Fara yfir á efnisvæði
Fréttasafn

Fréttir eftir árum

30.12.2014

Gleðilega hátið

Starfsfólk Neytendastofu óskar öllum gleðilegrar hátíðar. Um leið viljum við vekja athygli á að stofnunin er lokuð gamlársdag og 2. janúar. Hægt er að senda ábendingar í gegn um mínar síður á heimasíðu Neytendastofu.
Meira
29.12.2014

Veitingastaðnum Loftið bannað að nota heitið Loftið.

Neytendastofa hefur bannað veitingastaðnum Loftið sem rekinn er af Boltabarnum ehf. að nota heitið Loftið. Stofnuninni barst kvörtun frá keppinautnum Farfuglar ses sem rekur m.a. Loft Bar, þar sem fyrirtækið taldi að brotið væri gegn rétti sínum með notkun heitisins.
Meira
29.12.2014

Neytendastofa sektar A4 vegna TAX FREE auglýsinga

A4 Skrifstofa og skóli ehf. auglýsti svonefndan TAX FREE afslátt af vörum verslunarinnar, dagana 25.-28. september 2014. Í auglýsingum A4 kom hins vegar ekki fram hver afsláttarprósenta tilboðsins væri. Með ákvörðun Neytendastofu þann 10. janúar 2013 hafði stofnunin bannað A4 að auglýsa með sama hætti,
Meira
29.12.2014

Innköllun á Esska snuðhöldurum í Lindex

Mynd með frétt
Neytendastofa vekur athygli á að Lindex hefur innkallað snuðhaldara frá Esska, vörunúmer 7163714
Meira
23.12.2014

Lög um neytendalán og lán tryggð með handveði

Neytendastofa vill, í tilefni umfjöllunar í fjölmiðlum um lánveitingar Kaupum allt gull, vekja athygli á gildissviði laga um neytendalán og ástæðu þess að lánveitingar Kaupum allt gull telst ekki neytendalán. Fjölmiðlar hafa greint frá því að lánveiting Kaupum allt gull teljist ekki neytendalán þar sem lánið sé aðeins veitt til þriggja mánaða í senn og endurnýist við hverja vaxtagreiðslu.
Meira
23.12.2014

Gleðilega hátíð

Mynd með frétt
Starfsfólk Neytendastofu óskar öllum gleðilegrar hátíðar. Um leið viljum við vekja athygli á að stofnunin lokar á hádegi á Þorláksmessu, einnig verður lokað á aðfangadag, gamlársdag og 2. janúar.
Meira
22.12.2014

Google og Apple hafa brugðist við kröfum neytenda

Neytendastofa tekur þátt í samstarfi evrópskra eftirlitsstofnana á sviði neytendamála, svonefndu Consumer Protection Cooperation Network. Eitt af fjölmörgum viðfangsefnum hafa verið svokölluð „in-app“ kaup en með þeim er átt við rafræn kaup í smáforritum (öppum) eða tölvuleikjum. Mikill fjöldi kvartana hefur borist frá neytendum á evrópska efnahagssvæðinu vegna þessa.
Meira
19.12.2014

Innköllun á kertum

Mynd með frétt
Neytendastofu vekur athygli á innköllun Gies á kertum vegna mögulegrar slysahættu. Í tilkynningu frá umboðsaðila Gies á Íslandi, Ölgerðinni, kemur fram að þýski kertaframleiðandinn Gies hafi ákveðið að innkalla kubbakerti vegna slysahættu. Kubbakertin eru í stærðum 100x58, 130x58, 160x58 og 200x68 og í öllum litum sem seld hafa verið í verslunum.
Meira
19.12.2014

Firmaheitið og vörumerkið CITY TAXI

Neytendastofa hefur tekið ákvörðun um að grípa ekki til aðgerða vegna notkunar City Taxi ehf. (áður Borgarleiðir ehf.), á vörumerkinu CITY TAXI og vegna skráningar á firmaheitinu City Taxi ehf.
Meira
18.12.2014

4G auglýsingar Nova bannaðar

Neytendastofa hefur bannað frekari birtingu 4G auglýsinga Nova þar sem fram koma fullyrðingar um hraða þjónustunnar. Stofnuninni bárust kvartanir bæði frá Símanum og Tal þar sem kvartað var yfir auglýsingum Nova.
Meira
17.12.2014

Neytendastofa kannar verðupplýsingar bílasala

Neytendastofa kannaði í haust verðmerkingar á bílasölum og vefsíðum bílasala. Farið var í 31 bílasölu á höfuðborgarsvæðinu og athugað hvort verðskrá yfir þjónustu bílasala væri sýnileg á staðnum sem dæmi þarf söluþóknun að koma skýrt fram. Gerðar voru athugasemdir við fjórar bílasölur.
Meira
16.12.2014

Húsasmiðjan sektuð

Neytendastofa hefur lagt 700.000 kr. stjórnvaldssekt á Húsasmiðjuna vegna verðmerkinga. Um er að ræða sekt fyrir skort á verðmerkingum í verslunum félagsins í Reykjanesbæ og á Akranesi.
Meira
12.12.2014

BL ehf innkallar 99 Nissan Leaf bíla

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá BL ehf að innkalla þurfi 99 Nissan Leaf bíla af árgerðinni 2013-2014.
Meira
11.12.2014

Tiger innkallar kertastjaka

Mynd með frétt
Tiger hefur innkallað kertastjaka með vörunúmerunum 1002960 og 1002961.
Meira
10.12.2014

Lén og vörumerki Þyrluþjónustunnar

Neytendastofa hefur tekið ákvörðun um að grípa ekki til aðgerða vegna notkunar Þyrluþjónustunnar ehf. á lénunum helicopters.is, helicoptericeland.is og vörumerkinu HELO HELICOPTER SERVICE OF ICELAND.
Meira
9.12.2014

Seinni heimsókn Neytendastofu á dekkjaverkstæði

Neytendastofa kannaði dekkjaverkstæði höfuðborgarsvæðisins í október sl. í þeim tilgangi að athuga hvort verðskrár væri sýnileg fyrir viðskiptavini. Þessari könnun var svo fylgt eftir og var farið á þau 14 dekkjaverkstæði sem stofnunin hafði gert athugasemdir við í fyrri heimsókn.
Meira
8.12.2014

Bernhard ehf innkallar 215 Honda bifreiðar

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Bernhard ehf að innkalla þurfi 215 Honda bifreiðar af gerðunum CR-V, Civic, Jazz, Accord og Stream af árgerðinni 2002-2003
Meira
5.12.2014

Heitið Iceland taxi tours

Neytendastofa hefur lokið ákvörðun í máli þar sem Iceland taxi kvartaði yfir heitinu Iceland taxi tours og léninu icelandtaxitours.is
Meira
5.12.2014

Ákvörðun Neytendastofu staðfest af áfrýjunarnefnd neytendamála

Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu um að ekki væri ástæða til aðgerða af hálfu Neytendastofu vegna ætlaðra brota Jafnréttishúss ehf. á ákvæðum laga 57/2005.
Meira
5.12.2014

Ákvörðun Neytendastofu staðfest

Neytendastofa komst að þeirri niðurstöðu í ákvörðun sinni að bæklingur Tölvuteks sem bar yfirskriftina „DESEMBER TILBOГ hefði að geyma auglýsingar sem brytu í bága við útsölureglur þar sem ekki var um verðlækkun að ræða.
Meira
5.12.2014

Lénið gti.is

Neytendastofa hefur tekið ákvörðun um að grípa ekki til aðgerða vegna notkunar lénsins gti.is.
Meira
2.12.2014

Toyota innkallar 613 bifreiðar

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi að innkalla þurfi 613 Toyota bíla af gerðunum Auris, Corolla, Urban Cruiser og Yaris af árgerðinni 2008 - 2014.
Meira
1.12.2014

Ákvörðun Neytendastofu staðfest

Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest bann Neytendastofu við birtingu Tæknivara á auglýsingu um Samsung Galaxy S4 farsíma. Neytendastofa komst að þeirri niðurstöðu í ákvörðun sinni að auglýsingin
Meira
28.11.2014

BL ehf innkallar Nissan Qashqai

Neytendastofu hefur borist tilkynning frá BL ehf. um innköllun á 59 Nissan Qashqai bifreiðum af árgerðinni 2013-2014. Ástæða innköllunarinnar er að í versta tilfelli getur dráttarbeisli
Meira
26.11.2014

Ákvörðun Neytendastofu staðfest

Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu um að smálánafyrirtækin Kredia og Smálán hafi brotið gegn lögum um neytendalán með innheimtu kostnaðar fyrir flýtiafgreiðslu lánshæfismats.
Meira
25.11.2014

Brimborg ehf innkallar Volvo XC60

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Brimborg ehf. um innköllun á 87 Volvo xc60 bifreiðum af árgerðinni 2013-2015. Ástæða innköllunarinnar er að bilun
Meira
25.11.2014

