjögur hjólbarðaverkstæði.Nánar
29.10.2009
Ráðherra heimsækir Neytendastofu
Ragna Árnadóttir, dómsmála - og mannréttindaráðherra heimsótti Neytendastofu 27. október. Tilefni heimsóknar ráðherra er að frá og með 1. október 2009 heyrir Neytendastofa og neytendamál undir dómsmála-og mannréttindaráðuneytiðNánar
26.10.2009
Lénið okuleikni.is ekki bannað
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að banna ekki notkun á léninu okuleikni.is.Nánar
23.10.2009
Í 60% tilvika hafna netverslanir að afgreiða pantanir neytenda, segir í nýrri könnun ESB
Neytendastofu hefur borist ný skýrsla frá framkvæmdastjórn ESB um netverslun yfir landamæri ESB-ríkja. Í skýrslunni kemur fram að mjög algengt er að fyrirtæki neiti að afgreiða pantanir til neytenda sem vilja kaupa vörur á Netinu og fá þær sendar.Nánar
23.10.2009
Viltu ræða við Kuneva framkvæmdastjóra neytendamála ESB á Netinu og fræðast um hvernig að lög til verndar neytendum vinna daglega með þér?
Í dag 23. október kl. 13.00 á íslenskum tíma mun Meglena Kuneva opna fyrir netspjall við neytendur á öllu Evrópska efnahagssvæðinu. Í netspjallinu verður lögð áhersla á umræður um með hvaða hætti Evrópsk löggjöf á sviði neytendamála kemur neytendum að gagni í þeirra daglega lífi.Nánar
21.10.2009
Aðeins tíu dekkjaverkstæði með verðskrá í lagi
Núna þegar tími vetrardekkja er að renna í hlað skoðuðu starfsmenn Neytendastofu hvort verðskrár séu til staðar hjá dekkjaverkstæðum á höfuðborgarsvæðinu og hvort þær séu aðgengilegar viðskiptavinum.Nánar
20.10.2009
Hættuleg leikföng yfirlit Neytendastofu vegna viku nr. 29-32.
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
12.10.2009
Mikill verðmunur á milli bakaría.
Fulltrúar neytendastofu hafa undanfarið gert tvær verðkannanir hjá bakaríum þar sem farið var í 53 bakarí á höfuðborgarsvæðinu og skoðaðar sjö vörutegundir: Kringla, birkirúnstykki, skúffukökusneið, snúður með glassúr, vínarbrauðslengja, kókoskúla og kókómjólk.Nánar
6.10.2009
Úrbætur líkamsræktarstöðva á ástandi- og sýnileika verðmerkinga
Fulltrúar neytendastofu hafa undanfarin mánuð farið í tvær heimsóknir á líkamsræktarstöðvar höfuðborgarsvæðisins til að athuga ástand- og sýnileika verðmerkinga.Nánar
6.10.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála vísar frá kæru Hársnyrtistofunnar Andromedu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurðum sínum nr. 8/2009 vísað frá kæru Hársnyrtistofunnar AndromeduNánar
5.10.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Með ákvörðun nr. 17/2009 ákvað Neytendastofa að banna ekki Reykjanesbæ að nota heitið Vatnaveröld á sundmiðstöð bæjarins. Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurðum sínum nr. 7/2009 staðfest ákvörðun Neytendastofu.Nánar
2.10.2009
Verðmerkingar á Akranesi í september 2009
Þann 7. september sl. fóru starfsmenn Neytendastofu á Akranes og athuguðu ástand verðmerkinga hjá 30 fyrirtækjum. Ástand verðmerkinga var nokkuð gott, helst vantaði upp á verðmerkingar hjá matvöruverslunum og sérverslunum.Nánar
1.10.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurðum sínum nr. 9/2009 staðfest ákvörðun Neytendastofu nr. 6/2009.Nánar
1.10.2009
Ný yfirstjórn neytendamála
Á Alþingi hafa verið samþykkt lög um breytingu á Stjórnarráði Íslands. Í hinum nýju lögum felst að neytendamál og Neytendastofa munu frá og með 1. október 2009 heyra undir dómsmála-og mannréttindaráðuneytið.Nánar
30.9.2009
Himnesku ehf. bönnuð notkun firmaheitis, vörumerkja og léns
Neytendastofa hefur bannað Himnesku ehf. notkun firmaheitisins Himneskt, vörumerkjanna HIMNESK og HIMNESKT og lénsins himnesk.is.Nánar
29.9.2009
Athugun á verðmerkingum í Borganesi
Þann 8. september sl. gerði Neytendastofa athugun á ástandi verðmerkinga verslana í Borganesi. Farið var í 21 verslun, sérverslanir, bakarí, hárgreiðslu- og snyrtistofur, bensínafgreiðslustöðvar og matvöruverslanir.Nánar
29.9.2009
Neytendastofa gerir ekki athugasemdir við gengisútreikninga á kreditkortareikningi
Stofnuninni barst kvörtun vegna gengisútreikninga á erlendum hraðbankaúttektum sem framkvæmdar voru í byrjun október 2008. Á vefsíðum kreditkortafyrirtækjanna kom fram fullyrðing um að kreditkort sé greiðslumiðill líkt og seðlarNánar
28.9.2009
Neytendastofa víkur til hliðar breytingu á samningsskilmála bílasamnings
Tilefni ákvörðunarinnar var ábending frá neytanda þar sem fram kom að SP-Fjármögnun byði viðskiptavinum sínum að gera breytingar á skilmálum samningsins vegna greiðsluerfiðleika.Nánar
23.9.2009
Íslenska gámafélaginu gert að afskrá lénið gamur.is hjá ISNIC
Gámaþjónustan kvartaði yfir skráningu og notkun Íslenska gámafélagsins á léninu gamur.is. Gámaþjónustan hafi átt lénið gamar.is frá 1998 en Íslenska gámafélagið hafi skráð lénið gamur.is í mars 2000.Nánar
23.9.2009
Neytendastofa hefur tekið ákvarðanir vegna léna.
Íslenska gámafélagið kvartaði yfir skráningu og notkun Gámaþjónustunnar á lénunum grænatunnan.is og graenatunnan.is.Nánar
18.9.2009
Athugun á verðmerkingum í bakaríum á höfuðborgarsvæðinu
Dagana 25 - 27. ágúst sl. gerði Neytendastofa athugun á ástandi verðmerkinga í 53 bakaríum í eigu 24 fyrirtækja á höfuðborgarsvæðinu.Nánar
18.9.2009
Verðmerkingar hjá líkamsræktarstöðvum
Í byrjun september fóru starfsmenn Neytendastofu í líkamsræktarstöðvar á höfuðborgarsvæðinu og athuguðu ástand verðmerkinga. Farið var í 21 stöð á höfuðborgarsvæðinu í eigu 15 fyrirtækja.Nánar
17.9.2009
Hættuleg leikföng yfirlit Neytendastofu vegna viku nr. 25-28.
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
9.9.2009
Athugun Neytendastofu á sölu raftækja á Netinu
Neytendastofa tekur þátt í samvinnu stjórnvalda á Evrópska efnahagssvæðinu um neytendavernd, sbr. ákvæði laga nr. 56/2007. Einn þátturinn í samstarfinu eru samræmdar aðgerðir á ýmsum afmörkuðum sviðum viðskiptalífsins, á ensku nefnt „sweep“.Nánar
4.9.2009
Námskeið til löggildingar vigtarmanna
Námskeið til löggildingar vigtarmanna verður haldið á Neytendastofu, Borgartúni 21. dagana 5., 6. og 7. október 2009. Endurmenntunarnámskeið verður haldið 12. október.Nánar
3.9.2009
Hættuleg rafföng yfirlit Neytendastofu vegna viku nr. 23-33
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
1.9.2009
Faggilding kvörðunarþjónustu Neytendastofu
Dagana 13. og 14. maí 2009 fór fram árleg UKAS úttekt á kvörðunarþjónustu Neytendastofu. Úttektin snýst einkum um að kanna hvort þjónustan standist kröfur ÍST EN ISO 17025:2005 um kvörðunar- og/eða prófunarstofurNánar
28.8.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Með ákvörðun nr. 3/2009 bannaði Neytendastofa Eggerti Kristjánssyni hf. sem rekur Íslenskt Meðlæti hf. notkun umbúða utan um grænmeti. Að mati Neytendastofu er gefið í skyn á umbúðunum að uppruni grænmetisins sé íslenskur sem er ekki rétt.Nánar
28.8.2009
Villandi tilboðsmerkingar á vefsíðu Tölvutækni
Neytendastofu hefur gefið Tölvutækni sjö daga til að koma vefsíðunni í rétt horf. Að þeim tíma linuð þarf fyrirtækið að greiða 50.000 kr. í sekt á dag þar til viðeigandi leiðréttingar hafa verið gerðarNánar
27.8.2009
Neytendastofa sektar ferðaskrifstofu
Neytendastofa hefur lagt 600.000 króna stjórnvaldssekt á Heimsferðir fyrir að fara ekki að tilmælum stofnunarinnarNánar
18.8.2009
Hættuleg leikföng yfirlit Neytendastofu vegna viku nr. 20-24.
Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættuleg leikföng þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
14.8.2009
Neytendastofa bannar auglýsingu Office1
Neytendastofa hefur bannað birtingu auglýsinga Office1 þar sem fullyrt er að skólavörur hjá Office1 séu um 30% ódýrari en hjá Pennanum/Eymundsson.Nánar
11.8.2009
Ástand verðmerkinga í matvöruverslunum á höfuðborgarsvæðinu
Fulltrúar Neytendastofu fóru í 78 verslanir á höfuðborgarsvæðinu í sumar til að kanna hvort vörur væru verðmerktar og hvort samræmi væri á milli verðs á hillu og í kassa. Teknar voru af handahófi 50 vörutegundir í hverri matvöruverslunum.Nánar
5.8.2009
Á kayak umhverfis Ísland
Á frídegi verslunarmanna lauk Gísli H. Friðgeirsson, starfsmaður mælifræðisviðs Neytendastofu, róðri í kringum Ísland á sjókayak, fyrstur Íslendinga.Nánar
30.7.2009
Einingarverð vöru
Þar sem úrval af vörum er oft mikið getur verið erfitt að átta sig á hagkvæmustu kaupunum. Kröfur eru gerðar til seljenda um að þeir sýni fullt verðNánar
24.7.2009
Könnun á skartgripum úr eðalmálmum
Neytendastofa hefur gert könnun á verðmerkingum og ástandi ábyrgðastimpla vegna sölu skartgripa á Akureyri.Nánar
20.7.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvarðanir Neytendastofu
Áfrýjunarnefndin féllst á það mat Neytendastofu að þar sem starfsmaðurinn gegndi enn störfum hjá Petesen þegar hann gerði samning við birginn hafi hann brugðist trúnaðarskyldu sinni með því að hagnýta sér upplýsingar sem teldust til atvinnuleyndarmálaNánar
16.7.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefndin féllst á rökstuðning Neytendastofu um að samanburður og framsetning á meðalávöxtun í dreifibréfi Allianz hafi verið ófullnægjandi og villandi þar sem ekki var gerður greinarmunur á þeim fjárfestingarleiðum sem almennum viðsemjendum Kaupþings er gefinn kostur áNánar
16.7.2009
Ástand verðmerkinga á höfuðborgarsvæðinu
Í mars og apríl sl. kannaði Neytendastofa ástand verðmerkinga í 515 sérvöruverslunum á höfuðborgarsvæðinu. Verðmerkingar voru yfirleitt í góðu lagi inni í verslununum en ástandið í sýningargluggum var verulega ábótavant og átti það sérstaklega við um verslanir á Laugaveginum.Nánar
10.7.2009
Ákvörðun vegna afpöntunar pakkaferðar
Til Neytendastofu leitaði hópur skotveiðimanna vegna afpöntunar pakkaferðar. Í kjölfar hruns íslensku krónunnar og breyttra aðstæðna vegna þess óskaði hópurinn eftir því að hætta við eða fresta ferðinniNánar
9.7.2009
Ummæli framkvæmdarstjóra Brimborgar ólögmæt
Sparibíll kvartaði til Neytendastofu yfir fullyrðingum á vefsíðu Brimborgar sem og yfir ummælum framkvæmdastjóra Brimborgar á spjallvef fyrirtækisins.Nánar
8.7.2009
Starfsmaður Neytendastofu rær kringum Ísland
Gísli H. Friðgeirsson, starfsmaður mælifræðisviðs Neytendastofu freistar þess nú að róa kringum Ísland á sjókajak, fyrstur Íslendinga.Nánar
7.7.2009
Nýr löggildingaraðili
Síðastliðinn föstudag þann 3. júlí 2009 veitti Neytendastofa Löggildingu ehf. Gullengi 112 í Reykjavík, umboð til að löggilda ósjálfvirkar vogir með 3000 kg vigtunargetu og sjálfvirkar vogir.Nánar
6.7.2009
Viðhorfskönnun Kvörðunarþjónustu
Í mars 2009 sendi kvörðunarþjónusta Neytendastofu út könnun til viðskiptavina á viðhorfi þeirra til kvörðunarþjónustunnar og bauð þeim að gera tillögur að breytingum.Nánar
25.6.2009
Farandsölumenn
Neytendastofa vill benda fólki á að gæta varúðar þegar verslað er við farandsölumenn. Að gefnu tilefni er sérstaklega varað við að kaupa raftæki og skartgripi sem sagðir eru úr ekta gulli af farandsölumönnum.Nánar
24.6.2009
Hættuleg rafföng yfirlit Neytendastofu vegna viku nr. 17-22
Hættuleg rafföng – yfirlit Neytendastofu dags. 23. júní 2009 vegna viku nr. 17-22. Neytendastofa telur ástæðu til að vekja athygli neytenda og innflytjenda á eftirtöldum tilkynningum um hættulegar vörur þrátt fyrir að þær hafi ekki verið markaðssettar á Íslandi svo vitað sé:Nánar
23.6.2009
Senseo kaffivélar öruggar á Íslandi
Neytendastofa vill koma á framfæri að engin þörf er á afturköllun á Senseo kaffivélum hér á landi þar sem að vatn á Íslandi er ekki kalkríkt.Nánar
23.6.2009
Vivanco fjöltengi tekið af markaði
Innflytjandi Vivanco fjöltengja hefur ákveðið að taka ákveðna tegund Vivanco fjöltengja af markaðiNánar
12.6.2009
Reykjanesbæ heimilt að nota heitið Vatnaveröld
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að banna ekki Reykjanesbæ að nota heitið Vatnaveröld á sundmiðstöð bæjarinsNánar
12.6.2009
Fundur Welmec WG6 um forpakkningar
Dagana 27. og 28. maí 2009 hélt Neytendastofa fund með vinnuhópi 6 hjá samtökum um lögmælifræði í Evrópu (Welmec) en þessi tiltekni vinnuhópur fjallar um forpakkningar (e. prepackages).Nánar
8.6.2009
Neytendastofa bannar Símanum hf. notkun ákveðinna fullyrðinga
Neytendastofa hefur fjallað um auglýsingar Símans hf., sem bera yfirskriftina „Aðgerðaáætlun Símans fyrir fólkið og fyrirtækin“, og komist að þeirri niðurstöðu að hluti auglýsinganna brjóti gegn lögum um eftirlit með viðskiptaháttum og markaðssetningu.Nánar
5.6.2009
NSH Sendibílastöð bannað að nota "Sendibílastöð Hafnarfjarðar" í firmaheiti sínu
Neytendastofa hefur bannað NSH Sendibílastöð að nota Sendibílastöð Hafnarfjarðar í firmaheiti sínu. Neytendastofa taldi notkun á heitinu „NSH Sendibílastöð Hafnarfjarðar“ og „Nýja Sendibílastöð Hafnarfjarðar“ of líka firmaheiti Sendibílastöðvar HafnarfjarðarNánar
29.5.2009
"Fólkið í næsta húsi" braut lög um viðskiptahætti og markaðssetningu
Neytendastofu bárust fjölmargar kvartanir frá neytendum vegna auglýsingar Garðlistar sem send var á heimili í landinu og leit út sem sendibréf frá nágrönnum.Nánar
27.5.2009
Rafmagnsöryggismál flytjast Brunamálastofnunar
Á Alþingi hafa verið samþykkt lög nr. 29/2009, um breytingu á ýmsum lögum vegna færslu eftirlits með öryggi raforkuvirkja, neysluveitna og raffanga frá Neytendastofu til Brunamálastofnunar. Neytendastofa sinnir þó áfram markaðseftirliti með rafföngum sem ekki eru varanlega tengd mannvirkjumNánar
26.5.2009
Námskeið í maí
Námskeiðum til löggildingar vigtarmanna og til endurlöggildingar vigtarmanna voru haldin í byrjun maí. Á löggildingarnámskeiðið, sem er 3 daga, mættu 13 en sérstaklega góð mæting var á eins dags endurmenntunarnámskeiðið eða 28. Þátttakendur koma víðsvegar af landinu og úr ýmsum atvinnugreinum en mest frá fiskiðnaðinum og frá höfnum landsins.Nánar
12.5.2009
Hárgreiðslustofur sektaðar vegna verðmerkinga
Verðmerkingaeftirlit Neytendastofu gerði könnun á ástandi verðmerkinga hjá hárgreiðslustofum og hefur stofnunin í kjölfarið sektar þrjár þeirra fyrir slakar verðmerkingar.Nánar
11.5.2009
Bannað að auglýsa mánaðarlega afborgun án heildarkostnaðar
Neytendastofa hefur bannað Heklu að auglýsa mánaðarlega afborgun bifreiðar sem keypt er með láni án þess að heildarkostnaður lánsins komi fram í auglýsingunni.Nánar
4.5.2009
Neytendastofa bannar auglýsingar Wilson's
Neytendastofa hefur bannað auglýsingar Wilson's þar sem því er haldið fram að Wilson's séu bestir og ódýrastir.Nánar
30.4.2009
Fullbókað á endurmenntunarnámskeið
Neytendastofa vill benda vigtarmönnum á að auglýst endurmenntunarnámskeið 11. maí er fullbókað. Ekki verður tekið á móti fleiri umsóknum og þær sem berast eftir daginn i dag verða ekki teknar gildar.Nánar
29.4.2009
Neytendastofa sektar Og fjarskipti ehf.
Neytendastofa hefur lagt 200.000 kr. stjórnvaldssekt á Og fjarskipti ehf., rekstraraðila Vodafone, þar sem fyrirtækið braut gegn ákvörðun stofnunarinnar um banni við notkun á orðinu fríkeypis.Nánar
29.4.2009
Ofhitnun rafhlöðu í farsíma
Neytendastofa vekur athygli á frétt RÚV um rafhlöðu í Nokia farsíma sem ofhitnaði og ítarlegar upplýsingar Hátækni ehf, umboðsaðila Nokia, vegna málsins.Nánar
22.4.2009
Rapex - tilkynningakerfi
Rapex er tilkynningakerfi þar sem koma fram ábendingar til allra ríkja á Evrópska efnahagssvæðinu varðandi allar hættulegar vöru aðra en matvæli, lækningavörur og lyf.Nánar
8.4.2009
Nýtt fréttabréf Neytendastofu
Rafrænt fréttabréf Neytendastofu er nýr miðill sem hefur þann tilgang að flytja fréttir og greinar um málefni sem varða hagsmuni og réttindi neytenda.Nánar
8.4.2009
Neytendastofa bannar Og fjarskiptum ehf. notkun ákveðinna fullyrðinga
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Og fjarskipti ehf. hafi með auglýsingum á áskriftarleiðinni Vodafone Gull brotið gegn ákvæðum laga um eftirlit með viðskiptaháttum og markaðssetningu.Nánar
3.4.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála fellir að hluta úr gildi ákvörðun Neytendastofu.
