Stjórnsýslusvið
Stjórnsýslusviði Neytendastofu stýrir forstjóri. Stjórnsýslusvið annast almenna umsjón starfseminnar s.s. fjármál og fjárhagsáætlanir stofnunarinnar, starfsmannamál, gæðastjórnun, útgáfu- og kynningarmál o.fl. Yfirumsjón lögfræðimála er hjá stjórnsýslusviði en mörgum stjórnvaldsúrskurðum Neytendastofu má skjóta til áfrýjunarnefndar neytendamála.
Stefnumótandi áherslur:
- Fagleg og skjót meðferð mála og þjónusta við viðskiptavini
- Virk þátttaka í þróun löggjafar og reglna á sviði neytendaverndar
- Starfsemi Neytendastofu byggi á virkri gæðastjórn sem er faggilt ef það á við
- Skýrir verkferlar og sérþekking starfsmanna sé vel notuð
- Upplýsingatæknivædd skráning og varsla gagna
- Góð og regluleg yfirsýn yfir kostnaðar- og tekjumyndun, ráðstöfun fjármuna
- Rekstur sé ávallt innan fjárheimilda