Bílabúð Benna innkallar 67 Chevrolet Spark

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Bílabúð Benna ehf. um innköllun á 67 Chevrolet Spark árgerð 2013-2014. Chevrolet hefur uppgötvað hugsanlega bilun í gírkassapúða í viðkomandi bílum. Ef bilunarinnar verður vart þá getur gírkassinn færst til og þá gæti mögulega driföxull farið úr sambandi og bifreiðin því orðið óökuhæf. Skipt verður um
Meira
24.11.2014

Álit EFTA dómstóls styður niðurstöðu Neytendastofu að 0% sé óheimilt

EFTA dómstóllinn hefur gefið út ráðgefandi álit um að óleyfilegt sé samkvæmt tilskipunum um neytendalán að færa inn 0% verðbólgu við útreikning á árlegri hlutfallstölu kostnaðar (ÁHK) þegar verðbólga er fyrir hendi þegar útreikningur er gerður. Í máli nr. 8/2014 komst Neytendastofa að þeirri niðurstöðu
Meira
18.11.2014

Innköllun Bibi snuða

Mynd með frétt
Neytendastofa vill vekja athygli á innköllun nýrrar tegundar Bibi snuða frá Nuggi, All new generation soothers, snuðið er frekar gegnsætt í útliti og ekki með snuðhaldi
Meira
17.11.2014

Lokað eftir hádegi í dag

Neytendastofa verður lokuð eftir hádegi í dag, mánudaginn 17. nóvember, vegna starfsdags. Bent er á að ábendingum má koma til Neytendastofu í gegnum Mínar síður á heimasíðu Neytendastofu.
Meira
14.11.2014

Sölubann á Galdrasett og Galdradót Einars Mikaels

Mynd með frétt
Neytendastofa vill vekja athygli þeirra sem eiga ,,Galdrasett Einars Mikaelsʻʻ eða ,,Galdradót Einars Mikaelsʻʻ að vörurnar innihalda smáhluti sem geta fests í koki og þar með valdið köfnunarhættu hjá börnum. Vörurnar eru því ekki ætlaðar börnum yngri en þriggja ára
Meira
12.11.2014

Jaguar innkallar bíla

Neytendastofa vill vekja athygli á Rapex innköllun frá Jaguar Land Rover Limited á Jaguar bifreiðum af gerðinni XJ, XF og F-Type. Um er að ræða bifreiðar sem framleiddar voru á ákveðnu framleiðslu-tímabili frá
Meira
7.11.2014

Sektarákvarðanir staðfestar

Neytendastofa hefur á þessu ári sektað 29 verslanir fyrir brot gegn verðmerkingarreglum. Húsasmiðjan Skútuvogi og Kostur kærðu sektarákvarðanir sínar til áfrýjunarnefndar neytendamála og fóru fram á að sektirnar yrði felldar úr gildi.
Meira
7.11.2014

Samkaup innkallar gölluð ilmkerti

Mynd með frétt
Neytendastofa vill vekja athygli á innköllun teljósa með ilmi. Um er að ræða teljós sem hafa verið seld í verslununum Samkaup úrval, Samskaup strax, Nettó og Kaskó. Þetta eru fjórar gerðir kerta með fjórum ilmtegundum: jarðarberja, ferskju, vanillu og lín, hafa verið seld í 25 stykkja pokum.
Meira
6.11.2014

Sölubann og innköllun á barnafatnað frá Henson

Mynd með frétt
Neytendastofa fór í átaksverkefni til að kanna hvort að barnafatnaður væri ekki í lagi. En ákveðnar kröfur eru gerðar varðandi öryggi barnafatnaðar. Sem dæmi mega föt fyrir börn undir 7 ára ekki vera með bönd í hálsmálinu. Eitt þeirra fyrirtækja sem athugasemdir voru gerðar við var Henson. Neytendastofa hefur nú lagt sölubann á fimm mismunandi gerðir af barnafatnaði frá Henson og krafist innköllunar á þeim
Meira
4.11.2014

Bílabúð Benna innkallar Cruze

Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Bílabúð Benna ehf. varðandi innkallanir Chevrolet bifreiðum frá GM. Um er að ræða fjóra Chevrolet Cruze bifreiðar af árgerð 2013.
Meira
3.11.2014

Varasöm snuddubönd á íslenskum markaði

Neytendastofa vill vekja athygli á að neytendur vari sig á að kaupa snuðkeðjur eða snuddubönd sem eru of löng. Böndin mega ekki vera lengri en 22cm.
Meira
31.10.2014

Hekla innkallar Audi A4

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Heklu hf um innköllun á Audi A4 fólksbifreiðum. Um er að ræða 144 bifreiðar árgerð 2012-2014
Meira
28.10.2014

Fríhöfnin innkallar tvær gerðir af Loom böndum

Mynd með frétt
Neytendastofa vill vekja athygli á innköllun tveggja vara frá vörumerkinu Rainbow Loom sem seld voru í Fríhöfninni (Duty free versluninni). Um er að ræða tvær vörutegundir ,,Solid Bands Olive Greenʻʻ og ,,Solid Bands Mixʻʻ teygjur.
Meira
27.10.2014

Nissan innkallar 41 Micru

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá BL ehf. um innköllun á Nissan Micra. Um er að ræða 41 bifreiða, árgerð 2010 - 2012. Ástæða innköllunarinnar er möguleg bilun í loftpúða bílanna ökumannsmegin
Meira
23.10.2014

Bílaleigunni Öskju bönnuð notkun heitisins Askja

Neytendastofa hefur bannað Bílaleigunni Öskju að nota heitið Askja. Stofnuninni barst kvörtun frá Bílaumboðinu Öskju þar sem það taldi Bílaleiguna Öskju brjóta gegn rétti sínum með notkun á sama heiti.
Meira
22.10.2014

A4 sektað vegna rangra fullyrðingar

Neytendastofu barst kvörtun frá Pennanum vegna auglýsinga A4 um „stærsta skiptibókamarkaðinn“ sem birtist í fjölmiðlum í lok sumars 2014. Taldi Penninn A4 ekki geta sannað fullyrðinguna auk þess sem enginn fyrirvari eða útskýringar fylgdu henni.
Meira
17.10.2014

Toyota innkallar Lexus bifreiðar

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá frá Toyota á Íslandi um að innkalla þurfi 41 Lexus bifreiðar af gerðunum GS, IS og LS. Bifreiðarnar eru framleiddar á árunum 2005 til 2008
Meira
16.10.2014

Verðskrá á dekkjaverkstæðum

Neytendastofa kannaði á dögunum verðmerkingar á dekkjaverkstæðum höfuðborgarsvæðisins. Nú fer að koma að því að landsmenn þurfi að skipta yfir á vetrardekkin og eiga neytendur rétt á því að geta gert verðsamanburð á milli verkstæða og leitað eftir bestu tilboðunum. Farið var á 35 dekkjaverkstæði og athugað hvort verðskrá yfir alla framboðna þjónustu væri sýnileg.
Meira
13.10.2014

Brimborg innkallar Ford

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Brimborg varðandi innkallanir 392 Ford bifreiðum. Um er að ræða 381 Ford Escape bifreiðar árgerð 2008-2011 og 11 Ford Explorer framleidda á tímabilinu 11/2/2011 til 23/1/2012. Um er að ræða 381 bifreið.
Meira
10.10.2014

Sundlaugar á höfuðborgarsvæðinu

Neytendastofa fór í sundlaugar á höfuðborgarsvæðinu núna í september sl.til að kanna hvort verðmerkingar væru í samræmi við lög og reglur. Því var svo fylgt eftir með seinni heimsókn í þær fimm sundlaugar sem stofnunin hafði áminnt eftir fyrri könnun
Meira
9.10.2014

Suzuki bílar hf innkalla Suzuki Swift

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Suzuki um innköllun á 163 Suzuki Swift birfreiðum af framleidda árið 2013 og 2014.
Meira
3.10.2014

Apótek Vesturlands sektað

Neytendastofa kannaði verðmerkingar í verslunum og þjónustufyrirtækjum á Akranesi og Borgarnesi og gerði kröfur um endurbætur þar sem þörf var á.
Meira
3.10.2014

Úrskurður áfrýjunarnefnda

Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur fellt úr gildi ákvörðun Neytendastofu nr. 7/2014. Með ákvörðun Neytendastofu bannaði stofnunin notkun á auðkenninu Pizzafabrikkan og léninu pizzafabrikkan.is þar sem mikil hætta væri á ruglingi milli þess og vörumerkisins Fabrikkan sem er í eigu Nautafélagsins
Meira
1.10.2014

Toyota innkallar Hilux

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi að innkalla þurfi eina Hilux bifreið árgerð 2011 vegna hugsanlegs galla í stýri.
Meira
29.9.2014