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði sínum nr. 10/2008 fellt að hluta úr gildi ákvörðun Neytendastofu, frá 4. september 2008, um að Hitaveita Suðurnesja hafi vantalið tekjur við skýrsluskil rafveitueftirlitsgjalds fyrir árin 2004 til 2008Nánar
2.4.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála fellir úr gildi ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði sínum nr. 6/2008 fellt úr gildi ákvörðun Neytendastofu, frá 18. ágúst 2008, um að Landsvirkjun skuli leiðrétta frádrátt við skýrsluskil rafveitueftirlitsgjalds fyrir árin 2004 til 2008.Nánar
1.4.2009
Möguleg eldhætta af uppþvottavélum
Neytendastofa vekur athygli á aðvörun framleiðanda um mögulega eldhættu af ákveðnum gerðum uppþvottavéla frá Electrolux, AEG, Zanussi og Husqvarna.Nánar
30.3.2009
Nýtt kerfi fyrir vigtarmenn
Neytendastofa er að taka í notkun nýtt kerfi til að skrá þátttakendur á námskeið til löggildingar vigtarmanna, til að sækja um bráðabirgðalöggildingu og birta lista yfir löggilta vigtarmenn.Nánar
27.3.2009
Sínum augum lítur hver á silfrið
Þegar keyptir eru skartgripir þá getur kaupandi ekki gert sér grein fyrir hversu mikið magn af eðalmálmi þ.e. gulli, silfri, palladíum og platínum eru í skartgripnum með því einu að snerta hann eða horfa á hann.Nánar
23.3.2009
Norrænar stofnanir á sviði neytendamála auka eftirlit með bönkum og lánastofnunum
Neytendastofa og norrænar systurstofnanir hennar, sem fara með eftirlit og framkvæmd laga á sviði neytendamála á Norðurlöndunum, hafa markað sér þá sameiginlegu stefnu fyrir næsta ár að auka eftirlit með bönkum og lánastofnunum með það að markmiði að réttindi neytenda séu að fullu virt.Nánar
19.3.2009
Fréttatilkynning
Af gefnu tilefni, vill Neytendastofa koma því á framfæri að stofnunin beinir iðulega tilmælum til auglýsenda um að hætta birtingu auglýsinga á meðan á málsmeðferð stendur hjá stofnuninni. Oft eru þau sett fram í þeim tilgangi að hraða málsmeðferð þegar Neytendastofa telur það heppilegast fyrir lyktir málsinsNánar
13.3.2009
Ákvörðun Neytendastofu nr. 6/2009
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Kaupþing banki hf. hafi brotið gegn ákvæðum laga um neytendalán, nr. 121/1994, vegna skilmála bankans á lánum í erlendri mynt með því að tilgreina ekki í skilmálum myntkörfulánssamnings með hvaða hætti vextirnir eru breytilegir og við hvaða aðstæður þeir breytist.Nánar
12.3.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði staðfest ákvörðun Neytendastofu vegna kvartana Toyota á Íslandi hf. og Brimborgar ehf. á fullyrðingum Heklu í tengslum við varanlegar verðlækkanir hjá félaginu.Nánar
10.3.2009
Símatími neytendaréttarsviðs er milli kl. 9 og 12 mánudaga til föstudaga
Neytendaréttarsvið svarar fyrirspurnum um óréttmæta viðskiptahætti en undir það falla m.a. auglýsingar, notkun á orðunum ókeypis, frítt og gjöf, útsölur og skilaréttur, neytendalán, alferðir þ.e. pakkaferðir, húsgöngu og fjarsölu og rafræn viðskipti á milli kl. 9 til 12 mánudaga til föstudaga.Nánar
9.3.2009
Ákvörðun Neytendastofu nr. 5/2009
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Halldór Guðmundsson hafi brotið gegn ákvæðum um eftirlit með viðskiptaháttum og markaðssetningu með því að nýta sér trúnaðarupplýsingar um birgja Petersen ehf. í atvinnuskyni og án heimildar forráðarmanna Petersen.Nánar
9.3.2009
Ákvörðun Neytendastofu nr. 4/2009
Með ákvörðun Neytendastofu, dags. 30. janúar 2009, var Og fjarskiptum bönnuð notkun orðsins fríkeypis fyrir þjónustu sem greiða þarf fyrir. Neytendastofa hefur lagt dagsektir á Og fjarskipti ehf. þar sem fyrirtækið hefur ekki farið að ákvörðun Neytendastofu.Nánar
23.2.2009
Ákvörðun Neytendastofu nr. 3/2009
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að banna Eggerti Kristjánssyni hf. sem rekur Íslenskt Meðlæti hf. notkun umbúða utan um grænmeti. Að mati Neytendastofu er gefið í skyn á umbúðunum að uppruni grænmetisins sé íslenskur sem er ekki réttNánar
16.2.2009
Ástand verðmerkinga á hársnyrtistofum á höfuðborgarsvæðinu
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga á hársnyrtistofum á höfuðborgarsvæðinu. Farið var á 128 stofur og kannað hvort verðlisti yfir helstu þjónustuliði væri til staðar og hvort sérvara væri merkt. Aðeins 63 stofur, eða 49%, höfðu allar verðmerkingar sínar í lagi.Nánar
13.2.2009
Ákvörðun Neytendastofu nr. 2/2009
Neytendastofa hefur lagt stjórnvaldssekt á Húsasmiðjuna hf. að fjárhæð kr. 440.000- vegna útsölu félagsins.Nánar
13.2.2009
Ákvörðun Neytendastofu nr. 1/2009
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Allianz á Íslandi hf. hafi brotið gegn ákvæðum um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins, með dreifibréfi þar sem kynnt er raunávöxtun viðbótalífeyrissparnaðar.Nánar
5.2.2009
Upplýsingar um seðilgjöld
Algengt er að fyrirtæki leggi aukagjald (fylgikröfu) á kröfur sínar sem greiðanda er ætlað að inna af hendi. Algengt heiti þessa gjalds er seðilgjald en það ber einnig ýmis önnur heiti svo sem tilkynningagjald, innheimtugjald, útskriftagjald og jafnvel „annar kostnaður“.Nánar
30.1.2009
Námskeið vigtarmanna
Námskeið til löggildingar og endurlöggildingar vigtarmanna voru haldin í húsnæði Neytendastofu í Borgartúni 21 í Reykjavík dagana 19. -21. og 26. janúar síðastliðinn.Nánar
22.1.2009
Ástand verðmerkinga á Akranesi og í Borgarnesi.
Í desember gerði Neytendastofa könnun á verðmerkingum í matvöruverslunum, bakaríum og sérvöruverslunum á Akranesi og í Borgarnesi.Nánar
21.1.2009
Ástand verðmerkinga á Selfossi og í Hveragerði
Neytendastofa gerði könnun á ástandi verðmerkinga í Selfoss og í Hveragerði. Skoðaðar voru matvöruverslanir, bakarí, fiskbúðir og sérvöruverslanirNánar
21.1.2009
Ástand verðmerkinga á Suðurnesjum.
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga í matvöruverslunum, bakaríum, fiskbúðum og sérvöruverslunum á Suðurnesjunum. Könnunin var gerð í desember.Nánar
19.1.2009
Ástand verðmerkinga á bensínstöðvum
Í desember kannaði Neytendastofa bensínstöðvar á höfuðborgarsvæðinu, Hveragerði, Selfossi, Reykjanesi, Akranesi og Borgarnesi. Skoðaðar voru 92 stöðvar og athugað hvort verðmerkingar væru í samræmi við ákvæði reglna um verðmerkingarNánar
16.1.2009
Eftirlit með vogum og eldsneytisdælum
Neytendastofa var með eftirlit með löggildingu voga og á eldsneytisdælum. Skoðað var hvort vogir í verslunum og eldsneytisdælur á sölustöðum eldsneytis væru með löggildingu í gildi á höfuðborgarsvæðinu, Reykjanesi, Selfossi, Hveragerði Akranesi og Borgarnesi.Nánar
16.1.2009
Þátttaka á löggildingarnámskeið hjá Neytendastofu á árinu 2008
Á árinu 2008 voru haldin 3 almenn námskeið til löggildingar vigtarmanna og 4 endurmenntunarnámskeið. Öll námskeið voru haldin í Reykjavík fyrir utan eitt endurmenntunarnámskeið sem var haldið á NeskaupstaðNánar
16.1.2009
Brot löggiltra vigtarmanna á árinu 2008
Á árinu 2008 var enginn löggiltur vigtarmaður sviptur löggildingu. Einn vigtarmaður fékk áminningu á árinu vegna þess að sannað þótti að allur afli hafi ekki verið vigtaður í ákveðnum tilvikum.Nánar
9.1.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála fellir úr gildi ákvarðanir Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurðum nr. 8/2008 og 9/2008 fellt úr gildi ákvarðanir NeytendastofuNánar
9.1.2009
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði nr. 7/2008 staðfest ákvörðun Neytendastofu nr. 26/2008 vegna kvörtunar Beiersdorf ehf. yfir fullyrðingum Celsus ehf. á Proderm sólvörn.Nánar
5.1.2009
Aðgerðaráætlun Neytendastofu vegna ólögmætra innheimtu á seðilgjöldum
Viðskiptaráðherra hafa verið afhentar niðurstöður könnunar Neytendastofu á innheimtu fjármálafyrirtækja á seðilgjöldum og öðrum fylgikröfum fyrir kröfuhafa.Nánar
17.12.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 30/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Vodafone hafi með skráningu og notkun lénsins mittfrelsi.is brotið gegn ákvæðum laga nr. 57/2005 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarinsNánar
16.12.2008
Ákvörðun Neytendastofu í tilefni skilmálabreytingar Frjálsa fjárfestingarbankans.
