Leitarniðurstöður

Umsagnir 2019 - Neytendastofa

Ákvarðanir 2018 - Neytendastofa

Tilboðsvaran uppseld - Neytendastofa

Engar reglur eru til um hversu mörg eintök þurfa að vera til af vöru sem auglýst er á tilboðsverði. Í útsölureglum er fjallað um að ef auglýst er takmarkað magn af tilboðsvörum þurfi að koma fram hversu mikið magn af vörunum sé í boði á tilboðinu. Ef ekki er greint frá því að ma

Ákvarðanir 2017 - Neytendastofa

Skilaréttur - Neytendastofa

Í lögum um neytendakaup er meginregla sú að skilaréttur er ekki fyrir hendi við kaup á ógallaðri vöru. Þrátt fyrir að í lögum um neytendakaup sé ekki að finna ákvæði um skilarétt á ógallaðri vöru veita margar verslanir neytendum rétt til að skila vörum. Á árinu 2000 gaf viðskipt

Ákvarðanir 2016 - Neytendastofa

Kærunefndir og úrlausnir - Neytendastofa

Traust neytenda er lykilatriði til að ná árangri í viðskiptum á neytendamarkaði. Komi upp ágreiningur milli neytenda og seljenda er varða samningsbundna skyldu sem rís af sölu- eða þjónustusamningi, skiptir miklu máli að neytendur hafi aðgang að einföldum, skilvirkum, hraðvirkum

Einingarverð - Neytendastofa

Í reglum , um verðmerkingar og einingarverð við sölu á vörum, er kveðið á um skyldu fyrirtækja til að merkja vörur með einingarverði. Einingarverð bætir upplýsingar til neytenda og auðvelda þeim verðsamanburð. nr. 536/2011 Einingarverð er verð vörur miðað við ákveðna þyngdar- eð

Hafa samband - Neytendastofa

Stjörnumerkta reiti þarf að fylla út. * * * * *

Mælitæki - Neytendastofa

Mælitæki eru notuð í ýmsum mælingaverkefnum. Mælitækið eru notuð til að tryggja almannaheill, lýðheilsu, öryggi og reglu, umhverfis- og neytendavernd, skatt- og gjaldheimtu, greiðslu fyrir vörur eða þjónustu sem og góða viðskiptahætti. Hafa því mælitæki bein eða óbein áhrif á da

IKEA innkallar TROLIGTVIS ferðabolla - Neytendastofa

15.01.2020 Neytendastofu hefur borist tilkynning frá IKEA vegna innköllunar á TROLIGTVIS ferðabollum sem merktir eru „Made in India“. Samkvæmt tilkynningunni sýna nýlegar prófanir að varan losar hugsanlega meira af efnasamböndum en sett viðmið segja til um. Því eru eigendur þess

Staðlar - Neytendastofa

IKEA innkallar MYSINGSÖ strandstól vegna slysahættu - Neytendastofa

24.01.2017 Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Ikea vegna innköllunar á strandstól. Eftir að áklæðið hefur verið tekið af til að þvo það, er hægt að setja það aftur á með röngum hætti þannig að það skapi hættu á að stóllinn gefi sig eða að notandi klemmist. IKEA hafa boris

Seinkun á flugi - Neytendastofa

Ef seinkun verður á flugi eiga farþegar rétt á aðstoð og skaðabótum frá flugfélaginu eftir atvikum ef: ● farþegi hefur staðfesta skráningu í flugið ● farþegi hefur mætt til innritunar á réttum tíma ● brottför er frá EES-ríki eða ferðast er með evrópsku flugfélagi til EES-ríkis F

IKEA innkallar SLADDA reiðhjól - Neytendastofa

24.05.2018 Neytendastofu hefur borist tilkynning frá IKEA vegna innköllunar á SLADDA reiðhjólum vegna ófullnægjandi öryggis beltadrifsins, sem kemur í stað hefðbundinnar keðju á hjólinu. Beltadrifið getur slitnað fyrirvaralaust og þannig leitt til falls. IKEA innkallar því SLADD

Múrbúðin innkallar þrefaldan SAN tröppustiga - Neytendastofa

30.04.2019 Neytendastofu hefur borist tilkynning um innköllun á þreföldum SAN Tröppustiga frá Múrbúðinni. Komið hefur í ljós að í einni sendingu af SAN þreföldum tröppu-stigum vantaði öryggisband á einhverja stiga. Ef öryggisbandið vantar á stigann þá er hann hættulegur í notkun

Farangur - Neytendastofa

Farþegar, sem ferðast með evrópsku flugfélagi á hvaða áfangastað sem er, eiga rétt á skaðabótum fyrir það tjón sem verður á farangri ef hann: Bætur geta verið allt að 1.150 SDR. Ef innritaður farangur tefst verður flugfélag að greiða farþega bætur sem eiga að duga fyrir kostnaði

Pönnukökupönnur innkallaðar. - Neytendastofa

01.02.2019 Neytendastofu hefur borist tilkynning frá Svanhóli ehf. um innköllun á gölluðum pönnukökupönnum. Kemur fram að í verslanir fóru óvart um 100 stk. pönnukökupönnur þar sem halli handfangs er ekki réttur. Þessi galli veldur því að erfitt er að handleika pönnuna við bakst

Yfirbókun - Neytendastofa

Ef flug hefur verið yfirbókað og fleiri farþegar eru skráðir í flug en sæti eru fyrir í flugvélinni kannar flugfélagið hvort einhver farþeganna sé tilbúinn að fresta brottför sjálfviljugur. Ef ekki fást nógu margir sjálfboðaliðar er flugfélagi heimilt að neita farþega um far. Fa

IKEA innkallar GLIVARP stækkanlegt borð - Neytendastofa

27.11.2018 Neytendastofu hefur borist tilkynning frá IKEA vegna innköllunar á GLIVARP stækkanlegu borði vegna hættu á að stækkunarplata losni. Í tilkynningu IKEA kemur fram að borist hafa tilkynningar um að stækkunarplatan losni úr brautinni sem henni er rennt eftir og detti af.