IKEA innkallar barnarólu

Mynd með frétt
Neytendastofa vekur athygli á innköllun IKEA á GUNGGUNG barnarólu vegna slysahættu. Barnarólan hefur verið seld á öllum IKEA mörkuðum frá 1. apríl 2014. Í tilkynningu frá IKEA kemur fram að borist hafi tilkynningar um að festingar rólunnar standist ekki öryggiskröfur IKEA og geti valdið slysum
Meira
26.9.2014

Ákvörðun um vaxtaendurskoðunarákvæði Íslandsbanka

Neytendastofu barst kvörtun frá neytanda yfir vaxtaendurskoðunarákvæði í lánssamningi hans hjá Íslandsbanka.
Meira
23.9.2014

Námskeið vigtarmanna 6 - 8 október

Neytendastofa mun daganna 6 - 8 október standa fyrir almennu námskeiði fyrir vigtarmenn. Námskeiðið fer fram í húsakynnum Neytendastofu að Borgartúni 21, 105 Reykjavík. Námskeiðið veitir þeim sem ljúka því réttindi til að starfa sem löggildir vigtarmenn.
Meira
22.9.2014

Suzuki bílar hf innkalla Suzuki Jimny

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Suzuki bílar hf um innköllun á 132 Suzuki Jimny bifreiðum framleiddir á tímabilinu 7. maí 2012 til 24. mars 2014.
Meira
19.9.2014

Auglýsingar um fimm ára ábyrgð á Toyota bílum

Neytendastofu barst kvörtun Toyota á Íslandi hf. þar sem kvartað var yfir auglýsingum Úranusar ehf., sem rekur Stóru bílasöluna. Meðal annars var kvartað yfir auglýsingum Úranusar um fimm ára ábyrgð. Toyota hafi fyrst íslenskra bifreiðafyrirtækja boðið fimm ára ábyrgð og greiði framleiðanda sérstaklega fyrir hana
Meira
19.9.2014

Notkun á heitinu Rekstrarvörur

Neytendastofu barst kvörtun Rekstrarvara ehf. vegna notkunar Olís á heitinu Rekstrarvörur. Töldu Rekstrarvörur notkunina óheimila og brjóta gegn réttindum sínum þar sem félagið eigi skráð orðmerkið REKSTRARVÖRUR
Meira
19.9.2014

Ákvörðun um samanburð Hringdu á síma- og internetþjónustu

Neytendastofu barst kvörtun frá Tal yfir samanburðarauglýsingum Hringdu þar sem borið var saman verð á síma- og internetþjónustu hjá Hringdu og Tal, Vodafone og Símanum.
Meira
19.9.2014

Auðkennið Activity Group

Neytendastofu barst kvörtun frá Skálpa ehf. yfir skráningu og notkun Afþreyingarhópsins ehf. á auðkenninu Activity Group. Fyrirtækin eru keppinautar á sviði ferðaþjónustu.
Meira
18.9.2014

Söluvörur illa verðmerktar í sundlaugum

Neytendastofa gerði könnun á ástandi verðmerkinga í sundlaugum á höfuðborgarsvæðinu. Farið var í 16 sundlaugar og kannað hvort verðlisti yfir helstu þjónustuliði væri til staðar og einnig hvort söluvörur og veitingar væru verðmerktar.
Meira
17.9.2014

Villandi afsláttamerkingar Sports Direct

Neytendastofu barst kvörtun frá Intersport yfir framkvæmd útsölu og verðmerkinga Sports Direct og hefur stofnunin nú lokið ákvörðun í málinu.
Meira
16.9.2014

IKEA innkallar GUNGGUNG barnarólu vegna slysahættu

Mynd með frétt
IKEA hvetur þá viðskiptavini sem eiga GUNGGUNG barnarólu að taka hana tafarlaust úr notkun og skila henni í IKEA verslunina þar sem hún verður endurgreidd að fullu.
Meira
15.9.2014

Áreiðanlegur listi – aukið traust á rafrænum skilríkjum á EES-svæðinu

Mynd með frétt
Neytendastofa hefur hefur nú lokið við innleiðingu á Áreiðanlegum lista (e. Trusted List) en það er forsenda þess að rafrænar undirskriftir frá Íslandi séu viðurkenndar og samþykktar á öllu Evrópska efnahagssvæðinu.
Meira
11.9.2014

Söfn höfuðborgarsvæðisins

Neytendastofa fór á söfn höfuðborgarsvæðisins í júní sl. til að kanna hvort verðmerkingar væru í samræmi við lög og reglur. Könnuninni var svo fylgt eftir núna í ágúst með seinni heimsókn. Farið var á Árbæjarsafn og á Sögusafnið Grandagarði
Meira
10.9.2014

Suzuki bílar hf innkalla Suzuki Swift

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Suzuki bílar hf. um innköllun á 85 Suzuki Swift bifreiðum af árgerðum 2014. Ástæða innköllunarinnar er sú að hemlarör geta farið utan í vélarfestingu
Meira
9.9.2014

Verðmerkingarsektir staðfestar

Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest þrjár verðmerkingarsektir Neytendastofu sem kærðar voru til nefndarinnar. Um er að ræða 50.000 kr. sekt sem Neytendastofa lagði á Fiski Gallerý fyrir skort á verðmerkingum í versluninni og tvær 50.000 kr. sektir sem Neytendastofa lagði á Cafe Kringlan og Blátt fyrir að magnupplýsingar drykkja væri ekki að finna í matseðli á veitingastöðunum Cafe Klassík og Cafe Blu
Meira
5.9.2014

Réttindi flugfarþega vegna eldgoss

Neytendastofa vill benda flugfarþegum á að kynna sér réttindi sín vegna tafa og aflýsinga á flugi af völdum eldgossins. Ef flugi seinkar eða því er aflýst verður flugfélag að bjóða farþegum endurgjaldslaust
Meira
3.9.2014

Norrænt átak gegn óréttmætum áskriftarsamningum á Netinu

Norrænir umboðsmenn sem jafnframt eru forstjórar neytendastofnana hafa ákveðið að taka höndum saman og vinna gegn óréttmætum áskriftarsamningum á Netinu. Á fundi sem fram fór í Kaupmannahöfn hafa forstjórarnir einnig ákveðið að auka alþjóðlegt samstarf til að vinna gegn þessum brotum gagnvart neytendum, segir í sameiginlegri fréttatilkynningu þeirra frá fundinum.
Meira
2.9.2014

Sameiginleg aðgerð vegna „in-app“ kaupa

Neytendastofa tekur virkan þátt í nefnd innan Evrópska efnahagssvæðisins um neytendavernd. Eitt af viðfangsefnum nefndarinn voru svokölluð „in-app“ kaup en með þeim er átt við rafræn kaup innan tölvuforrits og þá helst tölvuleikja.
Meira
1.9.2014

Eftirlit skilar árangri

Fulltrúar Neytendastofu fóru í fyrirtæki á Akranesi og Borgarnesi í júlí til að kanna hvort verðmerkingar væru í lagi. Í ágúst var könnuninni fylgt eftir með seinni heimsókn í 14 fyrirtæki sem Neytendastofa hafði áminnt.
Meira
1.9.2014

Snilldarbörn innkalla hettupeysur.

Mynd með frétt
Neytendastofa vekur athygli á innköllun á barnafatnaði frá Snilldarbörnum. Um er að ræða tvær tegundir af hettupeysum.
Meira
29.8.2014

Ítrekun - 145 heitir pottar enn í notkun

Mynd með frétt
Neytendastofa vill ítreka fyrir neytendum sem eiga uppblásna heita potta frá Mspa – Oriental Recreational að taka þá strax úr sambandi og skila til viðeigandi söluaðila. Enn er ekki búið að skila 145 heitum pottum en mikilvægt er að viðskiptavinir sem eiga slíka potta bregðist við hið fyrsta í ljósi hættunnar sem kann að stafa af þeim
Meira
26.8.2014

BL ehf innkallar 69 Renault bifreiðar

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá BL ehf. um innköllun á Renault Clio IV bifreiðum af árgerðum 2013-2014. Ástæða innköllunarinnar er möguleg bilun í bremsuslöngu sem getur nuddast og gormafesting í bremsuborðum að aftan sem getur losnað.
Meira
26.8.2014

BL ehf innkallar BMW

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá BL ehf. um innköllun á 223 BMW bifreiðum af gerðinni 3 lína (E46) árgerð 1998-2005. Ástæða innköllunarinnar er möguleg bilun í gashylki öryggisloftpúða farþegamegin sem valdið getur auknum þrýstingi á loftpúðann ef hann virkjast.
Meira
25.8.2014

Ósamræmi milli hillu- og kassaverðs

Neytendastofa kannaði samræmi á hillu og kassaverði og verðmerkingar í matvöruverslunum, byggingavöruverslunum og bensínstöðvum á Akureyri. Í átta af 22 fyrirtækjum kom fram misræmi á milli hillu- og kassaverð. Mikilvægt er að neytendur fari vel yfir allar kassakvittanir.
Meira
21.8.2014