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að krefjast þess að Frjálsi fjárfestingabankinn felli brott eða breyti skilmálabreytingu sem lánþegar bankans sem óska eftir frystingu lána í erlendri mynt þurfa að gangast undir.Nánar
12.12.2008
Innköllun á kertum
Hagkaup og heildverslunin Danco innkalla gölluð kerti. Um er að ræða kertalínu sem fengist hefur í verslunum Hagkaupa og sem Danco hefur selt til ýmissa verslana frá því í október 2008.Nánar
11.12.2008
Ástand verðmerkinga í matvöruverslunum á höfuðborgarsvæðinu
Í nóvember gerði Neytendastofa könnun á ástandi verðmerkinga í matvöruverslunum á höfuðborgarsvæðinu. Farið var í 73 verslanir og valdar af handahófi 25 vörur í hverri verslun. Heildarúrtak könnunarinnar var því 1.825 vörur. Kannað var hvort vörurnar væru verðmerktar og hvort verðmerking á hillu samræmdist verði í kassa.Nánar
4.12.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 29/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að World for 2 skuli greiða 50.000 kr. í sekt á dag að fjórtán dögum liðnum verði ekki farið að banni stofnunarinnarNánar
1.12.2008
Látum ekki rafmagnið setja brennimark sitt á heimilið um jólin
Rafmagn er einn stórvirkasti brennuvargur nútímans. Á hverju ári verða margir eldsvoðar sem eiga upptök sín í rafbúnaði. Stundum kviknar í vegna bilunar en oftast er um að ræða að gáleysi í umgengni við rafmagn valdi slysum eða íkveikju.Nánar
25.11.2008
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði nr. 6/2008 staðfest ákvörðun Neytendastofu sem fram kom í bréfi til áfrýjanda þann 16. júlí 2008. Fallist var á það mat NeytendastofuNánar
21.11.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 28/2008
Með ákvörðun Neytendastofu, dags. 28. október 2008, bannaði stofnunin Stóreign að nota fullyrðinguna „Fremstir í atvinnufasteignum“ í auglýsingum sínum sem og á heimasíðu fyrirtækisins.Nánar
21.11.2008
Réttar mælingar eru allra hagur
Neytendastofa vekur athygli á að mælitæki eins og eldsneytisdælur fyrir bensín og dísel olíu, vogir í búðarkössum (afgreiðslukössum) og einnig vogir í kjötborðum eiga að vera löggilt og til marks um það eiga slík tæki að bera sérstakan löggildingarmiða til að staðfesta að löggilding sé í gildi.Nánar
21.11.2008
Innköllun hjá IKEA vegna IRIS og ALVINE felligluggatjalda
IKEA biður alla viðskiptavini sína, sem eiga IRIS eða ALVINE felligluggatjöld merktum framleiðsludagsetningunni 0823 (ár, vika) eða fyrr, vinsamlegast að hafa samband við þjónustudeildina í síma 520-2500 eða koma á þjónustuborðið í versluninniNánar
17.11.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 27/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Hekla hf. hafi brotið gegn ákvæðum 6. gr. laga nr. 57/2005 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins með fullyrðingu í fjölmiðlum um 12% meðallækkun í tengslum við varanlegar verðlækkanir hjá félaginu.Nánar
12.11.2008
Ekki er allt gull sem glóir
Neytendastofa vill benda fólki á að allar vörur úr eðalmálmi sem seldar eru á Íslandi úr gulli, silfri, palladíum og platínu eiga að uppfylla lög nr. 77/2002. Markmiðið með lögunum er m.a. að vernda neytendurNánar
24.10.2008
GN Netcom tilkynnir um aðgerð til að skipta út rafhlöðum fyrir GN9120
Í samvinnu við yfirvöld öryggismála í Danmörku (Sikkerhedsstyrelsen) og Bandaríkjunum (U.S. Consumer Product Safety Commission), tilkynnir GN Netcom um aðgerð til skipta út rafhlöðum sem framleiddar eru af Amperex Technology Limited („ATL“) og notaðar eru í þráðlausum höfuðtólum GN Netcom af gerðinni GN9120.Nánar
23.10.2008
Námskeið vigtarmanna
Námskeiðum til löggildingar vigtarmanna og til endurlöggildingar vigtarmanna voru haldin í október sl.Nánar
2.10.2008
Einungis 11 lampar af 226 án athugasemda.
Lokaskýrsla samevrópsks verkefnis um öryggi færanlegra lampa til heimilisnota, s.s. borð-, stand- og skrifstofulampa, sem fram fór árið 2006 liggur nú fyrir. Skýrslan leiðir í ljós að við aðeins 11 af 226 lömpum sem valdir voru til prófunar voru ekki gerðar athugasemdir.Nánar
30.9.2008
Gagnagrunnur ESB um ætluð brot fyrirtækja á löggjöf til verndar neytendum
Á Íslandi hafa verið sett lög nr. 56/2007 um samvinnu stjórnvalda á Evrópska efnahagssvæðinu um neytendavernd. Neytendastofa er samkvæmt ákvæðum laganna miðlæg tengiskrifstofa fyrir samstarfið á Íslandi en auk þess taka Lyfjastofnun, Fjármálaeftirlitið, Flugmálastjórn og útvarpsréttarnefnd þátt í samstarfinuNánar
30.9.2008
IKEA innkallar hnúða á KVIBY kommóð
Viðskiptavinir sem eiga KVIBY kommóðu með framleiðsludagsetningunni 0817 (ár, vika) eða fyrr, eru vinsamlegast beðnir að hafa samband við þjónustuborð IKEA, annað hvort í versluninni eða í síma 520-2500, til að fá nýja hnúða og festingar á kommóðuna sent í póstiNánar
22.9.2008
Ástand verðmerkinga á norðanverðum Vestfjörðum.
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga á Ísafirði, Bolungarvík og Súðavík. Skoðaðar voru matvöruverslanir, bakarí, og sérvöruverslanir.Nánar
17.9.2008
Ástand verðmerkinga á Hellu, Hvolsvelli, Vík, Kirkjubæjarklaustri og Höfn
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga frá Hellu til Hafnar. Skoðaðar voru matvöruverslanir, bakarí, og sérvöruverslanir.Nánar
17.9.2008
Ástand verðmerkinga á Egilsstöðum
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga á Egilsstöðum. Skoðaðar voru matvöruverslanir, bakarí og sérvöruverslanir.Nánar
16.9.2008
Ástand verðmerkinga á Akureyri
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga á Akureyri. Skoðaðar voru matvöruverslanir, bakarí, og sérvöruverslanir.Nánar
16.9.2008
Aðgerðum Neytendastofu vegna sölu þjónustu tengdri farsímum á Netinu lokið.
Neytendastofa gerði athugun í júní s.l. sem sneri að sölu þjónustu tengdri farsímum á Netinu, þ.e. hringitónum o.þ.h.Nánar
15.9.2008
Ástand verðmerkinga á Akranesi og í Borgarnesi
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga á Akranesi og Borgarnesi. Skoðaðar voru matvöruverslanir, bakarí, og sérvöruverslanir.Nánar
10.9.2008
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði nr. 5/2008 staðfest ákvörðun Neytendastofu sem fram kom í bréfi til áfrýjanda þann 14. maí 2008.Nánar
9.9.2008
Ástand verðmerkinga á Árborgarsvæðinu
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga á Selfossi, í Hveragerði og Þorlákshöfn. Skoðaðar voru matvöruverslanir, bakarí, fiskbúðir og sérvöruverslanir.Nánar
9.9.2008
Ný sókn í neytendamálum
Þegar ný ríkisstjórn tók við völdum fyrir rúmu ári síðan einsettum við okkur að byggja upp öflugt ráðuneyti neytendamála innan viðskiptaráðuneytisins.Nánar
9.9.2008
Ástand verðmerkinga í Reykjanesbæ
Neytendastofa hefur gert könnun á ástandi verðmerkinga í Reykjanesbæ. Skoðaðar voru matvöruverslanir, bakarí, fiskbúðir og sérvöruverslanir.Nánar
3.9.2008
Ástand verðmerkinga í matvöruverslunum á höfuðborgarsvæðinu
Neytendastofa gerði könnun á ástandi verðmerkinga í matvöruverslunum á höfuðborgarsvæðinu. Farið var í 77 verslanir og valdar af handahófi 25 vörur í hverri verslun. Heildarúrtak könnunarinnar var því 1.925 vörur.Nánar
3.9.2008
Í júlí og ágúst gerði Neytendastofa könnun á vörum úr eðalmálmum
Vörur úr eðalmálmi t.d. skartgripir, borðbúnaður og hnífapör, sem boðnar eru til sölu á Íslandi eiga að uppfylla ákvæði laga um vörur unnar úr eðalmálmumNánar
26.8.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 26/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Celsus ehf. hafi brotið gegn ákvæðum 6. gr. laga nr. 57/2005 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarinsNánar
26.8.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 25/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Neyðarþjónustan ehf. hafi brotið gegn ákvæðum 5. gr. laga nr. 57/2005 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins með því að kasta rýrð á vörur frá ASSA í bréfi til viðskiptamanna.Nánar
22.8.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 24/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Óvissuferðir ehf. hafi brotið gegn ákvæðum 5. gr. laga nr. 57/2005Nánar
22.8.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 23/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að ekki sé ástæða til aðgerða stofnunarinnar vegna markaðssetningar og merkinga á Rauðu kóresku ginsengi.Nánar
19.8.2008
Könnun Neytendastofu á verðmerkingum í fiskbúðum
Dagana 22 - 30. júlí sl. gerði Neytendastofa verðkönnun og athugun á ástandi verðmerkinga í fiskbúðum og fiskborðum matvöruverslana.Nánar
18.8.2008
Sektir á bakarí vegna verðmerkinga
Neytendastofa fylgdi eftir könnun á ástandi verðmerkinga í bakaríum. Kom í ljós að níu af þeim 13 bakaríum sem send voru tilmæli stofnunarinnar höfðu ekki farið að þeim. Neytendastofa hefur því lagt stjórnvaldssektir á þau.Nánar
14.8.2008
Ákvörðun nr. 13/2008
Með ákvörðun Neytendastofu var Ölgerðinni Agli Skallagrímssyni bannað að birta auglýsingu með fullyrðingunni „Merrild, besta kaffihúsið í bænum“. Með því að birta hina bönnuðu auglýsingu eftir 7. júlí 2008 braut Ölgerðin gegn ákvörðun Neytendastofu.Nánar
30.7.2008
Mikill ávinningur fyrir viðskipti með vörur innan EES
Innri markaðurinn fyrir vörur mun eflast mjög eftir að aðildarríki ESB og EES-ríkin hafa samþykkt nýjar reglur sem munu fjarlægja síðustu hindranir fyrir frjálsu vöruflæði innan Evrópska efnahagssvæðisins.Nánar
24.7.2008
Ástand raflagna og rafbúnaðar á tjaldstæðum víða ábótavant
Undanfarna mánuði hefur öryggissvið Neytendastofu fengið faggiltar skoðunarstofur til að kanna raflagnir og rafbúnað á rúmlega þrjátíu stöðum víðsvegar um land, þar sem mögulegt er að tengja hjólhýsi og húsbíla við rafmagn.Nánar
23.7.2008
Verðkönnun og skoðun Neytendastofu á ástandi verðmerkinga í ísbúðum
Dagana 18. – 22. júlí sl. gerði Neytendastofa verðkönnun og athugun á ástandi verðmerkinga í ísbúðum. Í þessari könnun voru athugaðar allar ísbúðir á höfuðborgar- og Árborgarsvæðinu auk valinna verslana sem selja ís úr vél á sama svæði.Nánar
23.7.2008
Skoðun Neytendastofu á ástandi verðmerkinga á rúmum í húsgagnaverslunum.
