Leitarniðurstöður

Hagsmunaaðilar - Neytendastofa

Hlutverk Neytendastofu er m.a. að stuðla að því að öryggi og réttindi neytenda séu þekkt og virt. Virk og góð samskipti við hagsmunasamtök í atvinnulífi og neytenda eru því mikilvæg svo að framangreindu markmiði verði náð. Helstu hagsmunaaðilar eru Samtök atvinnulífsins, Samtök

Stjórnsýslusvið - Neytendastofa

Stjórnsýslusviði Neytendastofu stýrir forstjóri. Stjórnsýslusvið annast almenna umsjón starfseminnar s.s. fjármál og fjárhagsáætlanir stofnunarinnar, starfsmannamál, gæðastjórnun, útgáfu- og kynningarmál o.fl. Yfirumsjón lögfræðimála er hjá stjórnsýslusviði en mörgum stjórnvalds

Áfrýjunarnefnd neytendamála - Neytendastofa

Úrskurðir áfrýjunarnefndar neytendamála Úrskurðir áfrýjunarnefndar samkeppnismála Úrskurðir - annað Ákvarðanir Neytendastofu má kæra til sérstakrar nefndar, áfrýjunarnefndar neytendamála. Heimild til áfrýjunar er að finna í 4. gr. laga um Neytendastofu og talsmann neytenda, nr.

Vörur unnar úr eðalmálmum - Neytendastofa

Vörur úr eðalmálmi sem seldar eru á Íslandi úr gulli, silfri, palladíum og platínu eiga að uppfylla og . Reglurnar ná bæði yfir vöru sem framleidd er á Ísland sem og innfluttar vörur. lög um vörur unnar úr eðalmálmum nr. 77/2002 reglugerð um vörur unnar úr eðalmálmum nr. 938/200

Framsal og breytingar á pakkaferðum - Neytendastofa

Framsal og breytingar á pakkaferð fyrir brottför Ferðamanni er heimilt að framselja samning um pakkaferð og er nú sérstaklega tekið fram að tilkynning, á varanlegum miðli um framsal á samningi um pakkaferð, sem er send eigi síðar en sjö dögum áður en ferð hefst telst alltaf vera

Nafnastimplar - Neytendastofa

Afpöntun og aflýsing pakkaferðar - Neytendastofa

Ferðamaður getur afpantað pakkaferð, gegn greiðslu sanngjarnar þóknunar, áður en ferðin hefst. Heimilt er að tilgreina í samningi um pakkaferð sanngjarna þóknun sem tekur mið af því hversu löngu fyrir upphaf ferðarinnar afpantað er og áætluðum tekjumissi skipuleggjanda eða smása

Hreinleikastimplar - Neytendastofa

Hreinleikastimpill er eina staðfestingin sem fólk hefur á hversu mikið hlutfall eðalmálms er í hlutnum. Hreinleikastimpill er þriggja tölustafa stimpill sem segir til um þann hreinleika sem seljendur lofa við sölu vörunnar. Sem dæmi merkir hreinleikastimpillinn 585 að varan inni

Framkvæmd pakkaferðar - Neytendastofa

Skipuleggjandi og smásali bera sameiginlega og hvor í sínu lagi ábyrgð á framkvæmd þeirrar ferðatengdu þjónustu sem er innifalin í samningi um pakkaferð, hvort sem þjónustan er veitt af þeim eða öðrum þjónustuveitanda. Í því felst aukin neytendavernd og skýrleiki og ferðamenn ge

Rafræn viðskipti - Neytendastofa

Neytendastofu er með lögum um rafræn viðskipti og aðra rafræna þjónustu falið eftirlit með þeim ákvæðum laganna sem lúta að upplýsingaskyldu þeirra sem láta í té rafræna þjónustu. Tekin hafa verið saman nokkur atriði sem neytendur ættu að hafa í huga við kaup á vöru og þjónustu

Samtengd ferðatilhögun - Neytendastofa

Samtengd ferðatilhögun er þegar a.m.k. tvær tegundir ferðatengdrar þjónustu eru keyptar af fleiri en einum seljanda með aðskildum samningum sem eru samtengdir. Kaupin teljast samtengd ferðatilhögun ef seljandi hefur milligöngu um að ferðamaður gerir samning við aðra seljendur ve

Góð ráð við skoðun á vefsíðum - Neytendastofa

Neytendur eiga að sýna varfærni og varast netverslanir sem reyna að svindla á neytendum. Það geta þeir gert með því að skoða vel heimasíður sem eru að selja vörur eða þjónustu áður en þeir gera pöntun eða eiga þar viðskipti og gefa upp persónuupplýsingar. • Athugaðu hvort seljan

Textílmerkingar - Neytendastofa

Framleiðendum textílvara ber að merkja vörur sínar með þar til gerðum merkingum í samræmi við , sem innleiða reglugerð Evrópuþingsins og ráðsins og . Textílvörur í skilningi reglnanna eru allar vörur sem unnar eru úr textíl. Um merkingar á skóm gilda , um merkingar efnis í skófa

Við hvern áttu viðskipti? - Neytendastofa

Netverslun sem stundar viðskipti við neytendur mun alltaf setja fram ítarlegar upplýsingar um starfsemi sína á netsíðu sem hún nota við sölu á vörum og þjónustu. Finnir þú ekki upplýsingar um seljanda þá skaltu íhuga vel hvort þú viljir eiga viðskipti við verslun sem þú ekki þek

Kannaðu upplýsingar um seljanda - Neytendastofa

• Er vörunni lýst nægilega vel? • Eru verðupplýsingarnar skýrar og ótvíræðar? • Eru sölu – og afhendingarskilmálar alveg skýrir? • Hvað stendur um rétt þinn til að falla frá samningi og fá endurgreiðslu? • Finnur þú leiðbeiningar um hvernig þú skulir senda inn kvörtun ef varan r

Þjónustutilskipun - Neytendastofa

Með lögum nr. 76/2011, um þjónustuviðskipti á innri markaði Evrópska efnahagssvæðisins, var innleidd tilskipun Evrópuþingsins og ráðsins 2006/123/EB frá 12. desember 2006. Markmiðið með lögunum er að auðvelda frjáls þjónustuviðskipti og tryggja jafnræði milli þeirra sem veita þj

Örugg notkun kveikjara - Neytendastofa

Kveikjara á að meðhöndla af varkárni, annars geta þeir reynst hættulegir börnum sem og fullorðnum. Neytendur skulu því hafa í huga eftirfarandi reglur um örugga notkun kveikjara: 1. Ekki kaupa kveikjara án barnalæsingar eða kveikjara sem höfða sérstaklega til barna. 2. Ekki skil

- Neytendastofa

The Director General is responsible for the annual financial plannings as well as the annual plan of activities that has been prepared in cooperation with the heads of divisions of the Agency. These instruments are to be handed over to the Ministry of Trade annually in February

Ákvarðanir 2008 - Neytendastofa

Ákvarðanir 2007 - Neytendastofa