Neytendastofa vekur athygli á innkölluðum örbylgjuofnum hjá ELKO

Mynd með frétt
Neytendastofa vekur athygli á innkölluðum örbylgjuofnum hjá ELKO. Örbylgjuofnarnir sem hér um ræðir voru seldir í verslunum ELKO undir vörumerkinu Hitachi, vörunúmer CJAL28 á árunum 2008 og 2009. Hér á landi hafa 19 örbylgjuofnar verið seldir.
Meira
18.8.2014

Ófullnægjandi verðmerkingar á Akureyri

Neytendastofa athugaði í júlí ástand verðmerkinga hjá apótekum, bakaríum, hárgreiðslustofum og einnig efnalaug á Akureyri. Aðeins fimm fyrirtæki af 12 voru með allar verðmerkingar í lagi.
Meira
15.8.2014

Sýningargluggar illa verðmerktir á Akureyri

Neytendastofa heimsótti 63 sérvöruverslanir á Akureyri í þeim tilgangi að athuga hvort verðmerkingar í verslunum og sýningargluggum væru í lagi. Athugasemdir voru gerðar við verðmerkingar í 21 verslun eða 39%. Einnig voru skoðaðar skargripir úr gulli og silfri til að athuga hvort að allar ábyrgðarmerkingar væru í lagi.
Meira
14.8.2014

Byko innkallar heita potta

Mynd með frétt
Í kjölfar ábendingar frá Neytendastofu hefur Byko innkallað uppblásna heita potta af gerðinni Mspa – Oriental Recreational. Týpan sem Byko er að innkalla er B-140B, vörunúmer Byko: 88012360, og voru seldir árið 2010. Húsasmiðjan og Bauhaus hafa í vikunni einnig innkallað sambærilega
Meira
14.8.2014

Bauhaus innkallar uppblásna heita potta

Í kjölfar ábendingar frá Neytendastofu hefur Bauhaus innkallað uppblásna heita potta af gerðinni Mspa – Oriental Recreational. Týpurnar sem Bauhaus innkallar eru Silver cloud B-110, Square pearl B-090 og Black pearl
Meira
12.8.2014

Innköllun á UV lömpum fyrir neglur

Neytendastofa vill vekja athygli á RAPEX tilkynningum vegna innköllun á UV lömpum fyrir neglur. Ástæða innköllunarinnar er vegna hættu á rafstraum.
Meira
11.8.2014

Innköllun á uppblásnum heitum pottum í Húsasmiðjunni

Mynd með frétt
Á grundvelli ábendingar frá Neytendastofu hefur Húsasmiðjan innkallað uppblásna heita potta af gerðinni Mspa – Oriental Recreational Products (ORPC) B-110, B-091 og B-132.
Meira
8.8.2014

Neytendastofa sektar Bauhaus

Neytendastofa hefur lagt 500.0000 kr. stjórnvaldssekt á Bauhaus þar sem fyrirtækið auglýsti lækkað verð á tilteknum vörum án þess að um raunverulega verðlækkun hafi verið að ræða.
Meira
7.8.2014

Hyundai á Íslandi innkallar Santa Fe

Neytendastofa hefur fengið farsæla lausn með samkomulagi við Hyundai um að umboðið taki að sér viðgerð í tilefni af innköllun 214 bifreiða. Neytendastofu bárust ábendingar um vélarbilun á Hyundai Santa Fe árgerð 2005. Í kjölfar ábendinganna hefur Hyundai á Íslandi innkallað framangreindar bifreiðar.
Meira
6.8.2014

Heitið „Keflavik Airport Car Rental“

Isavia ohf. kvartaði til Neytendastofu yfir notkun Húsbílaleigunnar á heitinu „Keflavik Airport Car Rental“. Taldi Isavia notkunina brjóta gegn vörumerkjaréttindum sínum og fela í sér óréttmæta viðskiptahætti þar sem Isavia eigi vörumerkin KEFLAVÍKURFLUGVÖLLUR, KEFLAVÍK AIRPORT og KEFLAVÍK INTERNATIONAL AIRPORT
Meira
5.8.2014

Neytendastofa sektar Nettó

Neytendastofa hefur lagt 750.000 kr. stjórnvaldssekt á Samkaup hf. rekstraraðila Nettó vegna tilboðs á bókum. Fyrir jól kynnti Nettó ýmsar bækur á tilboðsverði. Neytendastofa fór fram á að fyrirtækið sannaði að bækurnar hafi verið seldar á því verði sem auglýst var sem fyrra verð eins og reglur um útsölur gera kröfu um.
Meira
4.8.2014

Auglýsingar og kynningarefni Orkunnar

Olís og Atlantsolía kvörtuðu til Neytendastofu yfir auglýsingum og kynningarefni Orkunnar þar sem fram kemur að Orkan bjóði ávallt upp á lægsta eldsneytisverðið eða ódýrasta eldsneytið. Fram kemur í kvörtununum að þegar tillit sé tekið til eldsneytismarkaðarins í heild, m.a. margvíslegra afslátta- og punktakerfa
Meira
1.8.2014

Auglýsingar Skeljungs hf. „ókeypis þjónusta“

Olís kvartaði til Neytendastofu yfir auglýsingum Skeljungs hf. sem varða ókeypis þjónustu á bensínstöðvum Shell. Auglýsingarnar voru birtar um nokkurt skeið í strætisvagnaskýlum á höfuðborgarsvæðinu og víðar.
Meira
31.7.2014

BL ehf. innkallar 428 Nissan bifreiðar

Mynd með frétt
BL ehf. mun eins fljótt og auðið er innkalla, með bréfi, á alla skráða eigendur 428 Nissan bíla af gerðunum Almera, Navara, X-Trail, Patrol og Terrano af árgerðum 2000 - 2003.
Meira
30.7.2014

Auglýsingar Símans um stærsta farsímanetið villandi

Vodafone kvartaði til Neytendastofu vegna auglýsingaherferðar Símans sem bar yfirskriftina „Segjum sögur“en í henni komu fram fullyrðingar um að Síminn væri með stærsta farsímanet landsins. Vodafone taldi að auglýsingarnar væru villandi þar sem engar sönnur hafi verið færðar á fullyrðingunni.
Meira
29.7.2014

Auglýsingar mbl.is brot á lögum

365 miðlar kvörtuðu til Neytendastofu yfir auglýsingum Árvakurs þar sem fram komu fullyrðingar um vinsældir vefsins mbl.is
Meira
29.7.2014

Neytendastofa sektar Drífu ehf.

Neytendastofa hefur lagt einna milljón króna stjórnvaldssekt á Drífu þar sem fyrirtækið virti að vettugi ákvörðun stofnunarinnar frá ágúst 2013. Með ákvörðuninni hafði Neytendastofa komist að þeirri niðurstöðu að merkingar Drífu á vörum frá ICEWEAR og NORWEAR teldust villandi fyrir neytendur.
Meira
28.7.2014

BL ehf innkallar 177 Hyundai Sonata

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá BL ehf um innköllun á 57 Hyundai Sonata bifreiðum, framleiddir 1. mars 2005 til 21. janúar 2010.
Meira
28.7.2014

Sumarlokanir kvörðunarþjónustu Neytendastofu

Kvörðunarþjónusta Neytendastofu verður lokuð í sumar frá 31. júlí til og með 8. ágúst vegna sumarleyfa starfsmanna.
Meira
24.7.2014

Misjöfn söluþóknun fasteignasala

Neytendastofu vill benda neytendum á að athuga og bera saman kostnað sem þarf að greiða fasteingasölum við sölu íbúðarhúsnæðis en hann getur verið breytilegur milli fasteignasala.
Meira
22.7.2014

Cintamani innkallar barnaföt

Neytendastofa vekur athygli á innköllun á barnafatnaði frá Cintamani. Ástæða innköllunarinnar er sú að bönd og reimar í fjórum barnaflíkum frá Cintamani
Meira
21.7.2014

Smábatterí getur valdið mikilli hættu.