Neytendastofu bárust ábendingar frá neytendum þess efnis að verðmerkingum á rúmum í húsgagnaverslunum væri ábótavant. Gerði stofnunin því athugun á ástandi verðmerkinga í 19 húsgagnaverslunum á höfuðborgarsvæðinu sem selja rúm.Nánar
22.7.2008
Skoðun Neytendastofu á ástandi verðmerkinga hjá bakaríum
Dagana 19.-24. júní sl. gerði Neytendastofa athugun á ástandi verðmerkinga í 37 bakaríum á höfuðborgarsvæðinu. Að þessu sinni voru brauðdeildir verslana og stórmarkaða ekki teknar fyrir. Annars vegar var ástand verðmerkinga kannað í hillum og borðum bakaríanna en hinsvegar í kælum.Nánar
22.7.2008
Reglur nr. 725/2008 um verðmerkingar og aðrar verðupplýsingar
Tekið hafa gildi reglur nr. 725/2008 um verðmerkingar og aðrar verðupplýsingar sem Neytendastofa setur með heimild í 17. og 18. gr. laga nr. 57/2005 um eftirlit með viðskiptaháttum og markaðssetningu.Nánar
17.7.2008
Athugun á sölu þjónustu tengdri farsímum á netinu
Dagana 2. - 6. júní s.l. var gerð athugun sem sneri að sölu þjónustu tengdri farsímum á Netinu, þ.e. hringitónum, veggfóðurs/mynda, leikja o.þ.h. Öll 27 aðildarríki Evrópusambandsins auk Íslands og Noregs tóku þátt í aðgerðinni og náði hún til 558 vefsíðna.Nánar
16.7.2008
Fréttatilkynning
Neytendastofa vekur athygli á því að Viðskiptaráðuneytið hefur birt nýja reglugerð nr. 619/2008. Reglugerð þessi er um bann við markaðssetningu, dreifingu og sölu kveikjara án barnalæsingar og kveikjara með óhefðbundið útlit sem höfða sérstaklega til barna.Nánar
9.7.2008
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu.
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði nr. 4/2008 staðfest ákvörðun NeytendastofuNánar
8.7.2008
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu að hluta.
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði nr. 3/2008 staðfest að hluta ákvörðun Neytendastofu nr. 8/2008.Nánar
3.7.2008
Framkvæmdaáætlun um gerð rafrænna verðkannanna.
Viðskiptaráðherra óskaði eftir því með bréf, dags. 17. ágúst 2007, að Neytendastofa ynni að framkvæmdaáætlun um gerð rafrænna verðkannanna.Nánar
26.6.2008
Breyting á lögum um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins.
Á s.l. vorþingi samþykki Alþingi lög nr. 50/2008 um breytingu á lögum um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins nr. 57 20. maí 2005, með síðari breytingum.Nánar
23.6.2008
Breyting á lögum nr. 146/1996 um öryggi raforkuvirkja, neysluveitna og raffanga
Í vor voru á Alþingi samþykktar breytingar á lögum nr. 146/1996 um öryggi raforkuvirkja neysluveitna og raffanga.Nánar
23.6.2008
Möguleg hætta af kösturum.
Neytendastofa vekur athygli á innköllun IKEA á kösturum frá fyrirtækinu af gerðinni FEMTON.Nánar
23.6.2008
Breyting á reglugerð um raforkuvirki nr. 264/1971.
Undir lok síðasta árs var reglugerð um raforkuvirki breytt verulega.Nánar
13.6.2008
Ákvörðun nr. 12/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að BT hafi brotið gegn ákvæðum 4. gr. reglna nr. 21/1995 um verðupplýsingar í auglýsingumNánar
11.6.2008
Ákvörðun nr. 11/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Svefn og heilsa hafi brotið gegn ákvörðun stofnunarinnar nr. 5/2008 frá 19. febrúar 2008, þar sem ekki hafi verið fjarlægðar fullyrðingar af vefsíðu Svefns og heilsu sem bannaðar voru í ákvörðun Neytendastofu.Nánar
11.6.2008
Ákvörðun nr. 10/2008
Neytendastofa hefur tekið þá ákvörðun að Ölgerðin Egill Skallagrímsson hafi brotið ákvæði 6. og 7. gr. laga nr. 57/2005 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarinsNánar
28.5.2008
Möguleg eldhætta í gasgrillum
Neytendastofa vekur athygli á fréttatilkynningu frá N1 sem beint er til kaupenda af gasgrillum af gerðinni Broil King Signet módelNánar
23.5.2008
Drög að reglum um verðmerkingar og aðrar verðupplýsingar
Neytendastofa hefur samið drög að reglum um verðmerkingar og aðrar verðupplýsingar sem stofnunin hefur í hyggju að setja, sbr. heimild í 17. og 18. gr. laga nr. 57/2005Nánar
20.5.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 9/2008
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Iceland Express hafi brotið gegn ákvæðum 6. gr. laga nr. 57/2005 og 2. gr. reglna nr. 580/1998 við framsetningu á verðupplýsingum á bókunarvef fyrirtækisinsNánar
20.5.2008
Námskeið vigtarmanna
Námskeiðum til löggildingar vigtarmanna og til endurlöggildingar vigtarmanna voru haldin í maí sl. Mjög góð mæting var á bæði námskeiðin. Á almenna námskeiðið mættu 20 og 18 á endurmenntunar námskeiðið.Nánar
8.5.2008
Neytendastofa gerir könnun hjá fjármálafyrirtækjum
Með fréttatilkynningu nr. 7/2008 í febrúar s.l. beindi viðskiptaráðherra tilmælum til fjármálafyrirtækja varðandi innheimtu seðilgjalda og sambærilegra fylgikrafna. Tilmælin voru í samræmi við niðurstöðu starfshóps sem gerði úttekt á lagaumhverfi að því er varðaði viðskipti neytenda og banka,Nánar
28.4.2008
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 2/2008 staðfest ákvörðun Neytendastofu frá 24. janúar 2008 um að ekki sé tilefni til að taka til athugunar erindi kærandaNánar
28.4.2008
Fréttatilkynning frá viðskiptaráðuneytinu
Sökum lækkunar á gengi íslensku krónunnar og hækkunar hrávöruverðs á alþjóðlegum mörkuðum hefur skapast nokkur þrýstingur til hækkunar verðlags.Nánar
23.4.2008
Ársskýrsla markaðseftirlits raffanga fyrir árið 2007
Komin er út ársskýrsla markaðseftirlits raffanga fyrir árið 2007. Þar kemur m.a. fram að farið var í 330 heimsóknir til söluaðila raffanga á síðasta ári og 15.188 rafföng „skimuð" í þessum heimsóknum.Nánar
11.4.2008
Seðilgjöld - niðurstöður
Með fréttatilkynningu nr. 7/2008 beindi viðskiptaráðherra tilmælum til fjármálafyrirtækja um afnám innheimtu seðilgjalda og sambærilegra krafna.Nánar
4.4.2008
Fréttatilkynning
Neytendastofa hefur í dag, 4. apríl, sent til birtingar reglur um útsölu og aðra sölu þar sem selt er á lækkuðu verði.Nánar
27.3.2008
Innköllun á segulleikföngum frá Mega Brands.
Neytendastofa vekur athygli á innköllun fyrirtækisins Mega Brands á leikföngum sem innihalda litla segla sem geta losnaðNánar
27.3.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 8/2008
Neytendastofa hefur komist að þeirri ákvörðun að Sparibíll ehf. hafi brotið ákvæði 6. og 7. gr. laga nr. 57/2005 með villandi fullyrðingum og röngum verðsamanburði í blaðaauglýsingum á Volvo XC90 bifreiðum.Nánar
27.3.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 7/2008.
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að ekki sé ástæða til að aðhafast í máliNánar
19.3.2008
Fréttatilkynning
Viðskiptaráðuneytið vekur athygli á ákvæðum laga um alferðir nr. 80/1994, en þar er skýrt kveðið á um að verð sem sett er fram í samningi um alferð skuli haldast óbreytt nema skýrt sé tekið fram við samningsgerð að verð geti hækkað eða lækkað og nákvæmlega tilgreint hvernig reikna skuli út breytt verð.Nánar
19.3.2008
Ný reglugerð um rafsegulsamhæfi
Í nýrri reglugerð um rafsegulsamhæfi er að finna reglur um hvaða kröfur skuli gerðar til tækja og fasts búnaðar þannig að þau valdi ekki rafsegultruflunum. Skilgreindar eru grunnkröfur og reglur um rafsegulsamhæfi er varða framleiðslu og starfrækslu slíks búnaðar og eftirlitsaðferðir sem því tengjast.Nánar
13.3.2008
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 1/2008 og staðfest ákvörðun Neytendastofu frá 1. nóvember 2007.Nánar
7.3.2008
Neytendastofa gerir könnun varðandi seðilgjöld og aðrar sambærilegar fylgikröfur
Viðskiptaráðherra hefur falið Neytendastofu að gera úttekt á því í hvaða mæli opinberar stofnanir og fyrirtæki innheimti seðilgjöldNánar
29.2.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 6/2008
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Kortaþjónustan ehf. hafi brotið gegn ákvæðum 5. og 6. gr. laga nr. 57/2005 með með notkun rangra og villandi upplýsingaNánar
20.2.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 5/2008
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Betra bak, sem rekið er af Radix ehf., hafi brotið gegn ákvæðum 6. og 7. gr. laga nr. 57/2005Nánar
20.2.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 4/2008
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Svefn og heilsa ehf. hafi brotið gegn ákvæðum 6. og 7. gr. laga nr. 57/2005Nánar
20.2.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 3/2008
Neytendastofa telur að með notkun á léninu tónlist.is og með því að hafa ekki afskráð léniðNánar
5.2.2008
Drög að reglum um útsölur
Neytendastofa hyggst setja reglur um útsölur eða aðra sölu þar sem selt er á lækkuðu verði. Í reglunum eru m.a. settar fram reglur um það hversu lengi unnt er að tala um útsölu, tilboð, afsláttNánar
1.2.2008
Námskeiðum til löggildingar- og til endurlöggildingar vigtarmanna er nýlokið
Námskeiði til löggildingar vigtarmanna ásamt námskeiði til endurlöggildingar vigtarmanna voru haldin í janúar sl. Mjög góð mæting var á bæði námskeiðinNánar
31.1.2008
Fræðslufundur Samtaka íslenskra prófunarstofa 2008
Árlegur fræðslufundur Samtaka íslenskra prófunarstofa var haldinn þann 31. Janúar 2008 í húsnæði Neytendastofu. Guðmundur Árnason, sviðsstjóri mælifræðisviðs, tók ásamt starfsmönnum sviðsins á móti um 20 félagsmönnum frá mörgum af helstu prófunarstofum landsinsNánar
30.1.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 2/2008
Neytendastofa telur að með notkun firmaheitisins Nesfrakt og með því að hafa ekki afskráð firmaheitiðNánar
30.1.2008
Ákvörðun Neytendastofu nr. 1/2008
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Leikbær ehf. hafi brotið gegn ákvæðum 6. og 7. gr. laga nr. 57/2005Nánar
18.1.2008
Breyting á reglum um hæfi vigtarmanna
Í júlí síðastliðnum gaf Neytendastofa út reglur nr. 650/2007 um almennt og sérstakt hæfi löggiltra vigtarmanna sem mæla fyrir um þau hæfisskilyrði sem vigtarmenn verða að uppfylla til að hljóta löggildingu. Í kjölfarið bárust stofnuninni ábendingarNánar
8.1.2008
Möguleg eldhætta af kæliskápum og frystikistum
Neytendastofa vekur athygli á aðvörun Danfoss um mögulega eldhættu af eldri gerðum af kæliskápum og frystikistum.Nánar
20.12.2007
Drög að reglum um útsölur
Neytendastofa hyggst setja reglur um útsölur og aðra sölu þar sem selt er á lækkuðu.Nánar
20.12.2007
Drög að reglugerð um eftirlit með raforkumælum til umsagnar.