Neytendastofa hvetur fólk til að ganga úr skugga um að hlutir með litlum batteríum séu á öruggum stöðum. Smábatterí eru lítil batterí sem svipa til einnar krónu myntar. Þó svo að ekki fari mikið fyrir smábatteríum getur hættan af þeim verið mikil
Meira
16.7.2014

Forpakkaðar vörur

Viðskiptahættir hafa breyst mikið á síðustu árum og nú er mun algengara að vörur sem keyptar eru séu forpakkaðar en ekki vigtaðar að kaupanda viðstöddum. Neytendastofa hefur því aukið eftirlit með forpökkuðum vörum í stað þess að fylgjast nær eingöngu með mælitækjunum við framleiðslu, búðarkassa eða kjötborð verslana.
Meira
14.7.2014

Skartgripir úr eðalmálmum

Mynd með frétt
Allar vörur sem seldar eru á Íslandi eru úr eðalmálmum, þ.e. úr gulli, silfri, palladíum og platínu og eiga þeir allir að vera merktar með tvo ábyrgðastimpla. Annars vegar hreinleikastimpillinn sem segir til um þann hreinleika sem seljendur lofa við sölu á vörunni. Hins vegar Nafnastimpill segir til um hver sé framleiðandi eða innflytjandi vörunnar en hann ber ábyrgð á vörunni. Ef þessir stimplar eru ekki á vörunni þá hefur neytandinn ekkert í höndunum sem segir til um það hvað hann er að kaupa .
Meira
10.7.2014

Ígló&Indí innkalla barnafatnað

Neytendastofa vekur athygli á innköllun á barnafatnaði frá Ígló&Indí. Ástæða innköllunarinnar er sú að bönd í tveimur barnaflíkum frá Ígló&Indí samræmast ekki lög nr. 134/1995, um öryggi vöru og opinbera markaðsgæslu og staðalinn ÍST EN 14682:2007 um öryggi barnafatnaðar.
Meira
10.7.2014

Ástand vínmála ekki gott

Neytendastofa gerði víðtæka könnun á ástandi vínmála annað árið í röð. Vínmál eiga að vera löggild eins og sjússamælar og vínskammtarar eða sérmerkt glös. Farið var á 91 vínveitingastað og kom í ljós að almennt voru notuð rúmmálsmerkt vínmál við sölu á sterku áfengi en töluvert vantaði upp á að viðkomandi búnaður væri löggiltur
Meira
8.7.2014

Vörur skoðaðar hjá Neytendastofu

Á síðasta ári voru gerðar skoðanir á grundvelli 2670 ábendinga. Algengustu ábendingar voru vegna almennrar vöru (s.s.kerti, bifreiðar, húsgögn, kveikjarar, fatnaðar) síðan leikfanga, barnavara og raffanga. Auk þess bárust 11 tilkynningar frá lögreglunni.
Meira
7.7.2014

Sumarlokanir kvörðunarþjónustu Neytendastofu

Kvörðunarþjónusta Neytendastofu verður lokuð í sumar frá 14. júlí til og með 18. júlí og frá 31. júlí til og með 8. ágúst vegna sumarleyfa starfsmanna.
Meira
6.7.2014

Hekla hf. innkallar Mitsubishi bifreiðar

Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Heklu hf um innköllun á Outlander II, Outlander III og ASX með samsetninguna 2,2 L DID vél og 6 þrepa sjálfskipting. Á Íslandi eru 15 bílar, af gerðinni Outlander III, sem falla undir þessa innköllun
Meira
4.7.2014

Innkaup frá Kína – gætum að CE merkingum

Í tilefni af gildistöku á fríverslunarsamningi milli Íslands og Kína vill Neytendastofa benda neytendum og öðrum innflytjendum að gæta þess að vörur uppfylli allar kröfur íslenskra laga og reglugerða
Meira
3.7.2014

Neytendastofa fór eftirlitsferð í söfn á höfuðborgarsvæðinu.

Þar sem nú fer í hönd mikill ferðamannatími ákvað stofnunin að skoða sérstaklega hvernig verðmerkingum væri háttað á söfnum á höfuðborgarsvæðinu. Á söfnum er gerð krafa um að verðskrá með aðgangseyri og annarri þjónustu, ef einhver er, sé birt í móttöku eða anddyri. Þá eiga allar söluvörur og veitingar að vera merktar með söluverði.
Meira
30.6.2014

Vogir í verslunum

Mikilvægt er fyrir neytendur að geta treyst því að mælingar séu réttar og að löggilding mælitækja sé í gildi. Vogir sem vigta undir 100 kg og notaðar eru til að selja vörur til neytenda eiga að hafa sýnilegar upplýsingar um vigtunina.
Meira
26.6.2014

Betri ryksugur með nýjum reglum.

Frá og með 1. september 2014 verður bannað á Evrópska efnahagssvæðinu að framleiðendum ryksuga ekki lengur heimilt að selja og dreifa orkufrekar heimilisryksugur. Frá þeim tíma eru leyfileg hámarks 1600W. Algengustu ryksugurnar eru 1800 W. Wött segja til um það hve mikil rafmagnsnotkun vélarinnar er í ryksugunni. Hafa þarf í huga að meiri orkunotkunin segir ekki til um það hversu góð ryksugan er
Meira
25.6.2014

Grand Cherokee bifreiðar innkallaðar frá framleiðanda

Neytendastofa vill vekja athygli á Rapex tilkynningu vegna innköllunar á bifreiðunum Jeep, Grand Cherokee árgerðum 2002 og 2003 WK og WG body.
Meira
24.6.2014

Medela innkallar sótthreinsitæki (e. electric steriliser)

Medela innkallar sótthreinsitæki (e. electric steriliser) með tegundarnúmerunum og greinarnúmerunum. Ástæða innköllunarinnar er vegna hættu á rafstraum.
Meira
24.6.2014

Seinni heimsókn í ísbúðir og pósthús

Neytendastofa fór í ísbúðir og pósthús á höfuðborgarsvæðinu í maí sl. til að kanna hvort verðmerkingar væru í samræmi við lög og reglur.
Meira
20.6.2014

Ástand verðmerkinga á Akranesi og Borgarnesi

Dagana 10. – 12. júní sl. voru verðmerkingar kannaðar í 38 fyrirtækjum á Akranesi og Borgarnesi. Af þessum 38 fyrirtækjum fengu átta þeirra fyrirmæli frá Neytendastofu um að bæta ástand verðmerkinga.
Meira
20.6.2014

Samræmi milli hillu- og kassaverðs athugað

Dagana 10. – 12. júní sl. voru verðmerkingar kannaðar á Akranesi og Borgarnesi. Heimsótt var 21 fyrirtæki, apótek, byggingavöruverslanir, matvöruverslanir og bensínstöðvar.
Meira
14.6.2014

Bönd í 17. júní blöðrum

Nú er þjóðhátíðardagurinn 17. júní skammt undan og hátíðarhöldin sem honum fylgja. Börnum er þessi dagur oft sérstakt tilhlökkunarefni enda jafnan ýmis skemmtun í boði til að gleðja þau. Svo þessi stund verði sem ánægjulegust er mikilvægt að hugað sé að öryggi barna.
Meira
13.6.2014

Tilskipun um réttindi neytenda tekur gildi

Réttindi neytenda um alla Evrópu hafa verið styrkt með tilskipun um réttindi neytenda. Tilskipunin kveður á um réttindi neytenda hvar og hvenær sem þeir kaupa vöru eða þjónustu innan Evrópu, hvort sem er á netinu eða í verslunum. Lög sem innleiða tilskipunina í hverju og einu ríki innan EES taka gildi í dag en á Íslandi er innleiðingu þó ekki lokið. Sum af þeim réttindum sem tilskipunin færir neytendum eru nú þegar í gildi hér á landi en íslenskir neytendur þurfa að bíða lengur eftir því að njóta annarra réttinda sem tilskipunin felur þeim vegna viðskipta hér innanlands.
Meira
11.6.2014

Eftirlit Neytendastofu skilar árangri

Í lok apríl sl. fór fulltrúi Neytendastofu á allar bensínstöðvar á höfuðborgarsvæðinu til að kanna hvort verðmerkingar væru í samræmi við lög og reglur. Könnuninni var svo fylgt eftir núna í lok maí með seinni heimsókn. Farið var á þær tíu bensínstöðvar sem stofnunin hafði gert athugasemdir við í fyrri ferð
Meira
10.6.2014

Bílaumboðið Askja innkallar 72 Kia bíla

Neytendastofu hefur borist tilkynning frá bílaumboðinu Askja ehf um innköllun á 72 KIA Sportage (SLe), framleiddir 7. október 2011 til 21. nóvember 2012. Ástæða innköllunarinnar er sú að í einhverjum bifreiðum getur verið að sætisbeltastrekkjari virki ekki við bílstjórasæti og reynist svo vera verður skipt um hann.
Meira
6.6.2014

Smálánafyrirtæki sektuð fyrir of háan kostnað

Neytendastofa hefur eftirlit með því að lánssamningar vegna neytendalána séu í lagi. Hluti af eftirlitinu er að fara yfir hvort allar nauðsynlegar upplýsingar komi fram í samningum og hvort árlega hlutfallstölu kostnaðar (ÁHK) sé rétt reiknuð. Lánveitendur eiga í lánssamningi að veita neytendum bæði skýrar upplýsingar um kostnað sem fylgir
Meira
5.6.2014

Markaðssetning Bauhaus á Garðkrafti

Neytendastofu barst kvörtun frá Fóðurblöndunni yfir markaðssetningu Bauhaus á áburðinum Garðkrafti sem kynntur sé í verslun fyrirtækisins með vörumerkinu „Blákorn“ sem sé skráð eign Fóðurblöndunnar. Slík markaðssetning geti valdið ruglingi.
Meira
4.6.2014

Mínar síður liggja niðri

Af óviðráðanlegum ástæðum hefur flutningur Rafrænnar Neytendastofu til nýs hýsingaaðila dregist.
Meira
4.6.2014

Heitið Eignamat

Neytendastofu barst kvörtun frá eiganda lénsins eignamat.is vegna notkunar fyrirtækisins Eignamats ehf. á heitinu. Kvartandi og Eignamat ehf. séu í samkeppni þar sem báðir aðilar fáist við mat á eignum. Kvartandi hafi átt og notað lénið frá árinu 2007 en Eignamat ehf. hafi verið skráð fyrirtæki frá árinu 2009
Meira
3.6.2014

Markaðssetning Sparnaðar bönnuð

Neytendastofa hefur tekið ákvörðun um markaðssetningu Sparnaðar á viðbótarlífeyristryggingu í tilefni kvörtunar Allianz. Í samanburðarauglýsingu sem Sparnaður notaðist við í símasölu og hafði í einhverjum tilvikum sent neytendum í tölvupósti var borin saman viðbótarlífeyristrygging sem þýsku tryggingafélögin Bayern og Allianz bjóða hér á landi.
Meira
28.5.2014

Vaxtagreiðsluþak óverðtryggðra húsnæðislána Íslandsbanka

Neytendastofu hefur tekið ákvörðun um að ekki sé ástæða til aðgerða í tilefni kvörtunar Hagsmunasamtaka heimilanna. Stofnuninni barst kvörtun frá Hagsmunasamtökunum yfir markaðssetningu Íslandsbanka á þjónustu sem bankinn kallar „Vaxtagreiðsluþak óverðtryggðra húsnæðislána“.
Meira
28.5.2014

BL ehf innkallar 57 Hyundai

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá BL ehf um innköllun á 57 Hyundai IX-35 bifreiðum, framleiddir 17. október 2011 til 8. júní 2012
Meira
27.5.2014

Verðmerkingar í pósthúsum kannaðar

Neytendastofa gerði könnun á ástandi verðmerkinga í pósthúsum á höfuðborgarsvæðinu. Farið var í 10 pósthús og kannað hvort verðlisti yfir helstu þjónustuliði væri til staðar og hvort söluvara væri verðmerkt. Verðlisti var á öllum stöðum en gerð var athugasemd við tvö pósthús, Póstinn Stórhöfða og Póstinn Dalvegi þar sem vantaði
Meira
23.5.2014

66° Norður innkallar barnafatnað

Mynd með frétt
Neytendastofa vekur athygli á innköllun á barnafatnaði frá 66° Norður.
Meira
22.5.2014

Ákvörðun Neytendastofu felld úr gildi

Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur felld úr gildi ákvörðun Neytendastofu nr. 24/2013.
Meira
22.5.2014

Verðmerkingar í ísbúðum kannaðar

Dagana 14. – 16. maí sl. gerði Neytendastofa könnun á ástandi verðmerkinga í 19 ísbúðum á höfuðborgarsvæðinu.
Meira
20.5.2014

Alþjóðlegi mælifræðidagurinn 2014

Ár hvert halda mælifræðistofnanir upp á 20. maí því að þann dag árið 1875 var metrasamþykktin undirrituð
Meira
19.5.2014

Innköllun á Canon PowerShot SX50 myndavélum

Mynd með frétt
Neytendastofu barst tilkynning frá Nýherja hf., umboðsaðila Canon á Íslandi, þess efnis að skipta þarf um svokallaðan sjónglugga (viewfinder) á fáeinum Canon myndavélum af gerðinni PowerShot SX50 HS, framleiddar á tímabilinu 1. september og 15. nóvember 2013, með raðnúmer sem byrja á „69“,“70“ eða „71“ og eru með 1 sem sjötta tölustaf í raðnúmerinu.
Meira
16.5.2014

Bensínstöðvar höfuðborgarsvæðisins kannaðar

Mynd með frétt
Neytendastofa kannaði verðmerkingar hjá 72 bensínstöðvum á höfuðborgarsvæðinu núna í maí sl. Athugað var hvort verðmerkingar á vörum inni í verslun og á bensíndælu væru í samræmi við lög og reglur. Einnig voru tíu vörur teknar af handahófi og samræmið athugað á milli hillu- og kassaverðs.
Meira
15.5.2014

FESA fundur maí 2014

Mynd með frétt
FESA (Forum of European Supervisory Authorities for Electronic Signatures) fundur var haldinn á Íslandi 7. og 8. maí.
Meira
6.5.2014

Áfrýjunarnefnd staðfestir stjórnvaldssekt

Neytendastofa lagði stjórnvaldssekt á eiganda Buy.is fyrir ósanngjörn ummæli gagnvart iStore og eiganda hennar. Ummælin voru talin ómálefnaleg og til þess fallin að kasta rýrð á iStore og hafa þannig áhrif á ákvörðun neytenda um að hafa viðskipti. Um var að ræða endurtekið brot og taldi Neytendastofa því rétt að leggja 150.000 kr.
Meira
5.5.2014

Toyota á Íslandi innkallar Yaris

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi um innköllun á 1480 Yaris bifreiðum vegna bilunnar í festingu í mælaborði fyrir stýrissúlu. Um er að ræða bifreiðar framleiddar á tímabilinu 2005 til 2009.
Meira
5.5.2014

Innköllun á Dyson AM04 og AM05 hiturum

Mynd með frétt
Dyson innkallar Dyson Hot og Dyson Hot+Cool (AM04 and AM05) hitara. Þetta á við um alla liti af ofangreindum hiturum. Þetta á ekki við Dyson’s Air Multiplier kæliviftur (AM01, AM02, AM03, AM06, AM07 og AM08). Ástæðan er sú að skammhlaup hefur orðið og kviknað hefur í fjórum hiturum
Meira
25.4.2014

RAPEX – Tíu ár af bættu öryggi í Evrópu

Í ár fagnar Rapex tíu ára sögu af velgengni þar sem öll aðildarríki EES hafa unnið saman að auknu öryggi neytenda í Evrópu. Tíu ára afmæli Rapex er vitnisburður um sífellt vaxandi mikilvægi eftirlitsstjórnvalda í hverju landi og samstarfs þeirra við önnur eftirlitsstjórnvöld innan EES til þess að tryggja öruggi neytenda á markaði.
Meira
23.4.2014

Seinni heimsókn Neytendastofu í efnalaugar

Í mars sl. heimsótti fulltrúi Neytendastofu efnalaugar höfuðborgarsvæðisins í þeim tilgangi að athuga hvort verðskrár yfir alla framboðna þjónustu væru í samræmi við lög og reglu.
Meira
23.4.2014

Innköllun á krullujárni frá Lee Stafford

Mynd með frétt
Neytendastofa vill vekja athygli á innköllun á krullujárni frá Lee Stafford
Meira
23.4.2014

Auðkennið Atmo og lénið atmo.is

Neytendastofu barst kvörtun frá Atmo ehf. yfir notkun Andrúm ehf. á auðkenninu Atmó og skráningu á léninu atmo.is.
Meira
22.4.2014

Tölvutek sektað vegna tilboðsbæklings

Neytendastofa hefur lagt 500.000 kr. stjórnvaldssekt á Tölvutek ehf. fyrir brot á útsölureglum.
Meira
16.4.2014

Verslunin Rúm Gott sektuð fyrir ófullnægjandi verðmerkingar

Neytendastofa hefur sektað verslunina Rúm Gott í kjölfar könnunar stofnunarinnar á ástandi verðmerkinga í húsgagnaverslunum. Starfsmaður Neytendastofu kannaði verðmerkingar í húsgagnaverslunum á höfuðborgarsvæðinu þar sem gerðar voru athugasemdir við verðmerkingar hjá Rúm Gott
Meira
16.4.2014

Toyota á Íslandi innkallar Hilux og Rav4

Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi um innköllun á 31 Rav4 og 737 Hilux bifreiðum vegna bilunnar í leiðslu fyrir öryggispúða í stýri. Um er að ræða bifreiðar framleiddar á tímabilinu 2006 til 2007.
Meira
16.4.2014

Auðkennið Kvosin

Neytendastofu barst kvörtun frá versluninni Kvosin yfir notkun Kvosin Downtown Hotel á auðkenninu Kvosin. Taldi félagið notkunina ólögmæta þar sem fyrirtækið hafi rekið Verslunina Kvosina og Café Kvosina síðan árið 2009, sem þekkist undir nafninu Kvosin í daglegu tali.
Meira
15.4.2014

Hagkaup innkallar barnaföt

Mynd með frétt
Neytendastofa vill vekja athygli á innköllun á barnaflíkum frá Hagkaup. Ástæða innköllunarinnar er sú að bönd í flíkunum eru of löng og geta valdið hættu á slysum. Hagkaup er að innkalla tvær flíkur lillabláar buxur af gerðinni Kids up og úlpu í grænum felulitum af gerðinni Rebus.
Meira
14.4.2014