Viðskiptaráðuneyti hefur sett til umsagnar á heimasíðu sína drög að nýrri reglugerð um mælifræðilegt eftirlit með raforkumælum.Nánar
19.12.2007
Lifandi ljós getur verið lifandi hætta
Neytendastofa vill að gefnu tilefni brýna fyrir neytendum að fara varlega með kerti og kertaskreytingar.Nánar
14.12.2007
Breyting á reglugerð um raforkuvirki nr. 264/1971
Neytendastofa vekur athygli á nýrri breytingu á reglugerð um raforkuvirki nr. 264/1971. Helstu breytingar eru þær að að kafli 2 Heiti og hugtök og kafli 3 Reglur um gerð, tilhögun og starfrækslu raforkuvirkja eru felldir niður. Þess í staðNánar
5.12.2007
Nöfn veitingahúsa upplýst
Úrskurðanefnd um upplýsingamál hefur kveðið upp þann úrskurð að Neytendastofu beri að veita Láru Ómarsdóttur, fréttamanni, aðgang að tölvuskrá sem inniheldur lista yfir þau veitingahús sem verðkönnunNánar
29.11.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 22/2007
Neytendastofa hefur bannað Ölgerðinni Agli Skallagrímssyni ehf. að kynna Kristal Plús sem hitaeininga- og kolvetnasnauðan í kjölfar kvörtunar Vífilfells ehf.Nánar
28.11.2007
Afhjúpun álnastiku og minningarskjaldar á Þingvöllum 1. desember kl. 13
Samtök verslunar og þjónustu og Neytendastofa í samstarfi við Landsbanka Íslands og Þingvallanefnd hafa unnið saman að því að setja upp við Þingvallakirkju upplýsingaskjöld um stikulögin frá 1200 og álnastiku,Nánar
26.11.2007
Morgunverðarfundur Rannsóknastofnunar um lyfjamál
Morgunverðarfundur um fákeppni og samkeppnishindranir á íslenskum lyfjamarkaðiNánar
20.11.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 21/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að notkun og skráning Internetsins ehf. á léninu punkturis.isNánar
15.11.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 10/2007 staðfest ákvörðun Neytendastofu frá 27. júlí 2007Nánar
12.11.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 9/2007 staðfest ákvörðun Neytendastofu frá 12. júlí 2007 um að AðalstöðinniNánar
9.11.2007
Innköllun á hættulegum föndurperlum fyrir börn
Verslunin Toys"R"Us hefur tilkynnt Neytendastofu um að hún hefur ákveðið að innkalla föndurperlur sem geta reynst lífshættulegar ef börn gleypa þær. Um er að ræða föndurperlur sem eru bleyttar með vatni til þess að þær festist saman.Nánar
1.11.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála fellir úr gildi ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 8/2007 fellt úr gildi ákvörðun Neytendastofu nr. 15/2007.Nánar
1.11.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 7/2007 staðfest ákvörðun Neytendastofu frá 26. júní 2007Nánar
25.10.2007
Ný sókn í neytendamálum
Viðskiptaráðherra Björgvin G. Sigurðsson hélt vel sóttan fréttamannafund 24. október og kynnti nýja stefnumótun og átak í neytendamálumNánar
19.10.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 19/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að notkun og skráning Transport, toll og flutningsmiðlunar ehf.Nánar
19.10.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 18/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að notkun og skráning Icetransprot ehf. á firmanafni sínuNánar
27.9.2007
Löggildingareftirlit árið 2007
Skoðunarmenn Neytendastofu fóru um Suðurnes í ársbyrjun og hluta Norður- og Suðurlands og allt Austurland í ágúst og september síðastliðnum til að kanna ástand mælitækjaNánar
26.9.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 6/2007 staðfest ákvörðunNánar
26.9.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála fellir úr gildi ákvörðun Neytendastofu
Norðlenska matborðið ehf. kvartaði yfir notkun Matfugls á orðinu nöggarNánar
25.9.2007
Fréttatilkynning
Stjórnvöld sem bera ábyrgð á eftirliti með réttindum neytenda á Norðurlöndum og umboðsmenn neytendaNánar
24.9.2007
Fréttatilkynning
Ákvörðun Neytendastofu í máli neytanda gegn Heimsferðum ehf. hefur verið staðfest.Nánar
12.9.2007
Samgönguráðuneytið staðfestir ákvörðun Neytendastofu nr. 9/2006.
Samgönguráðuneytið hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu nr. 9/2006 um að Heimsferðir hf.Nánar
5.9.2007
Innköllun á fleiri leikföngum frá Mattel
Leikfangaframleiðandinn Mattel innkallar fleiri gerðir leikfanga vegna of hás blýinnihalds.Nánar
27.8.2007
Fréttatilkynning
Neytendastofa telur mikilvægt að neytendafræðsla í skólum verði efld. Í því skyni hefur NeytendastofaNánar
17.8.2007
Könnun á verðbreytingum hjá veitingahúsum.
Samkvæmt þjónustusamningi við viðskiptaráðuneytið dags. 17. janúar 2007 tók Neytendastofa að sér að hafa eftirlit með því hvort verð á veitinga- og gistihúsum lækkaði til samræmis við lækkun á virðisaukaskatti sem tók gildi 1. mars 2007.Nánar
16.8.2007
Innköllun á leikföngum frá Mattel
Vegna innkallana á ýmsum gerðum leikfanga frá Mattel vill Neytendastofa koma eftirfarandi á framfæriNánar
24.7.2007
Faggilding kvörðunarþjónustu Neytendastofu
Þann 6. júlí 2007 vottaði breska faggildingarstofan UKAS faggildingu kvörðunarþjónustu Neytendastofu í þriðja sinnNánar
23.7.2007
Vísitala gosverðs framtíðin?
Forstjóri Neytendastofu vill auðvelda aðgengi neytenda að upplýsingum um vöruverð og að verð verslana verði sótt í gagnagrunna þeirra og þaðan miðlað til neytenda.Nánar
19.7.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 17/2007
Neytendastofa hefur tekið ákvörðun í máli nr. 17/2007 þar sem Glitnir ehf. kvartaði yfir notkun Glitnis banka hf. á firmanafninu GlitnirNánar
13.7.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 16/2007
Neytendastofa hefur bannað Aðalstöðinni ehf. (áður Aðalstöðin-BSH ehf.) að nota firmanafnið Aðalstöðin í kjölfar kvörtunar Leigubílastöðvarinnar 5678910 Aðalbíla-BSH-NL ehf. og BSH Leigubíla ehf.Nánar
10.7.2007
Breytingar eru hafnar á rafkerfi íbúða á fyrrum varnarsvæði á Keflavíkurflugvelli.
Föstudaginn 6. júlí s.l. undirritaði Forseti Íslands lög þess efnis að heimilt sé að nota raflagnir og rafföng í núverandi ástandi á íbúðar- og skólasvæði fyrrum varnarsvæðisNánar
9.7.2007
Fréttatilkynning
Forseti Íslands hefur undirritað lög sem afgreidd voru á fundi ríkisstjórnarinnarNánar
5.7.2007
Drög að reglugerð um raforkuvirki
Drög að reglugerð um raforkuvirki hafa nú verið lögð fram til umsagnarNánar
26.6.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu nr. 5/2007 um að Traust þekking ehf.Nánar
19.6.2007
Fréttatilkynning
Gefnar hafa verið út leiðbeiningar og skýringar á merkingum sem vera skulu á nýjum eftirlitsskyldum mælitækjum.Nánar
18.6.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 13/2007
Neytendastofa hefur bannað Óvissu ehf. (áður Óv-ferðir ehf.) að nota nöfnin Óvissuferðir og Óvissuferðir.is sem sérheitiNánar
18.6.2007
Ákvörðun Neytendastofu Nr. 12/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að slagorð Osta- og smjörsölunnar „Allir fíla Delfí“Nánar
13.6.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 11/2007
Neytendastofa hefur tekið til afgreiðslu kvörtun Kaffi Latino ehf. yfir óréttmætum viðskiptaháttum Kerfis ehf.Nánar
12.6.2007
Fréttatilkynning
Viðskiptaráðherra Björgvin G. Sigurðsson og Zohua Bohua iðnaðar- og viðskiptaráðherra Kína undirrituðu samkomulagNánar
5.6.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu um að Skjárinn miðlar hafiNánar
5.6.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 6/2007
Með ákvörðun Neytendastofu var Vagnsson MultiMedia gert að afskrá lénið tónlist.isNánar
29.5.2007
Fréttatilkynning
Niðurstöður í verðkönnun Neytendastofu – skólamötuneytiNánar
21.5.2007
Staða rafmagnsöryggismála á varnarsvæðinu á Miðnesheiði
Vegna frétta um stöðu rafmagnsöryggismála á fyrrum varnarsvæði á Keflavíkurflugvelli vill Neytendastofu taka fram eftirfarandi:Nánar
18.5.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála fellir úr gildi ákvörðun Neytendastofu í máli Haga hf.