Samevrópskt átak á sviði ferðaþjónustu

Neytendastofa tekur reglulega þátt í samræmdum skoðunum á vefsíðum sem selja neytendum vörur eða þjónustu á Evrópska efnahagssvæðinu. Þessar skoðanir eru gerðar til þess að kanna brot á neytendalöggjöf og koma málum í betra horf. Sumarið 2013 voru athugaðar í heildina 552 vefsíður sem selja flugför og hótelgistingu. Á Íslandi voru skoðaðar 10 vefsíður: vefsíður Flugfélags Íslands, Flugfélagsins Ernis, Icelandair og Wow air og vefsíður Central hotels, Grand hótel, Hilton, Hótel Edda, Hótel Rangá og Icelandair hotel.
Meira
14.4.2014

Seinni eftirlitsferð Neytendastofu á Suðurnesi

Neytendastofa gerði könnun í mars sl. á ástandi verðmerkinga hjá 86 fyrirtækjum á Suðurnesjum. Þessari könnun var svo fylgt eftir núna í byrjun apríl og skoðað ástand hjá þeim verslunum sem stofnunin hafði gert athugasemdir við eftir fyrri heimsókn.
Meira
11.4.2014

Snuddubönd

Á undanförnum árum hefur framboð snuddubanda hér á landi aukist töluvert. Einhver hluti þeirra er búinn til í heimahúsum, ýmist saumuð úr efni, hekluð, prjónuð eða föndruð á annan hátt, t.d. með perlum. Mikilvægt er að snuddubönd þjóni þeim tilgangi sem þeim er ætlað og að þau séu örugg. Foreldrar hafa jafnan í nógu að snúast og vilja vera viss um að þeir hlutir sem þeir afhenda börnum sínum geti ekki valdið þeim skaða.
Meira
10.4.2014

Toyota á Íslandi innkallar Yaris og Urban Cruiser

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi um innköllun á 121 Yaris og Urban Cruiser bifreiðum vegna bilunnar í sætissleða. Um er að ræða bifreiðar framleiddar á tímabilinu 2005 til 2010.
Meira
9.4.2014

Neytendastofa kannar þyngd páskaeggja

Mynd með frétt
Neytendastofa kannaði í byrjun apríl þyngd páskaeggja hjá Nóa Síríus, Freyju og sælgætisgerðinni Góu – Lindu.Farið var í verksmiðjur framleiðenda þar sem eggin voru vigtuð á staðnum
Meira
8.4.2014

Neytendastofa sektar 21 matvöruverslun

Neytendastofa hefur sektað sex rekstraraðila matvöruverslana fyrir að fara ekki að fyrirmælum stofnunarinnar um að bæta verðmerkingar. Voru verslanirnar sektaðar um samtals 5.750.000 kr.
Meira
7.4.2014

Ellingsen innkallar reiðhjól

Mynd með frétt
Neytendastofu barst tilkynning frá Ellingsen ehf. um innköllun á Merida S-presso 100 reiðhjólum, dömu og herra hjól
Meira
4.4.2014

Ákvæði í skilmálum smartshop.is brot á lögum

Neytendastofu barst kvörtun frá Neytendasamtökunum vegna skilmála á vefversluninni smartshop.is. Kvörtunin snéri að því að skilmálar vefverslunarinnar væru ekki í samræmi við lög.
Meira
31.3.2014

Áfrýjunarnefnd staðfestir verðmerkingarsekt á Nordic Store

Neytendastofa lagði 50.000 kr. stjórnvaldssekt á Nordic Store fyrir að laga ekki verðmerkingar í versluninni eftir fyrirmæli Neytendastofu. Við skoðun á verðmerkingum gerði Neytendastofa athugasemdir við merkingar á vörum í sýningarglugga.
Meira
28.3.2014

Kæru Hagsmunasamtaka heimilanna vísað frá áfrýjunarnefnd

Neytendastofa tók ákvörðun þann 15. ágúst 2013 um að Landsbankinn hafi brotið gegn lögum um neytendalán með því að tilgreina ekki árlega hlutfallstölu kostnaðar (ÁHK) í niðurstöðum lánareiknivélar á heimasíðu sinni. Var Landsbankanum bannað að birta niðurstöður lánaútreikninga án þess að ÁHK kæmi fram
Meira
28.3.2014

Ákvæði í skilmálum curvy.is brot á lögum

Neytendastofu barst kvörtun frá Neytendasamtökunum yfir skilmálum á vefverslun Curvy. Kvörtunin snéri að því að skilmálar vefverslunarinnar væru ekki í samræmi við lög.
Meira
27.3.2014

Lénið hatidir.is

Neytendastofa hefur tekið ákvörðun um að grípa ekki til aðgerða vegna lénsins hatidir.is.
Meira
27.3.2014

Neytendastofa sektar Húsasmiðjuna fyrir verðmerkingar

Neytendastofa hefur lagt 350.000 kr. stjórnvaldssekt á Húsasmiðjuna fyrir brot á verðmerkingareglum.
Meira
26.3.2014

Verðmerkingar í efnalaugum kannaðar

Neytendastofa kannaði núna í mars hvort verðskrá hjá efnalaugum á höfuðborgarsvæðinu væru sýnileg. Farið var í 19 efnalaugar og kom í ljós að verðskrá var ekki sýnileg hjá þrem þeirra en það voru
Meira
24.3.2014

Neytendastofa bannar Skífunni fyrirframgreiðslur án þess að tilgreina endanlegt verð

Neytendastofa hefur bannað Skífunni að taka við fyrirframgreiðslum frá neytendum upp í vörur án þess að endanlegs verðs sé getið. Taldi stofnunin að með háttseminni væri brotið gegn lögum og fyrirmælum Neytendastofu.
Meira
21.3.2014

Verðmerkingareftirlit á Suðurnesjum

Neytendastofa kannaði verðmerkingar á Suðurnesjum, farið var í Garðinn, Grindavík, Sandgerði, Reykjanesbæ og Vogana. Heimsótt voru 67 fyrirtæki, sérverslanir, bakarí, hársnyrtistofur, söfn, snyrtistofur, ritfangaverslanir, fiskbúðir, veitingahús og pósthús.
Meira
20.3.2014

Ekki alltaf sama verð á hillu og kassa

Neytendastofa kannaði ástand verðmerkingar í Grindavík, Garðinum, Sandgerði, Reykjanesbæ og Vogunum. Farið var í 19 fyrirtæki , matvöruverslanir, byggingavöruverslanir og bensínstöðvar. Könnunin leiddi í ljós að 36% verslana voru ekki með verðmerkingar í lagi og 31% verslana með ósamræmi á milli hillu- og kassaverðs. Bæði var um að ræða lægra verð og hærra verð á kassa. Mesti munur á vöru var um 400 kr en lægsti 1kr.
Meira
20.3.2014

IKEA innkallar barnahimnasængur

Mynd með frétt
Neytendastofa vekur athygli á innköllun IKEA á barnahimnasængur vegna mögulegrar slysahættu. Í tilkynningu IKEA kemur fram að viðskiptavinir sem eiga IKEA himnasængur sem ætlaðar eru til notkunar með barnarúmum/vöggum, eru beðnir um að hætta notkun þeirra yfir rúmum hvítvoðunga og ungra barna. Himnasænginni má skila í IKEA versluninni og fá endurgreitt.
Meira
19.3.2014

Aðvörun til almennings um sýndarfé (e. virtual currencies)

Í tilefni af fréttum af fyrirhugaðri úthlutun sýndarfjár til Íslendinga (Auroracoin) vara íslensk stjórnvöld við hugsanlegri áhættu tengdri kaupum, varðveislu á eða viðskiptum með slíkt sýndarfé. Sýndarfé má lýsa sem tilbúnum stafrænum skiptimiðli (e. medium of exchange).
Meira
19.3.2014

Lög um neytendalán og fjármálalæsi

Tryggvi Axelsson, forstjóri Neytendastofu
Enginn kemst hjá því að sýsla með eigin fjármál. Allir þurfa að geta haft yfirsýn yfir tekjur sínar og útgjöld og getu til þess að greina án vandræða hver þeirra eigin fjárhagsgeta er. Neytendur verða oft að taka lán þegar kemur að langtímafjárfestingum t.d. kaup á eigin húsnæði. Við þær aðstæður er mikilvægt að neytendur skoði vel þá valkosti sem þeir hafa á lánamarkaði og beri saman heildarlántökukostnað sem mismunandi lánveitendur bjóða.
Meira
14.3.2014

Alþjóðadagur neytenda 15. mars

Þann 15. mars 1962 lagði John F. Kennedy, fyrstur þjóðarleiðtoga, fram tillögur á þjóðþingi Bandaríkjanna um grunnréttindi neytenda:
Meira
13.3.2014