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 1/2007 fellt úr gildi ákvörðun Neytendastofu nr. 18/2006.Nánar
4.5.2007
Neytendastofa hlýtur faggildingu bresku faggildingarstofunnar
Neytendastofa hefur hlotið faggildingu frá bresku faggildingarstofunni (UKAS) um alþjóðlega hæfni hennar til þess að kvarða ýmis mælitæki fyrir viðskiptavini kvörðunarþjónustu Neytendastofu. Framangreind faggilding á kvörðunarþjónustu Neytendastofu er gerð eftir staðlinum ÍST EN ISO 17025:2005 um kvörðunarstofur sem er einnig í samræmi við ÍST EN 9001:2000 um gæðastjórnunarkerfi. Neytendastofa fagnar því að nú er í fyrsta sinn unnt að veita alþjóðlega viðurkenndar kvarðanir á mælitækjum hér á landi. Alþjóðleg viðskipti gera í síauknum mæli ráð fyrir að aðferðum gæðastjórnunar sé beitt jafnt hjá framleiðendum sem og rannsóknastofum sem starfa í þágu atvinnulífsins.Nánar
2.5.2007
Ársskýrsla markaðseftirlits raffanga fyrir árið 2006
Komin er út ársskýrsla markaðseftirlits raffanga fyrir árið 2006. Þar kemur m.a. fram að farið var í 299 heimsóknir til söluaðila raffanga á síðasta ári og 9.968 rafföng „skimuð" í þessum heimsóknum.Nánar
30.4.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 10/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Vélar og þjónusta ehf. hafi með notkun firmanafnsins brotið gegn ákvæðum 5. og 12. gr. laga nr. 57/2005 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins.Nánar
26.4.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 9/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að notkun Matfugls ehf. á auðkenninu fiskinöggar brjóti ekki gegn 5. og 12. gr. lagaNánar
24.4.2007
Viðhorf viðskiptavina kvörðunarþjónustu Neytendastofu
Könnun var fyrir nokkru send 40 stærstu viðskiptavinum kvörðunarþjónustunnar um viðhorf til hennar.Nánar
18.4.2007
Niðurstöður eftirlits Neytendastofu með verðlækkunum veitingahúsa
Viðskiptaráðherra óskaði eftir því að Neytendastofa hefði eftirlit með því hvort breytingar sem ríkisstjórn Íslands samþykkti á skattlagningu matvæla og sem tók gildi 1. mars 2007 myndi skila sér í verðlækkun til neytenda.Nánar
3.4.2007
Réttindi flugfarþega
Á heimsíðu Neytendastofu eru nú aðgengilegar upplýsingar um réttindi flugfarþegaNánar
2.4.2007
Mötuneyti grunnskólanna könnun á verðmyndun á mat til skólabarna
Neytendastofa hefur sent bréf til sveitarstjórna með beiðni um að stofnuninni verði sendar upplýsingar um hvert sé hlutfall annars kostnaðar en hráefniskostnaðar í gjaldtöku fyrir seldan mat í grunnskólum landsins.Nánar
28.3.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 8/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Eggert Kristjánsson hf.hafi með notkun umbúða utan um Rautt Royal Ginseng brotið gegn ákvæðum 5. og 12. gr. laga nr. 57/2005.Nánar
19.3.2007
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir niðurstöðu Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur í máli nr. 6/2006 staðfest niðurstöðu Neytendastofu um að aðhafast ekki vegna kvörtunar yfir léninu blog.is.Nánar
16.3.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 7/2007
Neytendastofa hefur tekið til afgreiðslu kvörtun OSG hf. yfir notkun Orku ehf. á firmanafninu Orku.Nánar
16.3.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 5/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Traust þekking ehf. hafi brotið gegn ákvæðum 5. og 6. gr. laga nr. 57/2006 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarinsNánar
16.3.2007
Innköllun á hættulegum lömpum
Neytendastofa innkallar hættulega borðlampa (hugsanlega standlampa einnig) sem seldir voru af Geymslusvæðinu ehf. (sala varnarliðseigna) á síðari helmingi síðasta árs, 2006, t.d. í Blómavalshúsinu við Sigtún í Reykjavík.Nánar
1.3.2007
Nýr samningur um markaðseftirlit raffanga
Þann 26. febrúar 2007 var, að undangengnu útboði, undirritaður samningur milli Neytendastofu og Aðalskoðunar hf. um skoðun raffanga á markaði.Nánar
5.2.2007
Neytendastofa vekur athygli á innköllun IKEA á PARODI glervasa
Upp hafa komið tilfelli þar sem botninn á PARODI vasanum hefur skyndilega brotnað þegar honum hefur verið lyft. Sjö viðskiptavinir erlendis hafa skorið sig og fimm hafa þurft að leita sér aðstoðar á slysadeild.Nánar
1.2.2007
Verðlagsábendingar frá almenningi
Í framhaldi af ákvörðun ríkisstjórnarinnar um lækkun á virðisaukaskatti af matvælum og þjónustu veitinga- og gistihúsa frá og með 1. mars. 2007 telur Neytendastofa nauðsynlegt að virkja almenning til eftirlits með verði á vörum og þjónustu við þessi tímamót.Nánar
30.1.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 4/2007
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Vetrarsól ehf. hafi með óviðeigandi ummælum um keppinaut sinn brotið gegn ákvæðum 5. gr. laga nr. 57/2005 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins.Nánar
22.1.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 3/2007
Atlantik ehf. kvartaði yfir notkun Trans-Atlantic ehf. á firmanafni sínuNánar
22.1.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 2/2007
Neytendastofa telur að Skjárinn miðlar ehf. hafi með skráningu lénsins sirkus.is vísvitandi verið að vekja með neytendum hugmyndir um tengsl sjónvarpsstöðvarinnar Sirkus við Skjáinn miðla ehf.Nánar
22.1.2007
Ákvörðun Neytendastofu nr. 1/2007
Neytendastofa hefur tekið til afgreiðslu erindi Nýju tæknihreinsunarinnar ehf. þar sem kvartað er yfir notkun Tæknihreinsunar ehf. á firmanafninu.Nánar
4.1.2007
Nýjar ákvarðarnir Neytendastofu
Neytendastofa hefur nýverið tekið ákvörðun í þremur málumNánar
22.12.2006
Lifandi ljós getur verið lifandi hætta
Neytendastofa vill að gefnu tilefni brýna fyrir neytendum að fara varlega með kerti og kertaskreytingar.Nánar
21.12.2006
Látum ekki rafmagnið setja brennimark sitt á heimilið um jólin
Um þessar mundir er notkun hvers kyns skrautljósa meiri en á öðrum tímum ársins. Notkun sakleysislegra ljósakeðja getur verið hættuleg séu þær ekki meðhöndlaðar á réttan háttNánar
15.12.2006
Niðurstöður norrænnar markaðskönnunar á hljóði frá hvellhettubyssum
Neytendastofa vekur athygli á niðurstöðum norrænnar markaðskönnunar á hvellhettubyssum. Alls voru prófaðar 20 mismunandi tegundir hvellhettubyssa og var niðurstaðan sú að 15 þeirra gáfu frá sér hærra hljóð en leyfilegt er. Einungis ein tegund þeirra er til sölu hér á landi svo vita sé og hefur Neytendastofa farið fram á það við söluaðila að leikfangið verði tekið úr sölu. Þá sýna niðurstöður einnig að varúðarmerkingum á íslensku var verulega ábótavantNánar
28.11.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 16/2006
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að Kortaþjónustan ehf. hafi brotið gegn ákvæðum 6. gr. laga nr. 57/2005 um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins með því að uppfæra ekki upplýsingar um keppinaut á heimasíðu fyrirtækisins.Nánar
20.11.2006
Áfýjunarnefnd neytendamála vísar frá kæru Heimsferða ehf.
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur með úrskurði í máli nr. 5/2006 vísað frá kæru Heimsferða ehf. í kjölfar ákvörðunar Neytendastofu. Neytendastofa, í ákvörðun nr. 9/2006, taldi Heimsferðir hafa brotið gegn alferðalögum með kröfu um viðbótargreiðslu fyrir ferð vegna gengisbreytinga.Nánar
6.11.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 15/2006
Neytendastofa hefur bannað notkun firmanafnsins Garðar og vélar ehf. Stofnunin telur að veruleg hætta sé á að neytendur og viðskiptamenn villist á firmanöfnunum Garðvélar ehf. og Garðar og vélar ehf.Nánar
6.11.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 14/2006
Neytendastofa telur ekki ástæðu til aðgerða í kjölfar kvörtunar Múrbúðarinnar ehf. og Gólflagna ehf. yfir notkun Steypustöðvarinnar ehf. (nú Mest ehf.) á orðunum múrbúð og gólflagnir.Nánar
3.11.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 13/2006
Neytendastofa telur að Kjörís ehf. hafi með nafngiftinni „ís ársins" sem og með umbúðum íssins veitt rangar og villandi upplýsingar sem séu jafnframt ósanngjarnar gagnvart keppinautum.Nánar
25.10.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 12/2006
Neytendastofa hefur komist að þeirri niðurstöðu að innheimta Fasteignasölunnar Fasteign.is á umsýslugjaldi úr hendi kaupanda fasteignar án þess að gera um það sérstakan samning brjóti gegn ákvæðum 5. gr. laga um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins.Nánar
24.10.2006
Áfrýjunarnefnd neytendamála fellir ákvörðun Neytendastofu úr gildi
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur í máli nr. 3/2006 fellt úr gildi ákvörðun Neytendastofu nr. 6/2006. Neytendastofa hafði lagt fyrir Nýherja hf. að láta afskrá lénið fartolva.is þar sem skráning og notkun lénsins bryti gegn ákvæðum 5. og 12. gr. laga um eftirlit með óréttmætum viðskiptaháttum og gagnsæi markaðarins.Nánar
23.10.2006
Hættulegur fylgihlutur barnajakka
Innköllun á hættulegum áttavita sem fylgir barnajökkum fer nú fram á vegum H&M. Ástæða innköllunarinnar er að sú að hætta er á að áttavitinn geti brotnað í smærri hluta sem getur skapað köfnunarhættu ef börn setja þá upp í sig. Í áttavitanum er einnig vökvi sem getur verið skaðlegur börnum. Jakkinn hefur ekki verið seldur hér á landi.Nánar
17.10.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 11/2006
Neytendastofa hefur bannað Orms lyftum ehf. að nota firmanafnið Orms lyftur í kjölfar kvörtunar Bræðranna Ormsson ehf. og Íslandslyfta ehf.Nánar
17.10.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 10/2006
Neytendastofa hefur bannað Europro ehf. alla notkun tilboðsblaða, pöntunarblaða og vörulista fyrirtækisins í núverandi formi í kjölfar kvörtunar Würth á Íslandi ehf.Nánar
17.10.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 10/2006
Neytendastofa hefur bannað Europro ehf. alla notkun tilboðsblaða, pöntunarblaða og vörulista fyrirtækisins í núverandi formi í kjölfar kvörtunar Würth á Íslandi ehf.Nánar
16.10.2006
Yfirgripsmikil úttekt gerð á raflögnum og rafbúnaði á verkstæðum
Úttekt Neytendastofu leiðir í ljós að raflögnum og rafbúnaði á íslenskum verkstæðum er víða ábótavant. Gerðar voru athugasemdir við merkingu búnaðar í rafmagnstöflum í nær öllum verkstæðum sem skoðuð voru, eða í 91% tilvikaNánar
12.10.2006
Skýrsla nefndar um neysluviðmið
Starfshópur, sem skipaður var af viðskiptaráðherra árið 2004 til þess að leita svara við þeirri spurningu „hvort framkvæmanlegt sé að semja neysluviðmið fyrir Ísland og hverjir séu kostir þess og gallar“, hefur skilað áliti sínu.Nánar
27.9.2006
Áfrýjunarnefnd neytendamála vísar frá kæru Timeout.is sf.