Icelandic Water Holdings hf fær vottun til e-merkingar

Mynd með frétt
Neytendastofa veitti fyrirtækinu Icelandic Water Holding hf nú í lok febrúar vottun til e-merkingar. Vottunin gildir fyrir framleiðslulínu fyrirtækisins á íslensktu vatni sem það selur víða um heim undir heitinu Ícelandic Glacial
Meira
13.3.2014

Bernhard innkallar Honda

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Bernhard ehf. um innköllun á Honda bifreiðum af gerðinni CR-V diesel. Um er að ræða einungis 5 bifreiðar árgerð 2013.
Meira
12.3.2014

BabySam innkallar Scandia Basic barnavagna

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynningar frá versluninni BabySam um innköllun á barnavögnum af gerðinni Scandia Basic, seldir á tímabilinu 2008-2013.
Meira
10.3.2014

Alþjóðleg fjármálalæsisvika 2014

Neytendastofa tekur þátt í fjölbreyttri dagskrá í tilefni alþjóðlegu fjármálalæsisvikunnar sem vekur börn og ungmenni til vitundar um fjármál.
Meira
6.3.2014

Seinni heimsókn í húsgagnaverslanir á höfuðborgarsvæðinu

Í janúar sl. kannaði fulltrúi Neytendastofu hvort verðmerkingar í húsgagnaverslunum á höfuðborgarsvæðinu væru í samræmi við lög og reglur um verðmerkingar.
Meira
4.3.2014

HEKLA innkallar 21 Volkswagen Caddy bifreiða

Mynd með frétt
HEKLA innkallar 21 Volkswagen Caddy bifreiðar, sem framleiddir voru frá nóvember 2003 til janúar 2013
Meira
28.2.2014

Íslandsbanki braut gegn upplýsingaskyldu um neytendalán

Neytendastofa hefur tekið ákvörðun um að Íslandsbanki hafi brotið gegn ákvæðum eldri laga um neytendalán við upplýsingagjöf á verðtryggðu húsnæðisveðláni.
Meira
25.2.2014

Innköllun á FOX göfflum/dempurum

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynningar frá versluninni Hjólasprettur um innköllun á Fox dempurum af gerðinni 32 og 34 Evolution Series, framleiddir milli 1. mars 2012 og 30. nóvember 2012.
Meira
24.2.2014

Tilteknar fullyrðingar á heimasíðu og í auglýsingum Thor Ice bannaðar

Mynd með frétt
Optimar Ísland kvartaði yfir meintum röngum og villandi fullyrðingum í auglýsingum Thor Ice auk óréttmætra samanburðarauglýsinga.
Meira
20.2.2014

Seinni eftirlitsferð Neytendastofu í apótek

Í janúar sl. fór fulltrúi Neytendastofu í apótek á höfuðborgarsvæðinu til að kanna hvort verðmerkingar væru í samræmi við lög og reglur.
Meira
19.2.2014

Notkun á nafninu Pizzafabrikkan og léninu pizzafabrikkan.is bönnuð

Nautafélagið kvartaði yfir notkun á vörumerkinu Fabrikkan í nafninu Pizzafabrikkan og skráningu lénsins pizzafabrikkan.is
Meira
17.2.2014

Toyota innkallar bifreiðar

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi um innköllun á 42 Toyota Prius bifreiðum framleiddar á árunum 2009-2014.   
Meira
12.2.2014

Ákvörðun Neytendastofu staðfest að hluta

Neytendastofa fjallaði um auglýsingar Griffils og Eymundsson í ákvörðun sinni nr. 20/2013 og komst að þeirri niðurstöðu að ekki væri ástæða til aðgerða af hálfu stofnunarinnar.
Meira
12.2.2014

Ákvörðun Neytendastofu staðfest

Neytendastofa lagði 250.000 kr. stjórnvaldssekt á Lyfju með ákvörðun nr. 16/2013 fyrir að birta auglýsingar sem stofnunin hafði lagt bann við.
Meira
11.2.2014

Verðmerkingar í húsgagnaverslunum

Neytendastofa kannaði ástand verðmerkinga í húsgagnaverslunum höfuðborgarsvæðisins dagana 27. janúar – 4. febrúar sl. Farið var í 29 verslanir og skoðað hvort húsgögn og smávara væru merkt sem skyldi.
Meira
7.2.2014

Neytendastofa sektar bakarí og fiskbúðir fyrir ófullnægjandi verðmerkingar

Neytendastofa hefur sektað þrjú bakarí og tvær fiskbúðir í kjölfar könnunar stofnunarinnar á ástandi verðmerkinga.
Meira
31.1.2014

Meiri neytendavernd: Aukið öryggi lækningatækja, s.s. PIP-púðar o.fl.

Neytendastofa telur ástæðu til þess að vekja athygli á nýlegum aðgerðum framkvæmdastjórnar ESB sem munu auka öryggi neytenda varðandi lækningatæki.
Meira
24.1.2014

Toyota innkallar bifreiðar

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Toyota á Íslandi um innköllun á 5 Toyota Corolla bifreiðum framleiddar árið 2013.   
Meira
24.1.2014

Innköllun á Philips Café Gourmet kaffivélum.

Mynd með frétt
Philips hefur orðið vart við öryggisvandamál sem gæti haft áhrif á Philips Café Courmet kaffivélar sem framleiddar voru frá mars 2012 til júní 2013.
Meira
23.1.2014

Mikill verðmunur milli apóteka höfuðborgarsvæðisins

Núna í janúar fór fulltrúi Neytendastofu í 38 apótek á höfuðborgarsvæðinu til að athuga hvort verðmerkingar væru í samræmi við lög og reglur auk þess sem nokkrar vörur voru valdar af handahófi og gerð athugun á samræmingu milli hillu- og kassaverðs.
Meira
22.1.2014

Ákvörðun um auðkennið Litla flugan staðfest

Neytendastofa komst að þeirri niðurstöðu með ákvörðun nr. 9/2013 að ekki væri ástæða til aðgerða vegna notkunar Litlu flugunnar textílverkstæðis ehf. á auðkenninu Litla flugan.
Meira
22.1.2014

Ákvörðun um auðkennið Atvinnueign staðfest

Áfrýjunarnefnd neytendamála hefur staðfest ákvörðun Neytendastofu nr. 6/2013 um auðkennið Atvinnueignir og lénið atvinnueignir.is.
Meira
17.1.2014

Markaðseftirlitsáætlun 2014

Neytendastofu er í lögum nr. 134/1995, um öryggi vöru og opinbera markaðsgæslu, falið að vinna að heildarskipulagningu opinberrar markaðsgæslu í samvinnu við önnur eftirlitsstjórnvöld.
Meira
13.1.2014

Verðmerkingar í líkamsræktarstöðvum

Í byrjun janúar fór fulltrúi Neytendastofu í 29 líkamsræktarstöðvar á höfuðborgarsvæðinu til að athuga hvort að verðmerkingar væri í lagi
Meira
13.1.2014

Viðvörun vegna hengingarhættu í barnagæslutæki

Mynd með frétt
Neytendastofa vekur athygli á tilkynningu á heimasíðu VL heildverslunar ehf. vegna hengingarhættu sem skapast getur vegna snúru á tækinu Angelcare sem nemur hljóð og hreyfingar í rúmi hjá ungbörnum.
Meira
8.1.2014

Hugsanleg eldhætta í Bosch, Siemens uppþvottavélum.

Neytendastofa vill vekja athygli á tilkynningu um hugsanlega eldhættu í Bosch, Siemens uppþvottavélum. Fram kemur að í örfáum uppþvottavélum getur rafmagnsíhlutur ofhitnað og valdið hugsanlegri eldhættu. Um er að ræða uppþvottavélar sem framleiddar voru á árunum 1999 til 2005.
Meira
7.1.2014

Ákvörðun Neytendastofu staðfest

Í júlí 2012 tók Neytendastofa ákvörðun um að ekki væri ástæða til aðgerða vegna auglýsinga Byko um allsherjar verðlækkun félagsins. Múrbúðin kærði ákvörðunina til áfrýjunarnefndar neytendamála sem nú hefur staðfest hana.
Meira
6.1.2014

Útsölur og tilboð

Mynd með frétt
Nú þegar útsölur eru að byrja vill Neytendastofa vekja athygli á nokkrum atriðum sem verslanir verða að gæta að.
Meira
6.1.2014

BL ehf. innkallar Hyundai bifreiðar

Mynd með frétt
Neytendastofu hefur borist tilkynning frá BL ehf. um innköllun á 768 Hyundai bifreiðum.
Meira
3.1.2014

Leyfi þarf til endursölu á rafsígarettum með nikótíni

Af gefnu tilefni vilja Lyfjastofnun, Neytendastofa og Tollstjóri benda á að innflutningur á rafsígarettum með nikótíni til endursölu er óheimill sé markaðsleyfi skv. lyfjalögum, nr. 93/1994, ekki fyrir hendi.
Meira
TIL BAKA