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur úrskurðað í máli nr. 4/2006, Timeout.is sf. gegn Neytendastofu. Neytendastofa hafði í ákvörðun nr. 3/2006 ekki talið ástæðu til afskipta vegna kvörtunar Timeout.is sf. yfir notkun Netvísis ehf. á léninu timeout.is.Nánar
22.9.2006
Yfirgripsmikil úttekt gerð á raflögnum og rafbúnaði á verkstæðum
Nánar
31.7.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 9/2006
Nánar
31.7.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 9/2006
Viðbótargreiðsla fyrir alferð í tilefni gengislækkunar krónunnar brýtur gegn ákvæðum laga um alferðir.Nánar
18.7.2006
Víkkun á umfangi faggildingarsviðs kvörðunarþjónustu Neytendastofu frá UKAS
Þann 4. júlí 2006 gaf breska faggildingarstofan UKAS út nýtt vottorð um faggildingu kvörðunarþjónustu NeytendastofuNánar
17.7.2006
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur úrskurðað í máli nr. 2/2006, kæra Iceland Excursion Allrahanda ehf. á ákvörðun Neytendastofu um að kærandi hafi með fullyrðingunum „best prices“ og „better tours – better prices“ brotið gegn ákvæðum 6. og 7. gr. laga nr. 57/2005Nánar
3.7.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 8/2006
Ljóshraði ehf. kvartaði til Neytendastofu yfir skráningu IP fjarskipta ehf. á léninu ljoshradi.is.Nánar
31.5.2006
Norræn skýrsla um viðbótartryggingar
Á vegum Norrænu ráðherranefndarinnar hefur verið gefin út skýrsla um viðbótartryggingar við vörukaup á Norðurlöndum. Viðbótartryggingar eru tryggingar sem neytendur kaupa í verslunum um leið og þeir kaupa vörur eins og rafmagns- og heimilistæki.Nánar
30.5.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 3/2006
Neytendastofa hefur tekið til afgreiðslu kvörtun Timeout.is sf. yfir notkun Netvísis ehf. á léninu timeout.is. Telur stofnunin ekki ástæðu til að aðhafast í málinu þarNánar
30.5.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 4/2006
Neytendastofa hefur bannað Stillingu hf. alla notkun lénsins bílanaust.is og lagt fyrir fyrirtækið að láta afskrá það.Nánar
30.5.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 5/2006
Neytendastofa hefur bannað Ballettskóla Eddu Scheving alla notkun lénsins ballett.is og lagt fyrir fyrirtækið að afskrá það.Nánar
30.5.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 6/2006
Opin kerfi ehf. kvörtuðu til Neytendastofu yfir skráningu Nýherja hf. á léninu fartolva.is en sjálft á fyrirtækið lénið fartolvur.is.Nánar
30.5.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 7/2006
Neytendastofa hefur bannað EJS hf. alla notkun á léninu fartölvur.is og lagt fyrir fyrirtækið að láta afskrá það eftir kvörtun Opinna kerfa ehf.Nánar
17.5.2006
Verð í kassa hærra en verð í hillu
Neytendastofa vekur athygli neytenda á óvenju miklu ósamræmi í verðmerkingum í matvöruverslunum en að undanförnu hefur mikið borið á því að verð í afgreiðslukassa sé hærra en verðmerking í hillu segir til um.Nánar
10.5.2006
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu um stjórnvaldssekt á Nóatún
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur úrskurðað í máli nr. 1/2006, Nóatún ehf. gegn Neytendastofu. Nóatún kærði til áfrýjunarnefndar neytendamála ákvörðun Neytendastofu, nr. 1/2006, um 500.000 kr. stjórnvaldssektNánar
28.4.2006
Ákvörðun Neytendastofu nr. 2/2006
Neytendastofa hefur bannað Iceland Excursion Allrahanda ehf. að nota í auglýsingum fullyrðingar um að fyrirtækið bjóði betri ferðir, betra verð og bestu ferðirnar. Þetta er gert þar sem Allrahanda hefur ekki getað fært sönnur á fullyrðingarnar.Nánar
5.4.2006
Verðmerkingar
Nánar
5.4.2006
Óviðunandi verðmerkingar í matvöruverslunum
Niðurstöður nýlegrar könnunar Neytendastofu sýna að verðmerkingar eru mun lakari nú en þegar síðasta könnun fór fram fyrir einu ári síðan.Nánar
15.3.2006
Norræn skýrsla um hreyfanleika viðskiptavina á milli fjármálastofnana á Norðurlöndum
Niðurstöður sýna meðal annars að mikill munur er á þjónustugjöldum dæmigerðrar norrænnar fjölskyldu og að hreyfanleiki neytenda á fjármálamarkaði er minni en á öðrum samkeppnismörkuðum.Nánar
8.3.2006
Nýr staðall á raflagnasviði, ÍST 200 og reglugerð um raforkuvirki
Neytendastofa vekur athygli á að kominn er út nýr staðall á raflagnasviði, ÍST 200 „Raflagnir bygginga“, sem fagmenn á rafmagnssviði hafa lengi beðið eftir.Nánar
7.3.2006
Áfrýjunarnefnd neytendamála staðfestir ákvörðun Neytendastofu
Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur úrskurðað í máli nr. 1/2005, Harðviður ehf. gegn Neytendastofu.Nánar
2.3.2006
Börn og auglýsingar
Heimili og skóli, talsmaður neytenda og umboðsmaður barna héldu málþing um auglýsingar og börn 1. mars 2006. Hér má nálgast framlag Neytendastofu á málþinginu.Nánar
21.2.2006
Neytendastofa hefur sektað Nóatún ehf. um kr. 500.000 vegna auglýsinga þar sem fram kemur fullyrðingin bestir í fiski
Nóatún hefur ítrekað birt auglýsingar þar sem fram kemur fullyrðingin „bestir í fiski“ án þess að hafa getað sýnt fram á að fullyrðingin standist.Nánar
2.2.2006
Verðþróun á grænmeti og ávöxtum
Hér eru birtar niðurstöður úr verðkönnun Neytendastofu á grænmeti og ávöxtum sem gerð var í sl. viku. Niðurstöður sýna að verð á ávöxtum og grænmeti er nú lægra en það var fyrir ári.Nánar
5.1.2006
Samningur talsmanns neytenda við Neytendastofu undirritaður
Þann 30. desember sl. var samningur talsmanns neytenda við Neytendastofu undirritaður en lögum samkvæmt hefur talsmaður neytenda aðsetur hjá Neytendastofu. Samkomulagið felur í sér að sett er formleg umgjörð um samstarf embættisins og Neytendastofu.Nánar
29.12.2005
Opinn raforkumarkaður
Frá 1. janúar 2006 verður raforkumarkaðurinn frjáls og geta neytendur keypt rafmagn af þeim sem þeir kjósa. Opnaður hefur verið vefur á þessari síðu með leiðbeiningum til raforkunotenda sem og reiknivél þar sem neytendur geta séð hvar hagkvæmast er að kaupa raforku hverju sinni.Nánar
15.11.2005
Ákvörðun Neytendastofu nr. 1/2005
Neytendastofa hefur tekið til ákvörðunar kvörtun Harðviðar ehf. yfir skráningu og notkun Sifjar ehf. á léninu hardvidur.is.Nánar
15.11.2005
Ákvörðun Neytendastofu nr. 2/2005
Neytendastofa hefur bannað Dreifingu ehf. að birta samanburðarauglýsingu sem og frekari dreifingu Malt-O-Meal morgunkornsNánar
27.10.2005
Íslenskur hlutverkaleikur hlýtur norræn verðlaun
Hlutverkaleikurinn, sem ber nafnið Raunveruleikur, hlaut fyrstu verðlaun í samkeppni um námsefni í neytendamálum sem Norræna embættismannanefndin efndi til í tenglum við Norðurlandaráðsþing sem haldið er í Reykjavík þessa dagana.Nánar
7.10.2005
Norrænt samstarf í neytendamálum
Neytendastofa vekur athygli á að Norræna ráðherranefndin í neytendamálum gefur á hverju ári út fjölda skýrslna um neytendamál.Nánar
6.10.2005
Úrskurður áfrýjunarnefndar samkeppnismála í máli nr. 11/2005
Áfrýjunarnefnd samkeppnismála hefur staðfest ákvörðun samkeppnisráðs um uppgreiðslugjald af neytendalánum.Nánar
2.9.2005
Kynning á starfsemi Neytendastofu
Neytendastofa tók til starfa 1. júlí 2005 og tók hún við hlutverkiNánar
1.9.2005
Ársskýrsla Löggildingarstofu 2004
Í ársskýrslu Löggildingarstofu sem hér birtist er gefið yfirlit um starfsemiNánar
8.7.2005
Ný stofnun - Neytendastofa
Á nýliðnu þingi voru samþykkt ný lög um Neytendastofu og talsmann neytenda, nr. 62/2005. Samkvæmt þeim lögum tekur ný stofnun, Neytendastofa, til starfa hinn 1. júlí. Neytendastofa tekur við hlutverki Löggildingarstofu sem lögð er niður frá sama tíma og hluta af þeim verkefnum sem áður voru á starfssviði Samkeppnisstofnunar.Nánar
8.7.2005
Gísli Tryggvason skipaður talsmaður neytenda
Viðskiptaráðherra skipaði hinn 1. júlí s.l. Gísla Tryggvason í embætti talsmanns neytenda.Nánar
8.7.2005
Tryggvi Axelsson skipaður forstjóri Neytendastofu
Viðskiptaráðherra skipaði hinn 30. júní s.l. Tryggva Axelsson í stöðu forstjóra Neytendastofu.Nánar